A Distancia
80 horas
Modalidad abierta
Objetivos
Aplicar las técnicas de merchandising en su establecimiento (secciones, pasillos, lineales, cabeceras, mobiliario, colores) para combinar los puntos calientes y puntos fríos.
Entender las características de una buena atención y servicio al cliente a través del conocimiento del producto y del cliente.
Conocer los instrumentos adecuados para la gestión de compras, controlar los movimientos de mercancías en los almacenes y la gestión de stocks, además de los procesos de distribución de los pedidos.
Diploma acreditativo: Al finalizar el curso, el alumno podrá obtener un certificado que acredite la realización del curso.
Tema 1. El comercio.
Tema 2. La orientación y localización del negocio.
Tema 3. El merchandising.
Tema 4. Publicidad y promoción en el punto de venta.
Tema 5. Atención al cliente.
Tema 6. El servicio al cliente.
Tema 7. Gestión de compras.
Tema 8. El control de caja.