Posgrado en E-Commerce

Lugar / ModalidadOnline

Duración24 semanas

FechasMayo 2027

Descripción del programa

El Posgrado en E-commerce te permitirá aprovechar las nuevas tecnologías como internet, las plataformas digitales y las tecnologías de la información que han transformado nuestro entorno y los modelos de negocio, para emprender tu propio proyecto de comercio electro&769nico o incorporarte en empresas de comercio electro&769nico.

Las empresas del siglo XXI necesitan perfiles profesionales en consonancia con las nuevas tendencias del mercado, que dominen las últimas técnicas en ámbitos cada vez más cambiantes y especializados. En el proyecto educativo de la escuela, La escuela ofrece un curso online de Especialización en E-commerce para que emprendedores y profesionales del marketing puedan conocer los modelos de negocio y tendencias en el comercio electrónico y dominar las últimas técnicas en el diseño de plataformas.

Al finalizar el programa serás capaz de desarrollar e integrar el e-commerce en la operativa global de la compañía, analizando y optimizando el impacto en Marketing, así como en otras áreas. Además, si buscas nuevas oportunidades laborales, aprenderás cómo sacar partido de tus perfiles en Redes Sociales para incorporarte a nuevos puestos a través de nuestra bolsa de empleo.

Dirigido a...

Aquellas personas que quieren especializarse o completar su formación en el entorno del Marketing Digital y las ventas. Emprendedores en el entorno online que necesitan las herramientas necesarias para poner en marcha un e-commerce.

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Objetivos

- Comprender los principios y fundamentos básicos de la web social y los nuevos modelos de negocio en la era digital.

- Conocer claves para la construcción de una web óptima en Comercio Electrónico: creatividad, diseño de la experiencia del usuario, usabilidad, accesibilidad, etc.

- Planificar, diseñar y desarrollar paso a paso un plan estratégico de comercio electrónico para la puesta en marcha de un negocio online, conociendo las bases tecnológicas y legales necesarias para tener éxito.

- Integrar el e-commerce en la operativa global de la compañía, analizando y optimizando el impacto en otras áreas de la misma.

- Profundizar en los distintos medios de pago online disponibles, así como el comercio electrónico móvil.

- Optimizar la gestión de información de clientes en e-commerce (CRM) y a gestionar el fulfillment y la operativa de una tienda online.

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¿A quién va dirigido?

- Acreditar 1 o 2 años de experiencia profesional realizando funciones afines a las desarrolladas en el programa.

- Antes de formalizar la inscripción tendrás que superar una entrevista de admisión con un miembro del comité académico de la escuela y realizar un cuestionario de conocimientos digitales que nos ayudara a focalizar tu itinerario formativo.

- También necesitaremos tu CV si no tienes actualizado tu perfil de Linkedin.

- Para la inscripción deberás cumplimentar un formulario que te facilitaremos.

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Metodología

Nuestra metodología Learning by doing trabaja la adquisición del conocimiento mediante el desarrollo de habilidades digitales y el fomento del talento personal. Los programas formativos están orientados a la implicación y motivación del alumno desde la práctica empresarial y la inducción teórica, es decir, de la práctica a la teoría, del conocimiento de casos reales a la deducción de los fundamentos teóricos que los sustentan.

Cada programa cuenta con la figura del director/tutor, quien hace seguimiento y guía al alumno durante todo el recorrido del curso. El alumno trabajará en el desarrollo de un Proyecto de Fin de Curso sobre un caso real, que aportará la escuela o el propio alumno, y que presentará y defenderá al finalizar la formación, requisito imprescindible para la obtención del título.

Formar con nuestra metodología significa transferir conocimiento y trabajar con el alumno en actividades digitales reales.

LEARNING BY DOING

Aprende

Adquiere los conocimientos y habilidades digitales necesarios para poder desarrollarte profesionalmente en un mercado laboral en evolución constante.

Aplica

Consolida tu aprendizaje a través de la práctica y el trabajo con casos reales. Porque, en entornos digitales, la teoría no basta.

Actívate

Aprovecha las destrezas y habilidades digitales adquiridas para potenciar y sacar el máximo partido a tu perfil y proyectos.

Comparte

Colabora e interactúa con alumnos y profesores para sacar el máximo partido de tu formación y paso por la escuela.

