Gestion Comercial y Marketing Financiero Banca y Seguros

Nombre del curso
GESTION COMERCIAL FINANCIERA, para la banca y seguros

Profesorado
Emma Díez Martín. Técnico Especialista en Administración y Comercio, Técnico en Marketing y Gestión Comercial y Experto en Dirección de Tecnologías de la Información y Comunicación. Ha sido directora comercial y marketing, de distribución y de negocio en el sector informático, construcción y turístico durante toda su trayectoria profesional, en empresas multinacionales y PYMES.

Modalidad
Presencial

Objetivos
- Saber realizar las funciones propias de una oficina descentralizada en el sector financiero con eficacia.
- Adquirir funciones de marketing y comercial.
- Adquirir habilidades y conocimientos para generar negocios.
- Realizar una gestión proactiva de sus clientes
- Obtener un dominio de la gestión multicanal eficiente.
- Adquirir técnicas avanzadas en venta y negociación
- Gerenciar su ?territorio? de clientes con eficacia y eficiencia
- Aprender la importancia de la fidelización dentro de la estrategia comercial
- Implementar la atención al cliente como factor clave de las relaciones con el cliente
- Aprender y analizar el funcionamiento de banca on line en España

Contenido
El plan de acción
Estrategia de las relaciones con los clientes
Segmentación del Mercado en la oficina
Publicidad y promoción comercial en las entidades financieras
El precio en el sector financiero
Cómo preservar o renovar la imagen corporativa
Técnicas de comunicación
La actividad comercial en la oficina bancaria
Fidelización de clientes
Gestión de clientes y productos
Atención y asesoramiento a clientes
Técnicas de ventas y negociación: venta cruzada
Las oficinas especializadas
La banca on line

Metodología
El proceso de enseñanza y aprendizaje está basado en una metodología activa, donde se combinan exposiciones teóricas con la discusión de situaciones reales y diversas actividades que facilitan la comprensión y puesta en acción. Se realizan prácticas sobre situaciones actuales y posibles que serán analizadas para marcar mejoras, realizando nuevo entrenamiento hasta alcanzar el nivel deseado de comportamiento y conocimientos marcados como objetivo.

Duración
Número de horas: 50 horas

Observaciones
Dirigido a profesionales del sector financiero, estudiantes de área financiera y recién licenciados que quieran adquirir una formación complementaria con el objetivo de mejorar su nivel de especilización y a todas aquellas personas, empleadas o desempleadas que deseen adquirir conocimientos y orientar su futuro profesional hacia el sector financiero y de seguros.