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Te gustaría tener un perfil experto en Logística y Gestión de Operaciones, fórmate con nosotros y desarrolla habilidades clave en:
- Contabilidad general
- Elaboración de presupuestos y facturas
- Atención clientes y proveedores Recepción de mercancías
- Conservación y mantenimiento de mercancía
- Gestión y Control de existencias
- Expedición de mercancías
- Clasificación de los almacenes
Desarrolla tus habilidades en logística y gestión con nuestro curso. Aprende planificación, comunicación, y contabilidad general. Domina la organización y control de operaciones y flujos de mercancías. ¡Destaca en el ámbito laboral con nuestra formación especializada!
Además, te brindamos la posibilidad de realizar prácticas en empresas y acceso a bolsa de empleo, ya que somos agencia de colocación acreditada por el SEPE.
- Gestión Administrativa Contable
- Gestión de Almacén
- Plan General Contable
- Atención Al Cliente
- Office
- Gestión De Stock
- Software Gestión Empresarial Easy
- Software De Planificación De Mercancias Maxload
- Software De Optimización De Embalaje Tops
- Programa Para Gestión De Inventarios AlvendiOffice
¡Tu futuro profesional comienza aquí! Podrás trabajar como:
- Técnico en gestión de stocks y almacén
- Empleado administrativo de los servicios de almacenamiento y recepción
- Almaceneros de empresas de transportes
- Jefe de almacén
- Técnico en logística de almacenes
- Gestor de almacén
- Responsable de recepción de mercancías
- Responsable de expedición de mercancías
- Administrativo contable
Estos estudios te abrirán las puertas a los diferentes sectores empresariales existentes, donde se requieran servicios de logísticas y gestión de operaciones.
- Experiencia: Más de 20 años dedicados a la enseñanza de calidad.
- Profesores Expertos que te ayudarán a lo largo de todo tu proceso formativo.
- Prácticas Exclusivas para alumnos: Colaboramos con cientos de empresas con amplia experiencia en el sector para que puedas realizar prácticas.
- Garantía de Calidad: Grupo Atrium pasa auditorías externas de calidad Sello ISO 9001
- Agencia de Colocación: Autorizada por el SEPE. Autorización: 1300000056.
- Cursos Extras Incluidos: Valorados en 225 Euros.
- Facilidades de Financiación: Financia tu curso hasta 12 meses.
- Acceso a Bolsa de Empleo
MÓDULO ADMINISTRATIVO
MÓDULO 1. ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE
Técnicas de comunicación con clientes.
- Introducción.
- Procesos de información y comunicación con clientes. Barreras en la comunicación con el cliente.
- Puntos fuertes y débiles en el proceso de comunicación. Elementos del proceso de comunicación efectiva.
- Consecuencias de una comunicación no efectiva.
Técnicas de atención básica a clientes.
- Introducción.
- Tipología de clientes. Comunicación verbal y no verbal. Pautas de comportamiento.
- Estilos de respuesta en la interacción verbal: asertivo, agresivo y no asertivo. Técnicas de asertividad.
- La atención telefónica.
- Tratamiento de cada una de las situaciones de atención básica.
- Pautas de comportamiento en el proceso de atención a las reclamaciones. Documentación de las reclamaciones e información que deben contener.
La calidad de servicio en la atención al cliente.
- Introducción.
- Concepto y origen de la calidad.
- La retroalimentación del sistema. La satisfacción del cliente.
- La motivación personal y la excelencia empresarial. La reorganización según criterios de calidad. ISO.
MÓDULO 2: COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA
La comunicación oral
- Introducción
- El lenguaje oral: concepto y características. Características de los mensajes orales
- La comunicación no verbal
- La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial
- La comunicación telefónica
- Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica
La comunicación escrita
- Introducción
- La escritura como medio de comunicación
- Comunicaciones escritas internas de carácter breve. Concepto
- Equipos y sistemas de comunicación escrita. Concepto
Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial
- Introducción
- El correo electrónico. Elementos que lo componen
- Funcionamiento
- Gestor de correo y correo web. Envío de correos, recepción de correos y archivo de correos
- La agenda electrónica
- El procesador de textos
MÓDULO 3. GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ECONÓMICO, ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL.
Gestión auxiliar de documentación administrativa.
- Introducción.
- Los documentos administrativos en entidades públicas y privadas.
- Documentos administrativos en la gestión de la compraventa.
- Otros documentos administrativos y empresariales.
- Operaciones informáticas de facturación y nóminas.
Gestión básica de tesorería.
- Introducción.
- Operaciones básicas de cobro y pago. Tipos de operaciones. Funciones.
- Los medios de cobro y pago. Concepto. Funciones. Formas de cobro y pago.
