999 Cursos de Calidad en el Servicio

Indice: calidad de atención y servicio al cliente evolución empresa-servicio-cliente el cliente como centro de decisión el servicio de atención al cliente atención al cliente: sus expectativas la empresa y el servicio orientado al cliente.

Ser capaz de diseñar, organizar, implantar y evaluar un sistema de gestión de calidad dentro del Servicio de Atención al Ciudadano. Indice: introducción el ciudadano y la administración pública nuevas escenarios, la democracia digital recursos personal

La necesidad de las empresas de crecer de forma consolidada, así como de garantizar la satisfacción de sus clientes y sus stakeholders, impulsa que cada vez más organizaciones adopten un sistema de gestión integral de la calidad. El objetivo es dotar al estudiante de la capacidad, conocimiento y herramientas necesarias para diseñar, implantar y...

UNIVERSIDAD INTERNACIONAL VALENCIANA (VIU)

CURSO DE EXPERTO EN CALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE Forma a profesionales del comercio, marketing, asistencia individual y cualquier persona que tenga un trabajo de cada al público que tenga interés en conocer los fundamentos en la calidad del servicio, como debe ser una atención al cliente adecuada y los métodos que existen para conseguirla...

Forma a profesionales del comercio, marketing, asistencia individual y cualquier persona que tenga un trabajo de cada al público que tenga interés en conocer los fundamentos en la calidad del servicio, como debe ser una atención al cliente adecuada y los métodos que existen para conseguirla y familiarizarse con los perfiles de las personas que...

El cliente es la razón de ser de toda empresa, la empresa existe porque existe el cliente y éste cada día es más exigente. Aunque no lo notamos, los clientes evalúan la calidad de la atención que le brindan las empresas y además perciben y emiten opiniones de la organización en función de cómo fueron atendidos. Todo cliente tiene como expectativa...

CURSO DE SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD EN ORGANIZACIONES DE SERVICIO Dirigido a personas relacionadas con empresas y organizaciones de servicios que deseen profundizar en los aspectos que determinan la calidad que los clientes suelen apreciar en este tipo de organizaciones, bajo el enfoque de la Norma ISO 9001:2008. En la actualidad y en nuestro...

Objetivos Analizar los conceptos relacionados con las normas de calidad en el servicio y su gestión. Aprender las distintas técnicas para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar los errores cometidos. Conocer como implantar en su trabajo diario un programa de calidad del servicio. Utilizar el teléfono como instrumento clave de atención...

Objetivos Conocer la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente, aplicando las estrategias de los distintos tipos de servicio. Aprender la importancia de la comunicación en el servicio de cara a la satisfacción del consumidor y de los empleados que prestan el servicio. Conocer todas las técnicas de servicio al cliente que...

CURSO DE TECNICO SUPERIOR EN GESTION DE LA CALIDAD PARA PRODUCTOS Y SERVICIOS SANITARIOS UNE-EN ISO 13485 Para gestionar el departamento de calidad de una empresa, así como para realizar las correspondientes auditorías internas. Además, el /la alumno/a adquirirá los conocimientos necesarios para llevar a cabo el proceso de implantación de un sistema...

El Curso Técnico en Calidad es semipresencial en Bilbao. GESFOREM ha establecido una titulación de máster para aquellos participantes interesados en cursar, en un mismo año académico o en períodos lectivos diferentes, los programas correspondientes a los cursos EXPERTO EN GESTIÓN DE CALIDAD. Al finalizar satisfactoriamente ambos programas, GESFOREM...

¿Quieres conseguir un trabajo como Personal de Servicios? Las Oposiciones de Subalterno son unas de las más asequibles y sencillas de aprobar. Si decides preparar estas Oposiciones con MasterD, dependiendo de la especialidad que elijas, podrás acceder a 4 categorías, además de a examinador de tráfico, y realizar las siguientes funciones: - Personal...

MASTER D

Curso dedicado a la explicación basada en ejemplos para el correcto entendimiento entre las necesidades de los clientes y los propósitos de la empresa, teniendo como principal eje la capacidad flexible de las corporaciones y las causas del éxito en el servicio que ofrece cada empresa frente a sus clientes. Modalidad Online: Tras matricularse podrá...

PROGRAMA 1. Introducción a los sistemas de calidad Los sistemas de calidad 2. Los conceptos de calidad Los conceptos de la calidad Los imperativos de la calidad Los pilares de la calidad Formación Comunicación Trabajo en equipo El aseguramiento de la calidad La gestión de la calidad Conceptos básicos de costes Herramientas de la calidad preventiva...

Trata sobre el proceso de implantación del sistema de calidad en una empresa y la aplicación de la correspondiente normativa. Detalla toda la documentación y los procesos necesarios. Se desarrollan todas las fases que debe aplicar una empresa para la implantación de un sistema de calidad: gestión de la calidad, documentación necesaria, el proceso...

El curso preparatorio para la obtención del Título Oficial de Formación Profesional de Grado Superior de Laboratorio de Análisis y Control de Calidad, mediante la superación de las pruebas libres convocadas por las Consejerías de Educación de las Comunidades Autónomas (Real Decreto 1147/2011), se imparte mediante la metodología de enseñanza...

En aquellas empresas del sector sanitario donde está implando un sistema de calidad basado en la ISO 13485, deben validarse sus sistemas informáticos. Conseguir la validación del software informático utilizado en estos negocios será el objetivo de esta formación. Un software sanitario debe cumplir con la definición de producto sanitario, y se...

OMOLOGIC

CURSO DE TECNICO SUPERIOR EN GESTION DE LA CALIDAD PARA PRODUCTOS Y SERVICIOS SANITARIOS UNE EN ISO 13485 El cumplimiento de los estándares de calidad se considera hoy día como uno de los requisitos más importantes a cumplir por las empresas que aspiren a ser competitivas en el mercado y a mantenerse en esta situación. Por ello, la formación en...

Además, el sector de la restauración ha evolucionado y apuesta por ofrecer una calidad cada vez mayor: el profesional debe estar más preparado, la exigencia de los clientes ha aumentado, la oferta de los servicios se diversifica y sofistica cada vez más. Por esta razón, se hace necesario especializar los perfiles profesionales, ofreciendo en este...

IMASD