Curso de Atención de Llamadas Entrantes de Teleasistencia

Descripción

Unidad didáctica 1. Acondicionamiento del entorno de intervención en la evacuación de pacientes.

1.1. Situaciones de emergencia y acondicionamiento de un entorno seguro.

1.2. Técnicas de protección de victimas e intervinientes mediante la ubicación del vehículo asistencial en la zona de actuación.

1.3. Técnicas de situación y balizamiento ante situaciones especiales

1.4. Procedimientos ante riesgos NRBQ (nuclear, radiactivo, biológico y químico).Unidad didáctica 2. Técnicas de descarceración y acceso al paciente.

2.1. Material de descarceración.

2.2. Técnicas de descarceración con medios de fortuna.

2.3. Material del rescate.

2.4. Técnicas básicas rescate.

2.5. Técnicas de estabilización del vehículo accidentado.

2.6. Medidas de seguridad.

2.7. Procedimiento de actuación conjunta con otros servicios de seguridad.Unidad didáctica 3. Conducción en situaciones adversas.

3.1. Técnicas de conducción de vehículos prioritarios.

3.2. Técnicas de conducción en situaciones climatológicas adversas.

3.3. Técnicas de conducción ante problemas mecánicos.

3.4. Seguridad vialUnidad didáctica 4. Prevención de riesgos laborales en la evacuación de pacientes.

4.1. Normativa de prevención de riesgos laborales.

4.2. Identificación de los riesgos de la actividad profesional.

4.3. Medidas de autoprotección personal. Equipos de protección individual. (EPIs).

4.4. Fundamento de la ergonomía y mecánica corporal.

4.5. Estructuras óseas y musculares implicadas en el levantamiento de cargas.

4.6. Biomecánica de la columna vertebral y sus elementos principales.

4.7. Técnicas de levantamiento y transporte de cargas.

4.8. Ejercicios de flexibilización y potenciación muscular para prevención de lesiones.

🏅Acreditaciones que tiene el curso

El Ministerio de Educación, Cultura y Deporte es el departamento de la Administración General del Estado encargado de preparar, dirigir y ejecutar la política del Gobierno en las materias de educación, cultura y deporte.

Confianza Online es una asociación con el fin de aumentar la confianza de los usuarios en el uso de Internet y los medios digitales.

La ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN (AENOR), es una entidad española, privada, independiente, sin ánimo de lucro, reconocida en los ámbitos nacional, comunitario e internacional, contribuye, mediante el desarrollo de las actividades de normalización y certificación (N+C), a mejorar la calidad en las empresas, sus productos y servicios, así como proteger el medio ambiente y, con ello, el bienestar de la sociedad.

Esta organización internacional se constituyó con el propósito de contribuir a solucionar los problemas más importantes de las sociedades latinoamericanas a través de su quehacer en la enseñanza del Management y de la gestión de Empresas.

La Asociación Española de Fundaciones es una asociación privada e independiente, inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones del Ministerio del Interior, declarada de utilidad pública, de ámbito nacional, que agrupa a fundaciones españolas de las más diversas dimensiones, finalidades y ámbitos de actuación (local, provincial, autonómico, nacional e internacional)

La Asociación de Proveedores de e- Learning está conformado por un grupo de empresas preocupadas por divulgar las ventajas de la teleformación para mejorar la competitividad de las empresas y el servicio al ciudadano en las instituciones públicas , con cientos de miles de alumnos formados y millones de horas impartidas en su aulas presenciales y virtuales, ésta experiencia se traduce en seriedad, esta nueva modalidad de formar personas habla de su capacidad para innovar.    

✍ Metodología

- Establecer el proceso de atención de la primera llamada a un servicio de teleasistencia indicando la forma de verificar el funcionamiento del equipo y la exactitud de los datos del expediente.

- Aplicar procesos para gestionar llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia de forma que se adecue la respuesta a la situación y características de las demandas y se movilicen los recursos en cada caso.

- Aplicar técnicas de gestión administrativa y documental estableciendo programaciones de agendas para su seguimiento.