El Reconocimiento de Excelencia EFQM es un distintivo europeo, con validez internacional, que certifica la calidad del trabajo desarrollado por entidades, tanto públicas como privadas, preocupadas por mejorar su gestión de forma continuada en el tiempo. "Para su certificación se valora no sólo la optimización de una excelente gestión empresarial, sino también el conocimiento de las necesidades del cliente y la orientación hacia su satisfacción, así como la capacidad de la institución para adaptarse a los cambios del mercado adelantándose a la competencia".
El esquema de certificación de servicios Qualicert, es el símbolo oficial independiente de Calidad de Servicio de mayor reconocimiento en el mundo. Hasta la fecha, más de 120 estándares han sido validados en el mundo entero. Más de 2000 grandes y pequeñas asociaciones internacionales, empresas y otros proveedores de servicios han elegido el esquema de certificación Qualicert.
La ISO 14001 es una norma internacionalmente aceptada que expresa cómo establecer un SGA efectivo. La norma está diseñada para conseguir un equilibrio entre el mantenimiento de la rentabilidad y la reducción de los impactos en el medio ambiente y, con el apoyo de las organizaciones, es posible alcanzar ambos objetivos.
El Club Excelencia en Gestión fue fundado el 11 de abril de 1991 bajo el nombre Club Gestión de Calidad por parte de veintiún primeros ejecutivos de las más importantes empresas españolas. Es una asociación privada y sin ánimo de lucro que desde sus inicios ha tomado como referencia a la EFQM (European Foundation for Quality Management).
El Esquema de Reconocimiento a la Excelencia en la Gestión está basado en la aplicación del Modelo EFQM de Excelencia y se plantea como un sistema complementario del esquema ISO, que da coherencia global y hace útil el sistema.
Laureate Education, Inc. NASDAQ: LAUR es una compañía de capital privado que presta servicios de educación superior, su sede principal está en Baltimore, Maryland, EE.UU.
La Universidad Europea de Madrid proporciona una formación universitaria integral, orientada a la adaptación del estudiante al entorno laboral y a su desarrollo personal.
Institución calificada como una escuela de negocios excelente, y reconocida y premiada por su influencia internacional y por contar con campus en varios continentes.
Es una declaración conjunta (La UE no tiene competencias en materia de educación) que dio inicio a un proceso de convergencia que tenía como objetivos facilitar el intercambio de titulados y adaptar el contenido de los estudios universitarios a las demandas sociales.
La International Coach Federation - ICF es el recurso más importante del mundo para coaches profesionales y personales, así como la fuente de referencia para quienes buscan un coach. La ICF es una organización sin ánimo de lucro de asociación individual formada por profesionales de todo el mundo que practican el coaching profesional y personal.
La marca Madrid Excelente, es la marca de calidad que otorga la Comunidad de Madrid como reconocimiento y certificación del compromiso de las mejores empresas con la excelencia en la gestión.
Descripción del programa
El Master Gestion Turismo de Congresos, Convenciones y Empresas OPC - Master Oficial tiene una duración de 60 ECTS.
El mercado de reuniones y la industria de la organización de eventos son un sector en franco crecimiento y conforman un gran mercado que genera, sin duda, importantes beneficios a empresas y destinos turísticos en términos de riqueza y empleo.
El crecimiento de este sector ha provocado en los últimos años un notable aumento de la demanda de profesionales que conozcan las claves de esta industria en todos sus ámbitos: desde la presentación de una candidatura a un congreso médico internacional hasta la gestión de reuniones de directivos de empresas, la gestión de salones de un establecimiento hotelero, la promoción de un destino para captar reuniones, etc.
La formación del Máster Universitario en Gestión del Turismo de Congresos, Convenciones y Empresas OPC es fundamentalmente práctica. Su programa se centra en la adquisición y desarrollo de los conocimientos y, sobre todo, las competencias profesionales necesarias para trabajar en este sector.
¿A quién va dirigido?
Destinatarios:
- Diplomados y licenciados en las áreas de turismo, empresa y comunicación. - Profesionales del sector turístico, la comunicación y la organización de eventos que quieran especializarse o ampliar sus conocimientos.
