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Modalidad Abierta
¿Te gustaría trabajar en un empresa realizando labores administrativas?, nuestro curso de Auxiliar Administrativo es lo que estás buscando. Nuestra formación te permitirá obtener los conocimientos que estás buscando de una forma sencilla , adaptada a tus horarios y en tiempo récord. Además, te brindamos la posibilidad de realizar prácticas en empresas y acceso a bolsa de empleo ya que somos agencia de colocación acreditada por el SEPE.
Conseguirás 3 titulaciones:
- Auxiliar Administrativo Básico
- Atención al cliente
- Office
Las salidas laborales de nuestro Curso de Auxiliar Administrativo son muy amplias. Obtendrás la formación necesaria para trabajar en diversos puestos:
- Auxiliar administrativo.
- Ayudante de oficina.
- Administrativo comercial.
Prácticas en empresas del sector 100% aseguradas.
Disponemos de un departamento propio especializado en colaboraciones con empresas de gran nivel para ofrecerte la oportunidad de realizar prácticas en despachos, oficinas…
Las prácticas tienen como finalidad tu incorporación en el mercado dentro de una empresa y disfrutar de una primera experiencia profesional que enriquezca tu CV y que pueda permitirte dar el salto al mercado laboral.
Por qué elegir Grupo Atrium
Título de Auxiliar Administrativo Básico Una vez finalizado el curso
Materiales: Libros y apuntes
Formación con especialistas que te acompañarán a lo largo de tu formación.
Prácticas en empresas y seguro de prácticas
Acceso a Bolsa de Empleo
Curso dirigido a aquellas personas que desean enfocar su vida en el ámbito empresarial , desarrollando su vida laboral como administrativo en una empresa. No es necesario que dispongas de requisitos académicos previos.
Esta formación te instruirá sobre los departamentos de la empresa, las técnicas de comunicación, los archivos de documentos, el estilo en la redacción de cartas e informes, el control de facturas, los movimientos de cuentas bancarias, entre otras cuestiones.
MÓDULO 1. ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE
Técnicas de comunicación con clientes.
- Introducción.
- Procesos de información y comunicación con clientes. Barreras en la comunicación con el cliente.
- Puntos fuertes y débiles en el proceso de comunicación. Elementos del proceso de comunicación efectiva.
- La escucha activa.
- Consecuencias de una comunicación no efectiva.
Técnicas de atención básica a clientes.
- Introducción.
- Tipología de clientes. Comunicación verbal y no verbal. Pautas de comportamiento.
- Estilos de respuesta en la interacción verbal: asertivo, agresivo y no asertivo. Técnicas de asertividad.
- La atención telefónica.
- Tratamiento de cada una de las situaciones de atención básica.
- El proceso de atención de las reclamaciones en el establecimiento comercial o en el reparto domiciliario 91.
- Pautas de comportamiento en el proceso de atención a las reclamaciones. Documentación de las reclamaciones e información que deben contener.
La calidad de servicio en la atención al cliente.
- Introducción.
- Concepto y origen de la calidad.
- La gestión de la calidad en las empresas comerciales. El control y el aseguramiento de la calidad.
- La retroalimentación del sistema. La satisfacción del cliente.
- La motivación personal y la excelencia empresarial. La reorganización según criterios de calidad. ISO.
MÓDULO 2: COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA
La comunicación oral
- Introducción
- El lenguaje oral: concepto y características. Características de los mensajes orales
- La comunicación no verbal
- La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial
- La comunicación telefónica
- Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica
La comunicación escrita
- Introducción
- La escritura como medio de comunicación
- Comunicaciones escritas internas de carácter breve. Concepto
- Equipos y sistemas de comunicación escrita. Concepto
Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial
- Introducción
- El correo electrónico. Elementos que lo componen
- Funcionamiento
- Gestor de correo y correo web. Envío de correos, recepción de correos y archivo de correos
- La agenda electrónica
- El procesador de textos
MÓDULO 3. GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ECONÓMICO, ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL.
Gestión auxiliar de documentación administrativa.