- Documentos de cobro y pago al contado-crédito.
- El libro auxiliar de caja. Elementos.
- El libro auxiliar de bancos. Elementos.
- Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería.
- Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería.
Gestión y control básico de existencias.
- Introducción.
- Material y equipos de oficina. Descripción.
- El aprovisionamiento de existencias.
- Gestión básica de existencias.
- Control básico de las existencias.
MÓDULO CONTABILIDAD
La empresa: representación y medida del patrimonio empresarial
- Emprendimiento empresarial
- La contabilidad y su finalidad
- El Patrimonio y los elementos patrimoniales
- Masas patrimoniales
- Equilibrio patrimonial
La metodología contable
- Cuentas contables
- Cuentas de gestión
- Convenio de cargo y abono
- Método de la partida doble
Los libros contables. El Plan General de Contabilidad de las Pequeñas y Medianas empresas
- Plan General de Contabilidad
- Requisitos de las cuentas anuales
- Principios contables
- Los Libros contables
- El Balance de comprobación
- Cuentas anuales
Registro contable de las compras y las ventas
- Registro contable de las compras
- Registro contable de las ventas
- Normas de valoración
- Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)
- Modelos de Autoliquidaciones
Otros ingresos y gastos en la actividad empresarial
- Formas de pago
- Gastos de personal
El ciclo contable
- Balance de situación inicial
- Asiento de apertura
- Registro de operaciones
- Periodificaciones y regularizaciones
- Asiento de cierre
- Balance de situación final
El inmovilizado material
- Valoración inicial
- Cuentas contables monetarias
- Amortizaciones de inmovilizado
- Ventas de inmovilizado
Las fuentes de financiación y las operaciones de fin de ejercicio. Las Cuentas anuales
- Fuentes de financiación
- Préstamos bancarios
- Las operaciones de fin de ejercicio
- Elaboración de las cuentas anuales
Contabilización mediante aplicaciones informáticas. CONTASOL
- Apertura de empresas
- Registro contable de operaciones del ejercicio
- Cierre contable
- Elaboración de Estados Financieros
MÓDULO LOGÍSTICA
La logística comercial y el almacenaje.
- Logística completa
- Cadenica lógica o suministro cadena.
- Almacenaje
- Objeto de la logística.
- Funciones logísticas.
- Logística inversa.
El almacén.
- El almacén
- Funciones del almacén
- Tipos de almacenes
- Diseño del almacén
Equipos de manipulación y sistemas de almacenamiento.
- Características de la vida
- Equipos de manipulación
- Sistemas de almacenamiento
- Tecnología RFID
Recepción y ubicación de mercancías.
- Recepción de la mercancía.
- Documentación
- Normas para la recogida de bienes para la venta
- Codificación y trazabilidad de las mercancías. Códigos de barras
Gestión de stock.
- Inventario de importaciones
- Tipos de acciones
- Precios de las acciones
- El período medio de meditación
Valoración de existencias e inventarios.
- Valoración de existencias
- Fichas de almacén
- Inventario
Envases y embalajes.
- Definición del entorno y embarque
- Funciones básicas y embarque
- Tipos de envases
- Materiales
- Etiquetado
- Normativa de los envases y embalajes
- Software de planificación y planificación
La expedición y el transporte de mercancías.
- Proceso de envío de mercancías
- Recepción y preparación de pedidos
- Consolidación de bienes
- Verificación de los bienes
- Gestión de devoluciones
Informática de gestión y gestión de personal.
- El Sistema de Gestión de almacenes (SGA)
- Integración del sistema
- Gestión de personal en el almacén.
Seguridad e higiene en el almacén
- Normativa sobre seguridad e higiene en el trabajo.
- Normativa a almacenamiento de las mercancías peligrosas.
- Riesgos laborales
- Riesgo de incendios: prevención, detección y extinción.
SAP LOGÍSTICA:
A lo largo del curso, de forma transversal, se verán distintas funcionalidades de SAP aplicadas a la logística (gestión y seguimiento de stock, consulta de proveedores, gestión de materiales, gestión de recursos humanos en logística, control de aprovisionamiento, compras, orden de fabricación, pedidos, devoluciones, inventario, entre otras)
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La gestión de la cadena de suministro es el proceso de planificación, puesta en ejecución y control de las operaciones de la red de suministro con el fin de satisfacer las necesidades del cliente de la manera más eficaz posible, en este curso, no solo nos centraremos en dicha gestión, sino que se estudiarán los aspectos colaterales que dicha gestión implica, tales como son la gestión de la calidad, del medio ambiente y la prevención de riesgos, todo ello desde el punto de vista que afecta a la logística...
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