Curso de Atención al Cliente

Dirigido a:

Atención telefónica y presencial al Cliente

Objetivos:

Potenciar cualidades
Comunicar adecuadamente
Automotivarse
Dominar técnicas de ventas
Vencer objeciones
Cerrar de forma oportuna
Reconocer móviles de compra de los clientes
Ampliar ventas
Mejorar grado de satisfacción de los clientes

Ventajas de los cursos individuales

Ventajas de los cursos individuales

No existe en la actualidad, por lo que somos los únicos en impartirla.

Su formato es digital (ebook), para que el curso pueda ser estudiado en cualquier PC, notebook, tablet, smartphone, iphone, ipad, etc... permitiendo subrayar, resaltar, hacer anotaciones y comentarios al margen de las páginas.

La duración de los cursos a distancia es de entre 4 y 6 semanas solamente, excepto Ventas y Negociación que es de 8 semanas.

El alumno cumplimenta un rapport todas las semanas, para verificar su aprendizaje y puesta en práctica del temario, y lo remite por mail a su formador personal.

El alumno tiene línea directa con su formador personal, que le telefoneará todas las semanas que dure el curso, y comentará con él, durante una hora en cada sesión, el rapport cumplimentado, los avances realizados, le solventará sus dudas, le hará reflexionar, le motivará, le orientará en las prácticas, etc.

Los resultados se producen desde la primera sesión.

En virtud del progreso del alumno, deja de ser necesario el examen final.

El alumno obtendrá el Certificado oficial acreditativo de la formación realizada.