022020
Comercio Electrónico foto 2

Master en Marketing Digital & E-Commerce

  • Lugar/Modalidad:

    Este curso lo puedes hacer de forma presencial en toda España y también en modalidad ONLINE

  • Duración:

    Presencial: 240 horas
    Online y Semipresencial: 48 semanas


Descripción

El negocio tradicional ha cambiado. Internet se ha proclamado como el espacio de compra y venta por excelencia, siendo los e-commerce el presente y el futuro de las transacciones. Para adaptarse al cambio, las compañías tratan de centrarse en la transformación hacia el comercio electrónico, por lo que conocer las posibilidades y herramientas de este tipo de entornos son vitales para un profesional del Marketing Digital.

El mundo digital reclama cada vez más perfiles que combinen conocimientos de Marketing y Social Media con las prácticas propias de los e-commerce. Por ello, te ofrecemos las claves para planificar, diseñar y desarrollar paso a paso un plan estratégico de comercio electrónico. Durante el Master conocerás todas las bases tecnológicas y legales necesarias para tener éxito. Desde los fundamentos básicos de la web social, hasta la utilización de las plataformas de Social Media de modo profesional. Todo ello con el fin de crear un Plan de Marketing Digital 360º capaz de generar tráfico, leads y ventas a través de tu e-commerce.

Al finalizar el programa serás capaz de desarrollar e integrar el e-commerce en la operativa global de la compañía, analizando y optimizando el impacto en Marketing, así como en otras áreas. Además, si buscas nuevas oportunidades laborales, aprenderás cómo sacar partido de tus perfiles en Redes Sociales para incorporarte a nuevos puestos a través de nuestro canal de empleo digital.

Dirigido a¿

Este Master está dirigido a emprendedores que quieren abrir una tienda online, así como a profesionales de Marketing, Comunicación, Periodismo y/o Publicidad, que buscan reciclarse y especializarse en las nuevas disciplinas del Marketing Digital.

A aquellas personas que quieren especializarse o completar su formación en el entorno de la Comunicación Digital y Social Media para ofrecer una respuesta profesional a las demandas del mercado y las necesidades de las empresas. Emprendedores en el entorno online que necesitan las herramientas necesarias para poner en marcha la estrategia de Comunicación Digital y Social Media de su negocio.

Profesionales con o sin titulación universitaria, con algunos años de experiencia en empresas del sector, que quieran mejorar sus conocimientos, reorientar su actividad o promocionarse profesionalmente. Titulados universitarios que quieran especializarse en el ámbito del Marketing Digital y el E-commerce.

Metodología

Nuestra metodología Learning by doing trabaja la adquisición del conocimiento mediante el desarrollo de habilidades digitales y el fomento del talento personal. Los programas formativos están orientados a la implicación y motivación del alumno desde la práctica empresarial y la inducción teórica, es decir, de la práctica a la teoría, del conocimiento de casos reales a la deducción de los fundamentos teóricos que los sustentan.

Cada programa cuenta con la figura del director/tutor, quien hace seguimiento y guía al alumno durante todo el recorrido del curso.

El alumno trabajará en el desarrollo de un Proyecto de Fin de Curso sobre un caso real, que aportará la escuela o el propio alumno, y que presentará y defenderá al finalizar la formación, requisito imprescindible para la obtención del título.

Formar con nuestra metodología significa transferir conocimiento y trabajar con los alumnos en actividades digitales reales.


LEARNING BY DOING

Aprende
Adquiere los conocimientos y habilidades
digitales necesarios para poder desarrollarte
profesionalmente en un mercado laboral en
evolución constante.

Actívate
Aprovecha las destrezas y habilidades digitales
adquiridas para potenciar y sacar el máximo partido
a tu perfil y proyectos.

Comparte
Colabora e interactúa con alumnos y profesores
para sacar el máximo partido de tu formación y
paso por la escuela.

Aplica
Consolida tu aprendizaje a través de la práctica y
el trabajo con casos reales. Porque, en entornos
digitales, la teoría no basta.

Requisitos

- Acreditar 1 o 2 años de experiencia profesional realizando funciones afines a las desarrolladas en el programa.

- Antes de formalizar la inscripción tendrás que superar una entrevista de admisión con un miembro del comité académico de la escuela y realizar un cuestionario de conocimientos digitales que nos ayudara a focalizar tu itinerario formativo.

- También necesitaremos tu CV si no tienes actualizado tu perfil de Linkedin.

- Para la inscripción deberás cumplimentar un formulario que te facilitaremos.

Objetivos

- Comprender qué es la economía digital y cómo funciona su impacto en las organizaciones actuales.

- Crear un Plan de Marketing Digital y un Plan de Comunicación Digital.

- Usar de forma profesional las plataformas de Social Media de mayor masa crítica: Twitter, Linkedin, Facebook, YouTube, Pinterest e Instagram.

- Asumir las funciones y responsabilidades del Social Media Manager, su día a día y cómo optimizar el tiempo.

- Aprender a implementar nuevos canales de venta y e-commerce.

- Integrar el e-commerce en la operativa global de la compañía, analizando y optimizando el impacto en otras áreas de la misma.

- Medir el ROI y efectividad de las acciones de Marketing Online y Social Media.

- Conocer en profundidad los distintos medios de pago online disponibles, así como el comercio electrónico móvil.