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Salidas profesionales

La especialización en e-commerce te permitirá incorporarte en empresas de comercio electrónico o Internet, departamentos de E-marketing, departamentos de Tecnologías de la Información, etc.

Además, te permitirá emprender tu propio proyecto de comercio electrónico, ya que dispondrás de los conocimientos para llevarlo a la práctica con éxito.

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Temario del curso

Programa formativo

01Introducción al E-commerce y Plataformas+

Principios básicos del comercio electrónico

-Pasos previos a la venta online (testeo de mercado y validación del producto).
Metodologías Agile (Método Lean Startup y cómo crear un MPV).
Definición del modelo de negocio (Longtail, shortail, dropshipping).
Análisis de situación (mercado, competencia, DAFO¿).
Proceso de venta online.
Modelos de venta en E-commerce.
Marketplaces para validación

-Plataformas de comercio electrónico

Cómo elegir la plataforma adecuada.
Capacidad: Nube.
WordPress y WooCommerce.
Shopify.
Prestashop.
Otras plataformas (Magento, etc).

-UX para E-commerce

Elementos clave y estructura de una tienda online (call to action).
Optimización de UX para Mobile.
Tiempos de carga.
Fichas de producto optimizadas: (Copywriting, UX..).
Encuestas de UX.

Módulo 2.

02Técnicas de venta y Atención al cliente en E-commerce+

-Técnicas de venta para E-commerce

Creación de catálogo.
Venta cruzada (crosselling).
Upselling y Downselling.
Prueba social en E-Commerce.
Captación de suscriptores y lead magnet.
Tipos de promociones y estrategias para potenciar las ventas.
Recuperación de carritos abandonados.
Casos de éxito.

-Atención al cliente en E-commerce

Experiencia de usuario y comunicación.
Canales de atención al cliente.
Condiciones de compra y políticas de devolución y cancelación.
Cómo utilizar Bots (Chat automatizado, Facebook Messenger, Whats Business).
Anticipación del plan de resolución de conflictos.

Módulo 3.

03Marketplaces y Medios de Pago+

-Marketplaces

Bases de los marketplaces.
Funcionamiento de los Marketplaces.
Cómo vender en Amazon.
Otros marketplaces: Ebay, Etsy, Aliexpress, etc.

-Medios de pago y procesos

Elementos clave para el proceso de pago.
Diferencia por país, categoría, valor pedido medio.
Seguridad.
Herramientas de pago y checkout (TPV virtual, Stripe, Thrive Card¿).
Checkout para conversión.
Importancia para reducir abandono.
Futuro de medios de pago

Módulo 4.

04Marketing para E-commerce+

Plan de marketing para E-commerce.
SEO para E-commerce.
Influencers y red de afiliados.
Video marketing.
Publicidad online.
Introducción al paid search.
Tipos de campañas enfocadas a E-commerce.
Keywords vs. Productos.
Funnels de conversión paid.
Estimación de presupuestos.
Introducción a Google Shopping.
Componentes del Feed, Google merchant center, tipos de campañas de shopping.
Estrategias de puja.
Estrategias avanzadas (optimización en base a custom labels, audiencias¿).
Estrategias de pago en redes sociales.
Introducción a estrategia de pago en redes sociales.
Introducción a Facebook/Instagram: Cuentas, Business Manager, Accesos.
Importancia del funnel de conversión y estrategias según el embudo en redes sociales.
Tipos de anuncio y audiencias.
Creación de campañas.
Introducción al catálogo de Facebook.
Tipos de campañas y anuncios de catálogo (DPA, DBA).
Medición, reporting, presupuesto.

05Dropshipping y Logística+

Dropshipping: La técnica de venta sin inventario

Qué es el dropshipping y cómo funciona.
Políticas de precios y comunicación.
Gestión de proveedores y configuración técnica.
Logística y gestión de stock

Tipos de catálogos (long tail, short tail, exclusividad¿).
Packaging, branding y emotional marketing.
Opciones de entrega.
Estudio de costes, tiempos, geografías.
Courriers.

06Nota+

El programa incluye conferencias magistrales con ponentes invitados, que tendrán lugar a lo largo del curso y se celebrarán un día en concreto de la semana, que puede diferir de los días semanales previstos de clase. Dichas fechas se comunicarán siempre con suficiente antelación a los alumnos.