Secretariado de Dirección foto 5

Curso de Técnicas de Secretariado de Dirección

  • Lugar/Modalidad:

    Modalidad: A Distancia

  • Duración:

    200 horas


Descripción

El secreto del éxito de una secretaria no se encuentra en las competencias técnicas de un profesional, ni tampoco en la experiencia, sino en las habilidades vinculadas a la inteligencia emocional.

La comunicación eficaz, el conocimiento de sí mismo, el comportamiento asertivo, la capacidad de negociación y resolución de problemas y todas aquellas de carácter similar que en definitiva forman el núcleo de las competencias emocionales.

El alumno encontrará desarrollado el análisis de las principales habilidades personales y su aplicación en el trabajo de secretaría. Se tratan después las cuestiones relacionadas con la organización del propio trabajo y las técnicas gestión del tiempo.

La segunda parte del curso esta dedicada a la aplicación práctica de lo anteriormente expuesto en las labores organizativas propias del secretariado: organización de los viajes, reuniones y eventos. Para finalizar, se presentan en apéndice algunas direcciones de sitios web sin el propósito de hacer una relación exhaustiva de direcciones sino proporcionar a los lectores algunas pistas que faciliten la búsqueda de información así como algunos portales y páginas de interés

En definitiva, el alumno aprenderá a sacar el mayor provecho de su preparación viendo casos prácticos planteados y resueltos explicando en cada caso los diferentes enfoques posibles y las ventajas e inconvenientes de cada enfoque. Se trata por tanto no sólo de transmitir los conocimientos de las diferentes funciones del secretariado, sino también saber como aplicarlas en cada momento y circunstancia, para obtener un resultado de excelencia laboral, aprendiendo a gestionar el tiempo y el conocimiento, para enfocar adecuadamente cada tarea sabiendo los procesos a realizar, como organizarnos y gestionar adecuadamente todas las facetas del trabajo de una secretaria.

FINANCIACIÓN

promocion
PROMOCIÓN ESPECIAL: FACILIDADES DE PAGO
Gestion de Documentos, Protocolo Empresarial, Planificacion del Tiempo

Temario

Capítulo 1 - Secretariado, carrera profesional, formación y empleo

Introducción

Breve repaso histórico

La carrera del profesional del secretariado

Empleo

Capítulo 2 - Habilidades sociales, etiqueta y protocolo

Introducción

Habilidades sociales

Asertividad

Habilidades de negociación

Tratamiento de reclamaciones

Imagen profesional/personal

La imagen de la empresa

Etiqueta y protocolo en la empresa

Capítulo 3 - Organización del trabajo.

Introducción

Eficacia y eficiencia

Técnicas y procedimientos de simplificación del trabajo

El enfoque del trabajo como proyecto

Distribución del trabajo

Ergonomía del puesto de trabajo

Estilos de liderazgo.

Estilos de organización.

Trabajar con calidad

Capítulo 4 - Gestión del tiempo

Introducción

Análisis del tiempo

Ladrones de tiempo.

Técnicas y habilidades para la gestión del tiempo.

Establecimiento de prioridades

La agenda

Capítulo 5 - Los viajes

Introducción

La función del secretariado en la gestión de viajes

Aspectos a considerar.

Viajes de negocios.

Viajes corporativos: grupos

Normativas

Capítulo 6 - Organización de reuniones.

Introducción

Concepto de reunión

Tipos de reunión

Claves para organizar reuniones

Documentos

Capítulo 7 - Organización de eventos

Introducción

La función del profesional del secretariado en la organización de eventos

Concepto de evento

Puntos clave en la organización de eventos.

Tipos de evento

Gestión de invitaciones

Estudio de un caso paradigmático: organización de congresos.

Apéndice. Guía de direcciones de internet.

Bibliografía