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Curso Profesional de Jefe de Recepción

A Distancia
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Duración

Duración del Curso Profesional de Jefe de Recepción: 80 horas

Metodología

Metodología:

A distancia, compatible con cualquier actividad laboral u otros estudios.

Titulaciones

Diploma acreditativo: Al finalizar el curso, el alumno podrá obtener un certificado que acredite la realización del curso.

Descripción

Objetivos:

Adquirir habilidades de coordinación de un equipo de trabajo.

Gestionar las reservas para obtener el mayor índice de ocupación posible, sin dejar de satisfacer los deseos y expectativas de los clientes.

Formalizar la documentación y gestionar la información derivada de las operaciones de alojamiento de modo que pueda ser útil a la empresa y a otros departamentos, y permita un adecuado control económico-administrativo del establecimiento.

Formalizar las entradas y salidas de los clientes con diligencia y cortesía, procurando cumplir el grado de satisfacción y calidad óptimo.

Temario

Contenido:

1. La recepción.

2. Área de reservas.

3. Actividad en el mostrador.

4. Facturación y caja.

5. Importancia de la consejería.

6. El servicio telefónico.

7. Desarrollo de la clientela.

8. Optimización de tarifas.

9. Comercio electrónico.

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