- Introducción.
- Los documentos administrativos en entidades públicas y privadas.
- Documentos administrativos en la gestión de la compraventa.
- Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal.
- Otros documentos administrativos y empresariales.
- Operaciones informáticas de facturación y nóminas.
Gestión básica de tesorería.
- Introducción.
- Operaciones básicas de cobro y pago. Tipos de operaciones. Funciones.
- Características. Formas de gestión.
- Los medios de cobro y pago. Concepto. Funciones. Formas de cobro y pago.
- Documentos de cobro y pago al contado.
- Documentos de cobro y pago a crédito.
- El libro auxiliar de caja. Elementos.
- El libro auxiliar de bancos. Elementos.
- Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería.
- Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería.
Gestión y control básico de existencias.
- Introducción.
- Material y equipos de oficina. Descripción.
- El aprovisionamiento de existencias.
- Gestión básica de existencias.
- Control básico de las existencias.
Cursos incluidos a coste Cero
Con el objetivo de ofrecerte una formación integral como Auxiliar Administrativo y facilitar tu entrada en el mundo laboral, podrás realizar a coste Cero los siguientes cursos:
- Taller de técnicas de estudio
- Curso de Office profesional
- Curso de búsqueda de empleo activa
Te gustaría tener un perfil especializado en Asistente Administrativo de Dirección, fórmate con nosotros y desarrolla habilidades clave en:
- Gestión de agenda y coordinación de reuniones.
- Comunicación efectiva y preparación de documentos.
- Organización y gestión de archivos y recepción de visitantes...
GRUPO ATRIUM
Estás a solo un paso de poder trabajar en una oficina, realizando labores de administración y finanzas. En Campus Training tenemos la formación que necesitas para convertirte en ese profesional que demandan todas las compañías para tener una correcta gestión empresarial.
CAMPUS TRAINING
Te gustaría tener un perfil especializado en Preparador Físico y Nutrición Deportiva, fórmate con nosotros y desarrolla habilidades clave en:
- Contratos, correos y asistencia telefónica.
- Selección de personal y documentación de competencias.
- Administración de actividades formativas y cumplimiento legal...
GRUPO ATRIUM
La gestión eficaz de la documentación y las comunicaciones es fundamental para el buen funcionamiento de cualquier empresa. Los especialistas en Gestión Administrativa son uno de los pilares clave para asegurar el éxito diario en el entorno empresarial.
Durante esta formación a distancia, nuestros alumnos aprenderán sobre las diferentes tareas administrativas y los mecanismos de comunicación tanto internos como externos...
Talleres y Seminarios Incluidos.
EL PRECIO DE LA FORMACIóN INCLUYE TODO EL MATERIAL DEL CURSO, ADEMáS DE FORMACIONES COMPLEMENTARIAS SOBRE PROGRAMAS INFORMáTICOS COMO DELSOL, NOMINAPLUS, FACTURAPLUS O CONTAPLUS, ENTRE OTROS.
CAMPUS TRAINING
Sé el pilar sobre el que se apoye el equipo directivo de cualquier empresa. Con el Curso de Asistencia a la Dirección online te formas para optimizar procesos, coordinar personas y supervisar proyectos. Desarrolla tus destrezas comunicativas, organizativas y ofimáticas y prepárate de manera sólida para afrontar los desafíos de un sector laboral dinámico y competitivo...
CEAC
El curso de auxiliar administrativo te prepara para poder realizar el trabajo de un auxiliar administrativo. MasterD te ayuda a aprender todo lo relacionado con la organización y gestión de empresa y a desarrollar habilidades orientadas a dar un buen servicio al cliente.
La preparación que vas a recibir te capacita para desempeñar labores propias de un auxiliar administrativo, desde el registro, procesamiento, archivo y transmisión de información hasta la realización de labores administrativas relativas a la gestión comercial, a la gestión nanciera-contable y a la gestión de personal, pasando por el tratamiento sistemático de las mismas en los correspondientes soportes manuales y/o informáticos...
MASTER D
