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Te gustaría tener un perfil experto en Logística y Gestión de Operaciones, fórmate con nosotros y desarrolla habilidades clave en:
- Contabilidad general
- Elaboración de presupuestos y facturas
- Atención clientes y proveedores Recepción de mercancías
- Conservación y mantenimiento de mercancía
- Gestión y Control de existencias
- Expedición de mercancías
- Clasificación de los almacenes
Desarrolla tus habilidades en logística y gestión con nuestro curso. Aprende planificación, comunicación, y contabilidad general. Domina la organización y control de operaciones y flujos de mercancías. ¡Destaca en el ámbito laboral con nuestra formación especializada!
Además, te brindamos la posibilidad de realizar prácticas en empresas y acceso a bolsa de empleo, ya que somos agencia de colocación acreditada por el SEPE.
- Gestión Administrativa Contable
- Gestión de Almacén
- Plan General Contable
- Atención Al Cliente
- Office
- Gestión De Stock
- Software Gestión Empresarial Easy
- Software De Planificación De Mercancias Maxload
- Software De Optimización De Embalaje Tops
- Programa Para Gestión De Inventarios AlvendiOffice
¡Tu futuro profesional comienza aquí! Podrás trabajar como:
- Técnico en gestión de stocks y almacén
- Empleado administrativo de los servicios de almacenamiento y recepción
- Almaceneros de empresas de transportes
- Jefe de almacén
- Técnico en logística de almacenes
- Gestor de almacén
- Responsable de recepción de mercancías
- Responsable de expedición de mercancías
- Administrativo contable
Estos estudios te abrirán las puertas a los diferentes sectores empresariales existentes, donde se requieran servicios de logísticas y gestión de operaciones.
- Experiencia: Más de 20 años dedicados a la enseñanza de calidad.
- Profesores Expertos que te ayudarán a lo largo de todo tu proceso formativo.
- Prácticas Exclusivas para alumnos: Colaboramos con cientos de empresas con amplia experiencia en el sector para que puedas realizar prácticas.
- Garantía de Calidad: Grupo Atrium pasa auditorías externas de calidad Sello ISO 9001
- Agencia de Colocación: Autorizada por el SEPE. Autorización: 1300000056.
- Cursos Extras Incluidos: Valorados en 225 Euros.
- Facilidades de Financiación: Financia tu curso hasta 12 meses.
- Acceso a Bolsa de Empleo
MÓDULO ADMINISTRATIVO
MÓDULO 1. ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE
Técnicas de comunicación con clientes.
- Introducción.
- Procesos de información y comunicación con clientes. Barreras en la comunicación con el cliente.
- Puntos fuertes y débiles en el proceso de comunicación. Elementos del proceso de comunicación efectiva.
- Consecuencias de una comunicación no efectiva.
Técnicas de atención básica a clientes.
- Introducción.
- Tipología de clientes. Comunicación verbal y no verbal. Pautas de comportamiento.
- Estilos de respuesta en la interacción verbal: asertivo, agresivo y no asertivo. Técnicas de asertividad.
- La atención telefónica.
- Tratamiento de cada una de las situaciones de atención básica.
- Pautas de comportamiento en el proceso de atención a las reclamaciones. Documentación de las reclamaciones e información que deben contener.
La calidad de servicio en la atención al cliente.
- Introducción.
- Concepto y origen de la calidad.
- La retroalimentación del sistema. La satisfacción del cliente.
- La motivación personal y la excelencia empresarial. La reorganización según criterios de calidad. ISO.
MÓDULO 2: COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA
La comunicación oral
- Introducción
- El lenguaje oral: concepto y características. Características de los mensajes orales
- La comunicación no verbal
- La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial
- La comunicación telefónica
- Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica
La comunicación escrita
- Introducción
- La escritura como medio de comunicación
- Comunicaciones escritas internas de carácter breve. Concepto
- Equipos y sistemas de comunicación escrita. Concepto
Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial
- Introducción
- El correo electrónico. Elementos que lo componen
- Funcionamiento
- Gestor de correo y correo web. Envío de correos, recepción de correos y archivo de correos
- La agenda electrónica
- El procesador de textos
MÓDULO 3. GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ECONÓMICO, ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL.
Gestión auxiliar de documentación administrativa.
- Introducción.
- Los documentos administrativos en entidades públicas y privadas.
- Documentos administrativos en la gestión de la compraventa.
- Otros documentos administrativos y empresariales.
- Operaciones informáticas de facturación y nóminas.
Gestión básica de tesorería.
- Introducción.
- Operaciones básicas de cobro y pago. Tipos de operaciones. Funciones.
- Los medios de cobro y pago. Concepto. Funciones. Formas de cobro y pago.
- Documentos de cobro y pago al contado-crédito.
- El libro auxiliar de caja. Elementos.
- El libro auxiliar de bancos. Elementos.
- Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería.
- Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería.
