Este Curso de Agente de Seguros garantiza la formación integral en el ejercico profesional de un corredor de seguros garantizando que adquiere una base sólida en los distintos aspectos relacionados con el ejercicio de la profesión.
Realizar este curso dota al alumno de conocimientos profesionales del entorno de los seguros, las agencias de seguros y el trabajo diario del agente, garantizando que está formado en excelencia para desempeñar este trabajo.
El alumno de este curso de corredor de seguros estudiará los siguientes puntos principales:
El agente de seguros: El alumno ha de familiarizarse con el caracter y las competencias del puesto, conocerá el entorno, las perspectivas a largo plazo de la profesión, los medios que se emplean hoy día y las condiciones de trabajo habituales dentro de las agencias para poder tomar contato con la realidad de los corredores de seguros.
Comunicación comercial: Dentro del trabajo de un corredor de seguros la atención al cliente es fundamental para un desarrollo eficaz de las funciones esperadas. A lo largo de este curso de corredor de seguros el alumno conocerá en profundidad no sólo las características de la comunicación comercial y del proceso de argumentativo de la venta, sino además todo el proceso de protocolo comercial y las técnicas de atención al cliente, fidelización, seguridad y confianza necesarias para poder ejercer como agente o o corredor de seguros de una manera eficaz, garantizando una actitud proactiva y resolutiva a la hora de captar clientes.
Los seguros: Del mismo modo el alumno de este curso de agente de seguros otorga una visión completa sobre el puesto de trabajo en este apartado el alumno estudiará los distintos tipos de seguros (vida, accidentes, salud, dependencia, incendios, responsabilidad civil, automóvil, agrarios, pérdidas pecunarias, robos, transportes, créditos, ingeniería, multiriesgo, marítimo, lucro cesante, jurídicos... etc), los principios en los que se basan, el objeto para el que se confeccionan y el concepto de riesgo en el que ha de fundamentarse la contratación y el coste estimado. A lo largo de este punto el alumno aprenderá en que consiste la protección del asegurado, cómo se realizan las reclamaciones, en qué consiste el fraude, y cuales son las claves del proceso de compra-venta de seguros y las claves del contrato.
Tramitación de siniestros: Como parte de este curso el alumno que quiera convertirse en corredor de seguros ha de comprender el proceso de tramitación de siniestros dentro de una agencia de seguros. El alumno estudiará el marco que engloba el concepto de siniestros, los tipos que existen, las fases del a tramitación, las obligaciones del asegurador, el método de determinación de daños y de la indemnización y las normas de subrogación, repetición, prescripción y pérdida de prestaciones.
Metodología
La metodología de aprendizaje consiste en la lectura de los distintos temas comprendidos en el manual teórico y realizar las actividades comprendidas en el cuaderno de ejercicios.
Salidas profesionales
Auxiliar Asesor Seguros, Asegurados, Mediador.
Temario del curso
Programa formativo
1. Los Agentes de Seguros: descripción y Competencias
1.1. Descripción de la Ocupación 1.2. Competencias 1.3. Formación Requerida 1.4. Experiencia Requerida 1.5. Ocupaciones Afines
2. Agentes de Seguros Excluidos, Vinculados y Corredores de Seguros: Asesoramiento
2.1. Introducción 2.3. Agentes de Seguros Vinculados 2.2. Agentes de Seguros Excluidos 2.4. Corredores de Seguros 2.5. El Asesoramiento
3. La Comunicación Comercial: La Argumentación
3.1. Perfil del vendedor 3.2. Elementos de la Comunicación Comercial 3.3. Proceso de Comunicación 3.4. Comunicación Comercial 3.5. La Argumentación
4. Habilidades Sociales: Protocolo Comercial
4.1. Habilidades Sociales 4.2. La Asertividad 4.3. La Empatía 4.4. La Autoestima 4.5. La Escucha Activa 4.6. Resolución de Conflictos 4.7. Protocolo Comercial
5. La Atención al Cliente: Fidelización
5.1. Introducción 5.2. La Atención al Cliente 5.3. La lealtad de los clientes 5.4. Tipos de Clientes 5.5. La Fidelización de Clientes
6. Los Seguros
6.1. Introducción 6.2. El Riesgo 6.3. El Seguro 6.4. Comprar un Seguro 6.5. Protección del Asegurado 6.6. El Fraude
7. Tipos de Seguros
7.1. Introducción 7.2. Seguros Personales 7.3. Seguros de Daños o Patrimoniales 7.4. Seguros de Prestaciones de Servicios
8. Los Contratos de Seguros
8.1. Conceptualización 8.2. Situaciones Asegurables 8.3. Cláusulas y Condiciones que podemos encontrar en los contratos de Seguros 8.4. Cuándo contratar un Seguro
9. Protección de Datos
9.1. Introducción 9.2. Protección de Datos 9.3. El Secreto Bancario 9.4. El Blanqueo de Dinero 9.5. Protección del Consumidor 9.6. Normativa de Crédito al Consumo
10. Tramitación de Siniestros
10.1. El Siniestro: Concepto 10.2. Obligaciones del Tomador 10.3. Obligaciones del Asegurador 10.4. Determinación de los Daños 10.5. Determinación de la Indemnización 10.6. Siniestro de Automóviles
11. Los Mercados de Seguros
11.1. El Sector de las Entidades Aseguradoras en España 11.2. El Mercado de Seguros 11.3. El Reaseguro 11.4. Organismos del Mercado Español de Seguros
12. La Contabilidad en Empresas de Seguros
12.1. Introducción 12.2. Definición de Contabilidad 12.3. Definición de Contabilidad de Seguros 12.4. Elementos diferenciadores del Sector 12.5. Sistema contable de las Aseguradoras 12.6. Herramientas utilizadas y logros conseguidos 12.7. Derecho Mercantil
13. La Legislación de las Agencias Aseguradoras
13.1. Ley 26/2006, de 17 de Julio, de mediación de seguros y reaseguros privados
13.2. Ley 34/2003, de 4 de Noviembre, de modificación y adaptación a la normativa comunitaria de la legislación de seguros privados
13.3. Ley 30/1995, de 8 de Noviembre, de ordenación y supervisión de los Seguros Privados
13.4. Ley 50/1980, de 8 de Octubre, de Contrato de Seguro
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura el programa?
300 horas
¿Cómo es la metodología?
La metodología de aprendizaje consiste en la lectura de los distintos temas comprendidos en el manual teórico y realizar las actividades comprendidas en el cuaderno de ejercicios.
¿En qué modalidad se imparte?
Online, A Distancia
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aseguradoras, mediacion, derecho de los negocios, corredor de seguros
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