Vendedor de Calidad Total

Nombre del curso

VENDEDOR DE CALIDAD TOTAL

Profesorado

Emma Díez Martín. Técnico Especialista en Administración y Comercio, Técnico en Marketing y Gestión Comercial y Experto en Dirección de Tecnologías de la Información y Comunicación. Ha sido directora comercial y marketing, de distribución y de negocio en el sector informático durante toda su trayectoria profesional, en empresas multinacionales y PYMES.

Modalidad

PRESENCIAL

Objetivos

- Adquirir conocimientos sobre los 10 puntos clave de la venta.

- Hacer un uso racional y efectivo del tiempo.

- Obtener técnicas de ventas telefónicas.

- Obtener un conocimiento completo de las técnicas comerciales y componentes psicológicos que entran a formar parte del proceso de la venta.

- Obtener la capacidad de escucha activa.

- Saber dirigir el proceso de la venta a la consecución del objetivo.

- Ser su propio gerente de ventas. Autoevaluación.

- Conocer las técnicas de negociación más efectivas. Resistencia al NO.

- Optimizar el uso de Internet como herramienta de preventa, venta y postventa.

- Fidelización

PROGRAMA

- Gestión de la agenda comercial

- Saber escuchar - Saber comunicar

- Uso del teléfono

- Componentes de la conversación telefónica

- Fases estructurales de la conversación telefónica

- Factores de éxito del uso del teléfono

- Técnicas de ventas: SPIN

- Etapas de la venta: PADACO

- Habilidades del vendedor

- Psicología del comprador /vendedor

- Uso de Internet en la venta

Metodología

El proceso de enseñanza-aprendizaje seguirá una metodología activa, donde se combinan exposiciones teóricas con la discusión de situaciones reales y diversas actividades. Se realizará teatro de ventas compartiendo los papeles de vendedor y comprador que serán grabadas para su posterior visualización y análisis de mejoras.

Observaciones

Dirigido a agentes comerciales, vendedores, consultores, jefes de ventas, directores comerciales, emprendedores y a todas aquellas personas que deseen adquirir una formación en venta de alta calidad.

CONDICIONES GENERALES

Lugar de celebración: en las aulas de edmv, Valladolid.

Los importes de los cursos incluyen: derechos de asistencia, documentación, diploma acreditativo, café y almuerzo (Club de Golf SotoVerde). Las inscripciones se consideran formalizadas si el pago es realizado antes de la fecha de celebración. Deberán ser enviadas por e-mail o correo postal.

Para ampliar información debe suscribirse a formulario.

Cancelaciones y sustituciones: las inscripciones se considerarán formalizadas y su reserva de plaza estará asegurada una vez efectuado el pago. En caso de cancelación, deberá ser realizada por escrito dirigiéndose a la dirección arriba indicada. Únicamente se devolverá el importe de la inscripción en caso de que se cancele con al menos 5 días laborales de antelación al inicio del seminario de cualquier manera no se devolverá el 10_ del importe destinado a gastos de administración. Solo en caso de que edmv se viera obligada a cancelar el curso, se devolverá el importe total de la inscripción.