E-Commerce en la Empresa

E-commerce

UD1. El comercio electrónico

1. Concepto

2. Negocios en la red. Modelos de negocio

2.1. Razones para estar en internet

2.2. Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional

2.3. Tipos de comercio electrónico

2.4. Relación cliente-proveedor

2.5. El proceso de compra

2.6. Comercio electrónico según el medio utilizado

UD2. Compraventa electrónica

1. Promoción sitios webs

2. Tiendas virtuales o productos

2.1. Tipología de tiendas virtuales

2.2. El escaparate virtual

3. Servicios en internet y medios digitales

4. Contratación electrónica

5. Protección de datos, dominios y ética

6. Seguridad en las compras

7. Medios de pago disponibles

Estrategia de Fidelización de Clientes a Través de Internet

UD1.Cómo atraer y hacer clientes en internet

1. Introducción

2. ¿Que es el inbound marketing?

2.1. Historia del inbound marketing

2.2. Cómo funciona el inbound marketing

3. Conclusión

4. Casos de éxito del inbound marketing

4.1 Caso en Reino Unido

4.2 La agencia española de marketing Increnta implementa el inbound marketing y triplica la generación de oportunidades de venta

UD2.Técnicas para atraer tráfico a nuestra web

1. Introducción

2. Marketing de contenido

2.1 Tipos de medios del marketing de contenidos

2.2 Beneficios del marketing de contenidos

3. Redes Sociales.

3.1 Clasificación de las redes sociales

3.2 Construyendo comunidad en las redes sociales.

3.3 El éxito cuantitativo de una campaña de social media

3.4 El rol de influencer en redes sociales.

3.5 Fidelización en redes sociales.

UD3.Ecommerce. Canales de venta o difusión

1. Introducción.

2. La importancia del comercio electrónico.

2.1 Mobile commerce.

2.2 La experiencia del usuario en la web (UX/UI)

3. Proceso de pago sencillo - el carrito de la compra

3.1 Optimizar el carrito de la compra.

4. Proveedores de reparto.

4.1 Factores para escoger una empresa de reparto.

UD4.Fidelización de clientes

1. Introducción

2. Concepto de fidelización

2.1 Las 3R de la fidelización

3. Servicio post-venta online

3.1. Cómo proporcionar un buen servicio

3.2 Consecuencias de un mal servicio post venta

4. Twitter, el perfecto canal de atención al cliente

5. Blog. Concepto

5.1 Características del blog

5.2 Anatomía de un blog

5.3 Tipos de blogs

6. Marketing viral

6.1 ¿Cómo conseguir que un contenido se haga viral?

6.2 Ejemplos de campañas virales

7. Email marketing

8. SEO y SEM

8.1 SEO

8.2 SEM

UD5.Campaña de Inbound marketing

1. Introducción

2. Pasos para la creación de una campaña de Inbound marketing

2.1. Definir qué es un buyer persona

2.2. Estudiar el buyer¿s journey.

2.3 Diseñar el sales process

2.4 Trazar una estrategia de contenidos

2.5 Captación de tráfico

2.6 Convertir el tráfico en registros

3. Priorización de acciones para comenzar un proyecto

4. El equipo

5. Tecnología

Mobile Commerce

UD1. Dispositivos móviles y sistemas operativos

1. Evolución de la telefonía móvil

2. Dispositivos móviles

3. Sistemas operativos

UD2. El E-Commerce

1. Introducción al E-Commerce

2. Tipos de comercio electrónico

3. Principales ventajas del comercio electrónico

4. Modelos de negocio del E-Commerce

5. E-Procurement

UD3. El impacto del móvil en la sociedad

1. Qué es el Mobile Marketing

1.1. Situación Actual

2. Mobile Marketing

3. Publicidad móvil

4. Integración móvil en la vida diaria

4.1. Cambios de comportamiento en la sociedad

4.2. Uso del Smartphone

4.3. Uso de las apps

5. Los medios sociales en los móviles

UD4. Mobile Marketing

1. Mensajería

1.1. Sms

1.2. WhatsApp

2. Contenidos

2.1. Advergaming

2.2. Vídeo

2.3. Aplicaciones móviles

3. Mobile Advertising

1.1. Publicidad Search

1.2. Publicidad en Display

1.3. E-mail marketing

4. Medios Sociales

5. Interacción On-Off

5.1. Códigos QR

5.2. Geolocalización

UD5. APPs y compras por movil

1. Salto a Mobile Commerce

2. Adaptación al comercio móvil

3. Apps de terceros

4. Nuevas tendencias en Mobile Commerce

5. Pago móvil

6. Analítica web

6.1. Medición de las visitas

6.2. Google Analytics

Aspectos legales en entornos digitales

UD1. Fundamentos tecnológicos de los negocios digitales

UD2. Protección de datos de carácter personal

UD3. Sociedad de la información y comercio electrónico

UD4. Propiedad Intelectual

UD5. Propiedad Industrial

UD6. Libertad de expresión e información en Internet y límites

Logística y operaciones en e-commerce

UD1. Sobre el comercio electrónico y la logística

1. Algunas definiciones

2. Modelos de negocios relacionados con Internet

3. Desafíos técnicos y económicos

4. Actores y partes interesadas

5. Proceso de venta

6. Elementos tecnológicos

7. El negocio B2C

UD2. Modelos de Comercio Electrónico

UD3. Gestión estratégica de los envíos y logística inversa

UD4. Almacenamiento e inventario

UD5. Identificación e Inventario