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Curso Diplomado Internacional en Gestion de Servicio al Cliente

Curso Diplomado Internacional en Gestion de Servicio al Cliente

por CAMPUS DIGITAL
  • Lugar/Modalidad:

    Online

  • Duración:

    150 horas

  • Fechas:

    Modalidad Abierta

El Curso también lo puedes hacer de forma presencial en toda España y modalidad ONLINE


Descripción

✓El Curso Oficial Diplomado Internacional en Gestion de Servicio al Cliente tiene el aval de Organizaciones Internacionales y Universitario. Su objetivo es capacitar profesionalmente y fomentar el desarrollo personal y ciudadano.

✔ Requisitos

En principio no es necesaria una una titulación de pregrado específica, dada la ausencia de discriminación en la filosofía de las Organizaciones Patrocinantes. Todos los Diplomados han sido diseñados para que el/la alumno/a pueda estudiar cómodamente en su hogar y en forma autodidáctica.

No obstante, es aconsejable un nivel suficiente de instrucción, que permita asimilar mejor la capacitación recibida. Estudiantes universitarios, Titulados y Técnicos de grado medio son cordialmente bienvenidos.

No existe límite de edad máximo para la inscripción. Sí deberá ser mayor de 18 años.

Calidad en el Servicio, Atencion al Cliente, Servicio de Excelencia

Temario

Brindando un servicio de excelencia.

Calidad de servicio y responsabilidad social.

Calidad y Excelencia en la atencion y el servicio al cliente.

Como mantener el control.

Conservacion y fidelizacion de clientes.

De la atencion a la satisfaccion.

El servicio al cliente como reto estrategico.

El servicio al cliente dentro de la estrategia organizacional.

Empresas de exito basadas en servicio.

Excelencia en el servicio al cliente.

Indicadores de calidad de servicio.

Iniciando el incremento de calidad en el servicio.

indicadores de Calidad en el servicio.

Modelo de medicion de calidad de servicio.

Palabras claves en servicio al cliente.

Sera cierto que el cliente siempre tiene razon.

Servicio al cliente como estrategia de la empresa.

Servicio al cliente y excelencia operacional.

Servicio de excelencia al cliente.

Teleoperadores y servicio al cliente.

Materiales de Apoyo

Evaluaciones o trabajos prácticos

La evaluación integral única se realiza vía e-mail al igual que las correcciones y consultas.

Tutor

Usted dispone de un Tutor o Tutora para la consulta de sus posibles dudas, todas las cuales se manejan via correo electrónico.El Tutor se le designa al enviársele los materiales del Diplomado.

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