ONLINE
16 HORAS PRESENCIALES
Modalidad Abierta
DIA 1
1. MARKETING TURÍSTICO.-
1.1. El plan de marketing en la Agencia de Viajes.
1.2. Estrategias de segmentación y posicionamiento.
1.3. Fidelización del cliente.
1.4. Prospección de nuevos clientes. Mk relacional.
1.5. Prácticas.
2. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE.-
2.1. Factores de la Comunicación. (ABC).
2.2. Plan de Atención al cliente y gestión de quejas.
2.3. Comunicación asertiva y escucha activa.
2.4. Prácticas.
DIA 2
3. LIDERAZGO Y GESTIÓN DE EQUIPO.-
3.1. Liderazgo del equipo en agencia de viajes.
3.2. Flexibilidad y reparto de tareas.
3.3. Gestión del conflicto.
3.4. Prácticas.
4. SOLUCIÓN DE CONFLICTOS/PROBLEMAS.-
4.1. Técnicas de solución de conflictos. (PROFESIONALES/PERSONALES).
4.2. Prácticas.
5. CIERRE.-
5.1. Resumen: Objetivos, Beneficios, Aplicaciones y Compromisos.
TÍTULO OFICIAL DE LA UNIVERSIDAD DE MÁLAGA
¡ABIERTO PLAZO DE MATRÍCULA!
Ajustado al Certificado de Profesionalidad HOTG0108 Creación y Gestión de Viajes Combinados y Eventos.
El curriculum profesional de este curso es el perteneciente al certificado de profesionalidad de HOTG0108 – Creación y Gestión de Viajes Combinados y Eventos de 670 horas de formación.
IMASD
Analiza las claves y los factores esenciales de la práctica de la política turística
Este curso de especialización focaliza su atención en el análisis de las claves y factores fundamentales que ha de tener en cuenta el gestor de un destino turístico en el proceso de implementación práctica de la política turística, cuya base teórico-conceptual ya ha sido estudiada en el curso anterior-, aportando, de este modo, una visión dinámica y aplicada de la política turística a los diferentes aspectos de la gestión de un destino turístico...
TOP Buscados
Adquiere conocimientos teóricos y criterios de valoración para la gestión del patrimonio.
La práctica del turismo cultural ha crecido significativamente en todo el mundo durante las dos últimas décadas. Este nuevo comportamiento ha tenido unos efectos positivos indudables en el entorno social, funcional, urbanístico y patrimonial de los destinos turísticos, ya que los ha convertido en una de las fuentes de provisión de recursos para el desarrollo de políticas de protección y rehabilitación del patrimonio...
MAD FORMACION
El Máster en Diseño de Espacios y Experiencias culturales pone valor los diferentes recursos patrimoniales y culturales con el objetivo de poder trasmitir y compartir con el público las experiencias vividas en espacios culturales.
Los Espacios y Experiencias Culturales son una parte importante de los nuevos productos culturales y para su diseño es imprescindible conocer instrumentos y estrategias adecuadas de conceptualización e interpretación del patrimonio natural y cultural, así como las formas en las que los usuarios se podrán relacionar con este entorno...
TOP Buscados
El objetivo de este programa es preparar y capacitar a profesionales para la organización de EVENTOS CULTURALES, gestión de eventos organizados por empresas patrocinadoras y el trabajo en departamentos de instituciones públicas dedicadas a la implementación de políticas culturales, patrimoniales y artísticas desarrolladas en el mundo del turismo...
El Programa Superior a distancia en Dirección de Empresas Turísticas te ayuda a conseguir los conocimientos necesarios para incursionar en el mundo laboral y salir adelante con tu negocio en el campo de la hostelería y turismo.
Dado que la actividad turística es un gran motor de desarrollo económico, existe una demanda de formación por parte de los profesionales del sector...