Titulación
Título de MASTER GESTION TURISMO DE CONGRESOS - CONVENCIONES Y EMPRESAS OPC - MASTER OFICIAL
Salidas profesionales
Los egresados pueden ocupar puestos de trabajo de distinta responsabilidad (dirección, organización, promoción, gestión, etc.) en las siguientes empresas e instituciones:
Agencias especializadas en organización de eventos y reuniones Empresas Organizadoras Profesionales de Congresos (OPC) Departamento de Congresos de Agencias de Viajes Palacios de Congresos y Exposiciones, centros de convenciones Establecimientos hoteleros especializados en Congresos Departamentos de Comunicación Corporativa de Empresas Convention Bureaux, Administración estatal, autonómica y local Fundaciones y Asociaciones Universidades, Ferias y recintos feriales Oficinas de Turismo Empresas de servicios auxiliares
Temario del curso
Programa formativo
Módulo 1. Gestión y organización de eventos y congresos - Introducción al mercado de reuniones y a la organización de eventos - Organización, gestión y comercialización de congresos - Gestión y organización de convenciones - Gestión y organización de viajes de incentivo - Producción y operativa en eventos y reuniones con prácticas en sala
Módulo 2. Comunicación empresarial e institucional. El evento en el Plan de Marketing y Comunicación - Conceptos de comunicación empresarial e institucional - El evento en el plan de marketing y comunicación - Gestión y organización de acontecimientos corporativos
Módulo 3. Protocolo y ceremonial aplicado a la organización de eventos - Conceptos de protocolo empresarial e institucional - Protocolo aplicado a la organización de eventos
Módulo 4. Habilidades directivas - Dirección estratégica en el mercado de reuniones - Dirección financiera y presupuestaria - Habilidades aplicadas a la gestión empresarial - Habilidades aplicadas a la comunicación
Módulo 5. Marketing de destinos turísticos congresuales - Conceptos de marketing aplicados a destinos turísticos - El marketing-mix en la industria de la organización de eventos - Plan de marketing
Módulo 6. Organización y comercialización de Ferias y Exposiciones - Introducción a las ferias y exposiciones profesionales - Gestión y organización de ferias y exposiciones - Marketing ferialMódulo 7. Gestión de sedes para la organización de eventos • La importancia de la sede en eventos y reuniones • Gestión de eventos en hoteles y cadenas hoteleras • Gestión de eventos en palacios de congresos y sedes singulares • Conceptos de comercialización y atención al cliente
Módulo 8. English for Events: • Business english practices, terms and applications • English for events: practices, terms and applications
Módulo 9. Prácticas profesionales En grandes firmas de la industria de la organización de eventos: empresas OPC, agencias de viajes especializadas, eventos y comunicación, hoteles y cadenas hoteleras, centros de convenciones, sedes singulares, Convention Bureaux, entre otras. Todas las visitas extra-académicas incluyen un cuestionario o caso práctico, con el objetivo de optimizar el aprovechamiento académico de las actividades. Entrega en un dossier o portafolio al final del curso.
PROYECTO FIN DE MÁSTER Para la elaboración del Proyecto Fin de Máster, el alumno deberá presentar un Business plan basado en la creación de una empresa innovadora y viable relacionada con la industria de rganización de eventos.
El Proyecto es, también, la culminación de todo el trabajo llevado a cabo durante el curso. Los alumnos asistirán a distintos seminarios relacionados con este. Para su evaluación, el Proyecto finaliza con su presentación ante un Comité de Expertos que actúa como un Comité de Dirección.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura el programa?
Duración: 60 ECTS
¿A quién va dirigido / qué requisitos necesito?
Destinatarios:- Diplomados y licenciados en las áreas de turismo, empresa y comunicación.- Profesionales del sector turístico, la comunicación y la organización de eventos que quieran especializarse o ampliar sus conocimientos.
¿Qué titulación obtengo?
Título de MASTER GESTION TURISMO DE CONGRESOS - CONVENCIONES Y EMPRESAS OPC - MASTER OFICIAL
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