- Optimizar la gestión de información de clientes en e-commerce (CRM) y a gestionar el fullfillment y la operativa de una tienda online.

¿Qué Salidas Profesionales tiene el Master?

Temario

Módulo 1 Plan de Marketing Digital

- Cómo desarrollar un Plan de Marketing Digital: diseño, creación y análisis de la rentabilidad en un Plan de Marketing Digital.

- Aspectos legales fundamentales.

- Metodologías ágiles.

- Design Thinking.

- Best practice Plan de Marketing Digital.

- Taller ROI.

- Tutoría Proyecto fin de curso.

Módulo 2 Inbound Marketing & Marketing Automotion

- Cómo atraer a tu cliente de manera no intrusiva.

- Landing pages y usabilidad.

- E-mail Marketing.

- Chatbots.

- Lenguaje de programación para marketinianos.

- SEO.

- Growth Hacking.

Módulo 3 Publicidad digital

- RTB (Real Time Bidding).

- Marketing de afiliación.

- Google Adwords.

Módulo 4 Social Media Marketing

- Cómo hacer un Plan de Social Media

- Uso estratégico de RR.SS. (contenido online)

- ADS en Redes Sociales

- Video Marketing

Módulo 5 Mobile Marketing

- El móvil y la ubicuidad. Proximity marketing y location based marketing

- Herramientas de marketing móvil: mensajería, advergaming, etc.

Módulo 6 Estrategias de fidelización y vinculación (engagement) en entornos digitales

- CRM y e-CRM: conociendo y gestionando a los clientes: normalización, de duplicación, segmentación, enriquecimiento y análisis de las BB.DD.

- Acciones de fidelización sobre el tráfico del sitio web.

Módulo 7 Analítica y medición

- Introducción a la analítica web. Objetivos y KPI.

- AW aplicada al CRO, análisis on-page, conocimiento del usuario. Medición web enfocada a optimizar la tasa de conversión y el conocimiento del usuario.

- Dashboards y reporting.

- Análisis de datos. Sesión Inaugural Social Media El impacto de internet y la tecnología en la sociedad y en la forma de comunicarnos: un nuevo consumidor, un nuevo cliente. Cómo cambia la relación entre empresas y consumidores. Roles y perfiles profesionales en Social Media.

Módulo 8 Plan de Comunicación Digital - Proyecto Fin de Curso

- Estrategia Digital y modelos de negocio

- Qué es y cómo desarrollar un Plan de Comunicación Digital (CD) y Branding

- Branding digital

- Tutoría: cómo calcular la rentabilidad de tu Plan de Comunicación Digital

- Best Practices: casos de éxito en Comunicación Digital

- Tutoría proyecto fin de curso

Módulo 9 Comunicación en Redes Sociales

- Facebook

- Facebook e Instagram Ads

- Twitter estratégico

- Twitter II y herramientas

- Estrategias de Comunicación Digital en aplicaciones de mensajería y otras redes

- Linkedin

- Comunicar a través de imágenes: Instagram y Pinterest

- Comunicar a través de vídeo

Módulo 10 Gestión de la comunicación digital con tus diferentes públicos

- Comunicación interna: embajadores de marca y employer branding

- Comunicación con stakeholders y medios de comunicación

- Influencers

- Atención al cliente

Módulo 11 Content Management: creación, gestión y difusión de contenidos

- Inbound Marketing: atracción de tu público objetivo

- Gestión de Base de Datos y Newsletter

- Estrategia de contenidos: planificación, redacción y curación

- Plataformas de Blogging: WordPress

Módulo 12 ORM, medición y monitorización

- Monitorización de la marca.

- Escucha en Social Media.

- Protocolo de crisis y resolución de crisis en Comunicación Digital.

Módulo 13 Posicionamiento en motores de búsqueda SEO On ¿ SEO Off Page

- Posicionamiento en motores de búsqueda (SEO On- Off Page).

- Posicionamiento de pago en motores de búsqueda (SEM).

Módulo 14 Analítica y medición

- Analítica Digital

Módulo 15 Plan Estratégico. Modelos de negocio e-commerce

- Modelos de negocio en e-commerce.

- Tipología de venta en e-Commerce.

- Otros modelos de comercio electrónico.

Módulo 16 Tecnología: Desarrollo de plataformas e-commerce

- Plataformas e-commerce Open Source.

- Primeros pasos a seguir.

- Elementos clave de una tienda online.

Módulo 17 Captación, conversión y fidelización en e-commerce

- Nuevo cliente del siglo XXI.

- Captación de visitas.

- Conversión a cliente.

- Fidelización.

Módulo 18 Servicios: Logística, procesos, gestión de pedidos y medios de pago

- La logística el gran reto de los e-commerce.

- Proceso y gestión de pedidos.

- Atención al Cliente.

- Tipos de métodos de pago.

Módulo 19 Tendencias en e-Commerce

- Tendencias en Cross Channel de nuestros clientes digitales.

- Otras tendencias en e-Commerce.

- Mobile Commerce.

Master Class

El programa incluye conferencias magistrales con ponentes invitados, que tendrán lugar a lo largo del curso y se celebrarán un día en concreto de la semana, que podría diferir de los días previstos de clase. Dichas fechas se comunicarán siempre con antelación a los alumnos. Open Class Todas las semanas se realizan clases abiertas adicionales al programa.

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