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Máster Organización y Dirección de Marketing de Empresas Turísticas

Máster Organización y Dirección de Marketing de Empresas Turísticas
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Duración

Duración del Máster Organización y Dirección de Marketing de Empresas Turísticas: 600 horas lectivas que se realizan en un período de 10 meses.

Titulaciones

La obtención del Certificado Oficial homologado por el Centro Superior de Estudios Universitarios La Salle centro adscrito a la Universidad Autónoma de Madrid.

Descripción

Los responsables empresariales han tenido que adaptar su organización a la situación actual. Hoy en día, todo el sector turístico cuenta con un departamento de marketing que se encarga de promocionar las bondades de la tierra.

A través de este curso, ofrecemos la posibilidad a los profesionales de la materia que aspiren a actualizar y desarrollar sus conocimientos, a convertirse en una persona acorde con las necesidades del mercado y de la demanda turística. Ampliando de tal modo su formación y sus expectativas de comercio.

Temario

MÓDULO 1 – LA GESTIÓN HOTELERA

La industria hotelera.

La gestión hotelera.

Estructura organizativa de la empresa hotelera.

Estructura del mercado y legislación del sector de alojamientos turísticos.

MÓDULO 2 – GESTIÓN DEPARTAMENTAL I

Introducción a la gestión basada en procesos.

Organización del sistema de procesos propuesto.

Departamento de Dirección.

Departamento de Alojamiento / Recepción.

MÓDULO 3 – GESTIÓN DEPARTAMENTAL II

Departamento de Alojamiento / Pisos.

Departamento de Alimentación y Bebidas / Comedor-Restaurante.

Departamento de Alimentación y Bebidas / Cocina.

MÓDULO 4 – GESTIÓN DEPARTAMENTAL III

Departamento de Alimentación y Bebidas / Economato.

Departamento de Servicios Generales / Mantenimiento.

Departamento de Servicios Generales / Animación Turística.

Sistemas de apoyo informatizado para la gestión hotelera.

MÓDULO 5 – GESTIÓN DE LA CALIDAD HOTELERA

Introducción a la calidad hotelera.

El aseguramiento de la calidad.

Implementación de un sistema de calidad.

Costes de la no calidad.

MÓDULO 6 – MARKETING HOTELERO

Introducción al marketing.

El cliente.

El producto.

El precio.

La comercialización.

La comunicación pública.

Plan de marketing y desarrollo de estrategias.

MÓDULO 7 – CREACIÓN DE NUEVOS ESTABLECIMIENTOS

Situación actual del sector hotelero en España.

Creación de establecimientos turísticos.

Circunstancias de apertura de nuevos establecimiento, según tipología.

Volumen de implantación de nuevos establecimientos.

MÓDULO 8 – EL MARKETING TURÍSTICO

El marketing.

Introducción a los elementos del marketing.

El mix de marketing.

El plan de marketing.

El marketing como herramienta de trabajo en el sector turístico.

Relevancia y repercusión del turismo como elemento económico.

MÓDULO 9 – ANALÍSIS DE LA DEMANDA

Introducción a la demanda turística.

Análisis psicosocial y comportamiento del consumidor turístico.

Segmentación de mercados.

Técnicas de análisis.

MÓDULO 10 – ANÁLISIS DE LA OFERTA / PRODUCTO

El producto turístico.

Ciclo de vida del producto turístico.

El posicionamiento.

La marca.

Tipos de productos turísticos.

MÓDULO 11 – EL PRECIO

Concepto y factores de elección del producto según su precio.

Modelos de fijación de precios.

Gestión de precios según los diferentes tipos de empresas turísticas.

MÓDULO 12 – LA COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO

La distribución del producto como elemento de marketing turístico.

Formas y canales tradicionales de comercialización de la oferta por tipo de producto turístico.

Nuevas formas de intermediación y venta directa basadas en Internet.

Introducción a los sistemas de estimulación de ventas por parte de terceros/intermediarios.

Creación del marco de objetivos y del plan de ventas.

MÓDULO 13 – LA COMUNICACIÓN DEL PRODUCTO

Breve historia e introducción a la publicidad.

Comportamiento del consumidor.

Características, medición de audiencias y utilización de los diferentes medios convencionales.

Características y utilización de los diferentes medios no convencionales.

La agencia de publicidad como intermediario de alto valor añadido.

El plan de medios. Evaluación de planes y seguimiento de resultados.

Análisis de estrategias utilizadas en la actualidad para la comunicación de productos o destinos turísticos.

MÓDULO 14 – EL PLAN DE MARKETING

Introducción al plan de marketing como herramienta de trabajo a medio y largo plazo.

Planificación estratégica.

Presupuestos y previsiones del plan de marketing.

Elaboración del plan de marketing.

Control de ejecución del plan, acciones y retorno a la inversión.

Evaluación del plan

Material didáctico

Material didáctico que incluye materiales elaborados por un equipo de tutores epecializados.

- Acceso a la plataforma e-learning donde el alumno podrá acceder a los contenidos de la acción evaluaciones, examenes, etc

- Clases presenciales online, a través de videoconferencia donde podrá hablar en tiempo real con el tutor y con otros alumnos que en ese momento estén en la clase.

- Tutor personal que resolverá sus dudas a través de la plataforma, por videoconferencia, por telefono, correo electrónico o fax.

- Actualización de temarios, si durante la realización de la acción formativa se producen cambios los tutores actualizarán los contenidos para que reciba una formación lo más actualizada posible.

- Asesor de formación personal que le resolverá todas aquellas dudas que puedan surgirle y le ayudará a elegir la mejor opción para su formación.

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