El Sistema Arbitral de Consumo ejerce las funciones de promoción y fomento de los derechos de los consumidores y usuarios siendo el instrumento que las Administraciones Públicas ponen a disposición de los ciudadanos para resolver de modo eficaz los conflictos y reclamaciones que surgen en las relaciones de consumo, toda vez que la protección de los consumidores y usuarios exige que éstos dispongan de mecanismos adecuados para resolver sus reclamaciones.
La Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM), es una organización líder, reconocida en la promoción y el apoyo a organizaciones, en la aplicación de la excelencia sostenible, ayudándolas a mejorar continuamente y alcanzar mayores niveles de rendimiento. EFQM evalúa su desempeño, les proporciona la creación de redes y el aprendizaje mutuo de la experiencia, ofrece educación y oportunidades de aprendizaje, reconoce sus logros, y apoya su aplicación de las mejores herramientas en clase y prácticas.
La Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo, perteneciente al Sector Público Estatal, es uno de los órganos que componen la estructura organizativa y de participación institucional del subsistema de formación profesional para el empleo.
Confianza Online es una asociación con el fin de aumentar la confianza de los usuarios en el uso de Internet y los medios digitales.
La ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN (AENOR), es una entidad española, privada, independiente, sin ánimo de lucro, reconocida en los ámbitos nacional, comunitario e internacional, contribuye, mediante el desarrollo de las actividades de normalización y certificación (N+C), a mejorar la calidad en las empresas, sus productos y servicios, así como proteger el medio ambiente y, con ello, el bienestar de la sociedad.
La Universidad de Barcelona es la principal universidad pública de Cataluña con presencia internacional consolidada mediante la participación en programas internacionales de intercambio académico, proyectos de solidaridad y de cooperación internacional al desarrollo y programas de investigación internacional; en Cataluña es el principal centro de investigación universitario del Estado y uno de los más importantes de Europa.
Cuando a principios del S. XX los profesores liberales de la Universidad de Barcelona empezaron a dedicar los domingos a enseñar a sus conciudadanos a leer y a escribir y, por tanto, les dieron instrumentos para razonar críticamente, nació la extensión universitaria. Hoy, la formación continua a lo largo de toda la vida tiene este mismo sentido emancipador: que la universidad pública sirva a la sociedad que la financia dando respuesta a todo tipo de necesidades formativas, ya sean meramente culturales o de reciclaje profesional. IL3 textualmente significa "Institute for LifeLong Learning", terminología internacional que describe la formación a lo largo de la vida.
El Reconocimiento de Excelencia EFQM es un distintivo europeo, con validez internacional, que certifica la calidad del trabajo desarrollado por entidades, tanto públicas como privadas, preocupadas por mejorar su gestión de forma continuada en el tiempo. "Para su certificación se valora no sólo la optimización de una excelente gestión empresarial, sino también el conocimiento de las necesidades del cliente y la orientación hacia su satisfacción, así como la capacidad de la institución para adaptarse a los cambios del mercado adelantándose a la competencia".
La Asociación de Entidades Organizadoras da formación continua de asesoramiento integral en Contratos de Formación y Aprendizaje a entidades específicas de todas las Comunidades Autónomas.
Descripción del programa
El Turismo es uno de los sectores que mueven la economía mundial y uno de los principales generadores de empleo. Por esta razón, es de vital importancia mantener un alto nivel de calidad en el sector del turismo, con el soporte de personal cualificado que contribuya a mantener y mejorar los niveles de competitividad de este sector.
El Master en e-Turismo & Revenue Management proporciona conocimientos en herramientas digitales y redes sociales que permiten abrir un amplio rango de actividades de marketing y ventas. Además incorpora todos los aspectos de Revenue como son la optimización de recursos, la determinación de variables como el precio y los ingresos en una industria de alta competitividad.
¿A quién va dirigido?
Profesionales del sector del Turismo, además de Titulados en formación profesional de Grado medio o Grado superior en áreas de Turismo, Alimentación, Agencias de viajes y Gestión de Hostelería
Metodología
Plan de estudios práctico riguroso y completo
Los programas académicos están diseñados bajo un planteamiento realista y flexible, que se adaptan a las necesidades actuales de la profesión superando las rigideces que caracterizan en la actualidad a muchos planes de estudio.
Atención personalizada al alumno
La escuela realiza un seguimiento personalizado de la situación y progreso de cada alumno. Para ello, la enseñanza se imparte en grupos reducidos de estudiantes que cuentan con un tutor que atiende al alumno de forma permanente a lo largo del curso académico y le orienta en los aspectos docentes y profesionales.
Enseñanza práctica: Profesores Profesionales
Para lograr la inserción profesional del alumno, INSA potencia la vertiente práctica de las enseñanzas. Por ello el Claustro Docente de INSA está formado por emprendedores y directivos en activo, que responden a un perfil muy específico, ya que se tiene en cuenta su formación académica, su experiencia profesional y sus aptitudes para la formación.
Titulación
Master en e-Tourism & Revenue Management de INSA Business, Marketing & Communication School.
Salidas profesionales
Gestor de ingresos - Gerente de Hotel o Director - Jefe de catering y restaurantes - Gerente de compras - Director de comidas y bebidas
- Experto en e-commerce
INSA ofrece la posibilidad de realizar prácticas en empresas durante el período de impartición del Master
Temario del curso
Programa formativo
Programa
1. E-TOURISM MARKETING
Reinventando el Turismo de Marketing Tradicional Posicionamiento y Marcas digitales Capturas digitales y estrategias de segmentación La importancia de planificar la comunicación: Estrategia de redes. La Web digital Herramientas digitales y redes sociales El Marketing Relacional, Directo y la fidelización de los clientes en entornos digitales Web Analítica:Medición y Cuantificación de e-Tourism
2. REVENUE MANAGEMENT
Políticas y objetivos "Gestión de Ingresos" Establecimiento de bases para un programa de "Gestión de Ingresos" Tasa óptima de Políticas y Cálculos Tasa de Control, Disponibilidad y "Overbooking" La Gestión de grupo Temas Tecnológicos Gestión del Tiempo Análisis e implementación Proyecto FinalSistema de Evaluación El sistema de evaluación está basado en la asistencia a las clases, mediante una evaluación parcial a mitad del curso y de la elaboración y presentación de un proyecto final.
Tras haber superado con éxito las pruebas de evaluación del programa y siempre y cuando se cuente con la asistencia mínima requerida, el alumno/a obtendrá el título de Master en e-Tourism & Revenue Management de INSA Business, Marketing & Communication School.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura el programa?
1 año académico
¿Cuándo empieza?
Fechas Marzo y Octubre
¿A quién va dirigido / qué requisitos necesito?
Profesionales del sector del Turismo, además de Titulados en formación profesional de Grado medio o Grado superior en áreas de Turismo, Alimentación, Agencias de viajes y Gestión de Hostelería
¿Qué titulación obtengo?
Master en e-Tourism & Revenue Management de INSA Business, Marketing & Communication School.
¿Cómo es la metodología?
Plan de estudios práctico riguroso y completo Los programas académicos están diseñados bajo un planteamiento realista y flexible, que se adaptan a las necesidades actuales de la profesión superando las rigideces que caracterizan en la actualidad a muchos planes de estudio. Atención personalizada al alumno La escuela re…
Lo que opinan nuestros alumnos
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