Online
1 curso académico, 60 ECTS
Primavera 2026
Aprenderá las últimas tendencias en la gestión de operaciones entre los distintos departamentos, aplicándolas en un proyecto real en el máster.
El objetivo de este Máster es formar directivos capaces de conseguir un crecimiento continuo del negocio, cuidando la excelencia y sostenibilidad de sus operaciones. Al término "operaciones" se le atribuye, en el Máster, un significado más amplio que el tradicional. Abarca desde la producción y logística al marketing y las ventas, desde el desarrollo de nuevos productos o servicios hasta la atención al cliente, desde la gestión de personas a la de calidad.
Operaciones es, desde el punto de vista del Máster, cualquier flujo de trabajo que pueda tener carta de existencia, en razón a su carácter estratégico o de apoyo, en la cadena de valor de una organización.
En el Máster lo que prima es la excelencia de las operaciones, por lo que a los responsables de lograr esa excelencia, se les forma en los principios, metodologías y técnicas que se sitúan en la intersección de las tres áreas del saber ligadas con dicha excelencia:
La gestión ajustada (lean management)
La gestión de procesos (process management)
La gestión de la calidad (quality management)
Además, el Máster es:
Generalista, por su concepto amplio de las operaciones de la organización
Inédito, por la sólida metodología de diseño para la excelencia operacional que aplica
Novedoso, por su aplicación de las técnicas lean y de las TIC, a la gestión excelente de las operaciones
Provocador, en lo referente a su visión del liderazgo y dirección de la excelencia operacional
Imprescindible, por incidir en los problemas de coordinación que contaminan las organizaciones
El Máster cualifica para ocupar puestos directivos de segundo nivel (direcciones funcionales de producción, marketing y ventas, atención al cliente, calidad, etc.) o superiores (director general, director gerente, etc.) en empresas tanto industriales como de servicios y los sectores público o privado.
Además abre oportunidades para desempeñar roles de responsables de proyectos, de implantación de la excelencia operacional, tanto en plantas de fabricación como en entornos de oficinas.
Igualmente, el Máster, posibilita para desempeñar otras responsabilidades de dirección horizontal, como propietarios de procesos, coordinadores de equipos interdisciplinares y orquestadores de empresas virtuales o de value webs de empresas.
PRIMER CUATRIMESTRE
Dirección y Liderazgo de Organizaciones de Excelencia Operacional
Procesos para Desarrollar Productos y Servicios
Procesos para Generar la Demanda
Procesos para Satisfacer la Demanda
Procesos para Planificar y Gestionar la Organización
Metodologías Lean y PM para la Excelencia de las Operaciones
SEGUNDO CUATRIMESTRE
Control del Rendimiento de Procesos de Negocio
Gestión de la Calidad y Procesos
Los movimientos de la Calidad, Procesos y Lean
Teoría de Coordinación
Prácticas Externas
Trabajo Fin de Máster
Créditos: 60 ECTS
Metodología: a distancia, 100% online prácticas presenciales de 90 horas
Rama de Conocimiento: Facultad de Ciencias Jurídicas, Sociales y Humanidades
Exámenes: Ver nuestras sedes
Bonificación: Esta formación es susceptible de ser bonificada con cargo a la cuota de formación profesional de su empresa a través de la Fundación Estatal para la Formación y el Empleo (FEFE).
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