Gestión y control básico de existencias.
- Introducción.
- Material y equipos de oficina. Descripción.
- El aprovisionamiento de existencias.
- Gestión básica de existencias.
- Control básico de las existencias.
MÓDULO CONTABILIDAD
La empresa: representación y medida del patrimonio empresarial
- Emprendimiento empresarial
- La contabilidad y su finalidad
- El Patrimonio y los elementos patrimoniales
- Masas patrimoniales
- Equilibrio patrimonial
La metodología contable
- Cuentas contables
- Cuentas de gestión
- Convenio de cargo y abono
- Método de la partida doble
Los libros contables. El Plan General de Contabilidad de las Pequeñas y Medianas empresas
- Plan General de Contabilidad
- Requisitos de las cuentas anuales
- Principios contables
- Los Libros contables
- El Balance de comprobación
- Cuentas anuales
Registro contable de las compras y las ventas
- Registro contable de las compras
- Registro contable de las ventas
- Normas de valoración
- Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)
- Modelos de Autoliquidaciones
Otros ingresos y gastos en la actividad empresarial
- Formas de pago
- Gastos de personal
El ciclo contable
- Balance de situación inicial
- Asiento de apertura
- Registro de operaciones
- Periodificaciones y regularizaciones
- Asiento de cierre
- Balance de situación final
El inmovilizado material
- Valoración inicial
- Cuentas contables monetarias
- Amortizaciones de inmovilizado
- Ventas de inmovilizado
Las fuentes de financiación y las operaciones de fin de ejercicio. Las Cuentas anuales
- Fuentes de financiación
- Préstamos bancarios
- Las operaciones de fin de ejercicio
- Elaboración de las cuentas anuales
Contabilización mediante aplicaciones informáticas. CONTASOL
- Apertura de empresas
- Registro contable de operaciones del ejercicio
- Cierre contable
- Elaboración de Estados Financieros
MÓDULO LOGÍSTICA
La logística comercial y el almacenaje.
- Logística completa
- Cadenica lógica o suministro cadena.
- Almacenaje
- Objeto de la logística.
- Funciones logísticas.
- Logística inversa.
El almacén.
- El almacén
- Funciones del almacén
- Tipos de almacenes
- Diseño del almacén
Equipos de manipulación y sistemas de almacenamiento.
- Características de la vida
- Equipos de manipulación
- Sistemas de almacenamiento
- Tecnología RFID
Recepción y ubicación de mercancías.
- Recepción de la mercancía.
- Documentación
- Normas para la recogida de bienes para la venta
- Codificación y trazabilidad de las mercancías. Códigos de barras
Gestión de stock.
- Inventario de importaciones
- Tipos de acciones
- Precios de las acciones
- El período medio de meditación
Valoración de existencias e inventarios.
- Valoración de existencias
- Fichas de almacén
- Inventario
Envases y embalajes.
- Definición del entorno y embarque
- Funciones básicas y embarque
- Tipos de envases
- Materiales
- Etiquetado
- Normativa de los envases y embalajes
- Software de planificación y planificación
La expedición y el transporte de mercancías.
- Proceso de envío de mercancías
- Recepción y preparación de pedidos
- Consolidación de bienes
- Verificación de los bienes
- Gestión de devoluciones
Informática de gestión y gestión de personal.
- El Sistema de Gestión de almacenes (SGA)
- Integración del sistema
- Gestión de personal en el almacén.
Seguridad e higiene en el almacén
- Normativa sobre seguridad e higiene en el trabajo.
- Normativa a almacenamiento de las mercancías peligrosas.
- Riesgos laborales
- Riesgo de incendios: prevención, detección y extinción.
SAP LOGÍSTICA:
A lo largo del curso, de forma transversal, se verán distintas funcionalidades de SAP aplicadas a la logística (gestión y seguimiento de stock, consulta de proveedores, gestión de materiales, gestión de recursos humanos en logística, control de aprovisionamiento, compras, orden de fabricación, pedidos, devoluciones, inventario, entre otras)
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Las plataformas logísticas necesitan profesionales que sepan gestionar y organizar sus stocks eficientemente. Para ello, se necesita un amplio conocimiento sobre las estrategias de optimización de pedidos y los diferentes criterios de almacenaje. Además, es necesario conocer todos los procesos relacionados con la compraventa, como la legislación del IVA y sus documentos relacionados (facturas, albaranes, pedidos, etc...
Una logística eficiente es el éxito de muchas empresas. Por ejemplo, Amazon, el gigante de las ventas a través de internet, ha hecho que sus almacenes se conviertan en flujos de mercancías o Zara, la empresa revolucionaria del sector textil, juega con la reposición rápida para no quedarse sin stock.
En estos casos, el objetivo final es optimizar los procesos de logística y distribución para ahorrar dinero y entregar al cliente lo antes posible los productos o servicios contratados utilizando la menor cantidad de recursos...
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