NEBRIJA BUSINESS SCHOOL - CESAE Online
500 horas Proyecto Final.
Modalidad abierta
El Programa Superior en Revenue Management y Comunicación Online 2.0 (PRMC) es un programa de formación online compatible con el desarrollo de la labor profesional.
Proporciona un programa muy especializado de formación para directivos, con un itinerario diseñado de forma exclusivamente online, empleando las más modernas tecnologías e impartido por profesionales y directivos especialistas del sector hotelero y turístico, formando líderes que puedan desenvolverse con fluidez y seguridad en cualquier situación que se pueda presentar en su actividad diaria profesional.
El curso de Revenue Management y Comunicación Online 2.0 (PRMC) aportará al estudiante una formación multidisciplinar y muy especializada en las áreas Revenue Managemente y la aplicación de las técnicas de gestión de la imagen y comunicación de la empresa hotelera y turística en las Redes Sociales y el Marketing Online.
El Curso de Revenue Management y Comunicación Online 2.0 (PRMC) se ha diseñado para permitir que los participantes obtengan un alto rendimiento de su esfuerzo, está dotado de una serie de características que le hacen ser muy práctico, enfocado a la solución de los problemas del día a día y gracias al itinerario formativo programado, de forma progresiva alcanzará una especialización de alto nivel, lo que permite que pueda ser asequible a todo tipo de profesionales del sector hotelero.
Título Propio expedido por la Universidad Nebrija Business School.
Objetivo
El objetivo principal del Programa Superior en Revenue Management y Comunicación Online 2.0 (PRMC) es dotar a los alumnos de un sólido conocimiento y aplicación de las técnicas más innovadoras de Revenue Management y de las estrategias de Comunicación Online, a través de un itinerario formativo que profundiza progresivamente en el conocimiento hasta alcanzar un conocimiento avanzado
El Programa Superior en Revenue Management y Comunicación Online 2.0 (PRMC) abarca el estudio de todo el proceso para la implantación de un Sistema de Revenue Management y Yield Management Integrado en la empresa hotelera y establecimientos turísticos.
El objetivo principal del curso es proporcionar a los participantes una formación totalmente adaptada a la realidad práctica del establecimiento hotelero y turístico y capacitarlos sobre los aspectos clave para la implantación y gestión de un sistema de Revenue y Yield Management con el que:
- Optimizar ingresos.
- Mejorar el control de gastos.
- Rentabilizar los canales.
- Clasificar los clientes en función de su margen.
- Analizar el retorno real de cada campaña lanzada.
- Proporcionar un conocimiento muy especializado y de alto nivel en todas aquellas áreas técnicas relacionadas con la gestión de las Redes Sociales y de la imagen corporativa en Internet del hotel y del establecimiento turístico.
metodología
El PRMC Programa Superior en Revenue Management y Comunicación Online 2.0, combina el esfuerzo de estudio de la materia en carpetas de conocimiento con la formación online.
La metodología online está basada en la interactividad como principal herramienta de enseñanza, cargada de videos, explicaciones audiovisuales, ejemplos, ejercicios, retos, etc., que hacen de la tarea de estudiar algo agradable y eficaz.
Existe un equipo de tutores especializados para hacer frente a las necesidades del alumno en el tiempo que dure su aprendizaje en Revenue Management, al mismo tiempo que realizan un seguimiento en tiempo real, ayudando a que mantenga el ritmo adecuado de estudio y aprovechamiento.
ÁREA TÉCNICA 1: PRÁCTICA OPERATIVA DEL REVENUE MANAGEMENT
1. Análisis de la situación
2. Decisión. Determinación de la estrategia de revenue y su
Implementación.
3. Seguimiento y revisión de la estrategia de revenue management
AREA TÉCNICA 2: REVENUE MANAGEMENT EN HOTELES Y NEGOCIOS TURÍSTICOS
1. Bases del revenue management
2. Análisis de la situación
3. Determinación de la estrategia de revenue management
4. Implementación de la estrategia
5. Seguimiento y revisión del sistema de revenue management
6. Distribución hotelera y revenue management
7. Revenue management total
ÁREA TÉCNICA 3: MARKETING HOTELERO OPTIMIZANDO SOCIAL MEDIA
1. Optimizar la estrategia del hotel en redes sociales
2. Métricas para la valoración de la estrategia en social media
3. Social crm: construir relaciones de valor con el cliente
ÁREA TÉCNICA 4: UPSELLING-CROSSELLING
1. Incrementar los ingresos del hotel con técnicas de upselling y crosselling
2. Determinar la estrategia e implantar el sistema de upselling y crosselling
3. Gestión, seguimiento y revisión del proceso de upselling y crosselling
AREA TÉCNICA 5: REVENUE MANAGEMENT AVANZADO: RENTABILIDAD HOTELERA, UPSELLING Y CROSSELLING
1. Rentabilidad hotelera aplicada al revenue
2. El análisis de la rentabilidad por tipo de cliente
3. Creación de valor para el hotel a traves del revenue
4. Optimizando el marketing a través del revenue
5. Rediseño del mix de servicios orientado al cliente
6. Estrategias para aumentar las reservas
7. Up-selling en hoteles
8. Cross-selling como herramienta para aumentar las ventas
9. Aplicación efectiva del total selling en hoteles
ÁREA TÉCNICA 6: COMUNICACIÓN ONLINE Y GESTIÓN 2.0 EN HOTELES Y NEGOCIOS TURÍSTICOS
1. Las bases del marketing online hotelero
2. Correcto diseño del sitio web
3. Sistemas de reservas online
4. Sistemas de distribución online
5. Posicionamiento orgánico en buscadores
6. Marketing en buscadores (sem)
7. E-mail marketing – newsletters
8. El trabajo del hotel en su identidad corporativa online
9. Redes sociales (web 2.0 o social media)-i
10. Redes sociales (web 2.0 o social media)-ii
11. Gestión de blog corporativo
12. Monitorización de las opiniones de clientes
13. Advertising: campañas de publicidad online
14. E-crm. Herramientas online para fidelizar al cliente
15. La estrategia global del e-marketing hotelero
16. Marketing y comunicación online turismo rural
17. Marketing y comunicación online wellness y spa
18. Marketing y comunicación online turismo de golf
19. Marketing y comunicación online restauración
20. Marketing y comunicación online agencias de viajes
ÁREA TÉCNICA 7: TÉCNICAS PARA MAXIMIZAR LA COMUNICACIÓN 3.0 EN HOTELES
1. Hotel marketing 3.0: los valores como pilar estratégico
2. El impacto del marketing 3.0 en la estrategia hotelera
3. Comunidades y tecnología detrás del marketing 3.0
4. Sostenibilidad y responsabilidad social en marketing 3.0
Ajustado al Certificado de Profesionalidad HOTG0108 Creación y Gestión de Viajes Combinados y Eventos.
El curriculum profesional de este curso es el perteneciente al certificado de profesionalidad de HOTG0108 – Creación y Gestión de Viajes Combinados y Eventos de 670 horas de formación.
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Analiza las claves y los factores esenciales de la práctica de la política turística
Este curso de especialización focaliza su atención en el análisis de las claves y factores fundamentales que ha de tener en cuenta el gestor de un destino turístico en el proceso de implementación práctica de la política turística, cuya base teórico-conceptual ya ha sido estudiada en el curso anterior-, aportando, de este modo, una visión dinámica y aplicada de la política turística a los diferentes aspectos de la gestión de un destino turístico...
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