ONLINE
16 HORAS PRESENCIALES
Modalidad Abierta
DIA 1
1. MARKETING TURÍSTICO.-
1.1. El plan de marketing en la Agencia de Viajes.
1.2. Estrategias de segmentación y posicionamiento.
1.3. Fidelización del cliente.
1.4. Prospección de nuevos clientes. Mk relacional.
1.5. Prácticas.
2. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE.-
2.1. Factores de la Comunicación. (ABC).
2.2. Plan de Atención al cliente y gestión de quejas.
2.3. Comunicación asertiva y escucha activa.
2.4. Prácticas.
DIA 2
3. LIDERAZGO Y GESTIÓN DE EQUIPO.-
3.1. Liderazgo del equipo en agencia de viajes.
3.2. Flexibilidad y reparto de tareas.
3.3. Gestión del conflicto.
3.4. Prácticas.
4. SOLUCIÓN DE CONFLICTOS/PROBLEMAS.-
4.1. Técnicas de solución de conflictos. (PROFESIONALES/PERSONALES).
4.2. Prácticas.
5. CIERRE.-
5.1. Resumen: Objetivos, Beneficios, Aplicaciones y Compromisos.
TÍTULO OFICIAL DE LA UNIVERSIDAD DE MÁLAGA
¡ABIERTO PLAZO DE MATRÍCULA!
Ajustado al Certificado de Profesionalidad HOTG0108 Creación y Gestión de Viajes Combinados y Eventos.
El curriculum profesional de este curso es el perteneciente al certificado de profesionalidad de HOTG0108 – Creación y Gestión de Viajes Combinados y Eventos de 670 horas de formación.
IMASD
Analiza las claves y los factores esenciales de la práctica de la política turística
Este curso de especialización focaliza su atención en el análisis de las claves y factores fundamentales que ha de tener en cuenta el gestor de un destino turístico en el proceso de implementación práctica de la política turística, cuya base teórico-conceptual ya ha sido estudiada en el curso anterior-, aportando, de este modo, una visión dinámica y aplicada de la política turística a los diferentes aspectos de la gestión de un destino turístico...
TOP Buscados
Para convertirte en Técnico Superior en Guía, Información y Asistencia Turísticas, es necesario adquirir los conocimientos para ayudar e informar a los viajeros en su destino, en estaciones de viaje o en medios de transporte. También es fundamental tener competencias en protocolos esenciales para garantizar una experiencia satisfactoria y para coordinar operaciones en diversos eventos relacionados con el turismo...
MEDAC
Si estás interesado en desempeñarte como guía de viajes y deseas adquirir los conocimientos y destrezas necesarios para sobresalir en la industria, el curso de formación técnica avanzada en guía turístico de MasterD es la alternativa ideal para ti.
Con este curso, podrás adquirir todo lo preciso para diseñar recorridos turísticos, brindar datos históricos y culturales, dirigir conjuntos de turistas y solucionar contratiempos en la rutina diaria...
MASTER D
Es un MBE, acrónimo de Maestría en Ingeniería Empresarial, y te brinda capacitación avanzada para identificar oportunidades de negocio a partir de las tecnologías digitales. De esta forma aprenderás a diseñar una compañía flexible enfocada en la innovación.
Adquirirás conocimiento completo sobre las tecnologías disruptivas y los patrones de información para el emprendimiento...
UNIR
Adquiere conocimientos teóricos y criterios de valoración para la gestión del patrimonio.
La práctica del turismo cultural ha crecido significativamente en todo el mundo durante las dos últimas décadas. Este nuevo comportamiento ha tenido unos efectos positivos indudables en el entorno social, funcional, urbanístico y patrimonial de los destinos turísticos, ya que los ha convertido en una de las fuentes de provisión de recursos para el desarrollo de políticas de protección y rehabilitación del patrimonio...
MAD FORMACION
