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Institución: ESVEN (ESCOLA SUPERIOR DE VENDES)
Modalidad/Lugar: CATALUNYA

CURSO DE TÉCNICO EN GESTIÓN COMERCIAL MODULO I

• Descripción
  
  • Proporcionar los conocimientos teórico / prácticos necesarios para potenciar las capacidades personales en el desarrollo de la gestión comercial.
  • Conocer técnicas de venta actuales por cada tipología de cliente.
  • Conocer las motivaciones de compra de los diferentes tipos de cliente.
  • Desarrollar y mejorar la argumentación de los atributos diferenciales del producto o servicio.
  • Ampliar la visión de la gestión comercial, mediante conocimientos de las últimas técnicas del marketing.
  • Adquirir experiencia en desarrollo de casos reales y prácticas en empresas.
  
  
• Duración del curso:
  
  50 Horas
  
  
• Fechas:
  
  Inicio
  
  5 de Mayo del 2008
  
  
• Titulación
  
  Titulación de ESVEN con la Enginering Business School La Salle Universitat Ramón Llull
  
  
  

Programa

PROGRAMA MODULO I

1. Introducción ( Troncal)
1.1. Fundamentos del Marketing y Ventas.
1.2. Relación de Estrategia de empresa, Marketing, Ventas.
1.3. Participación del vendedor en el plan de marketing
1.4. Integración del equipo de ventas en la estructura de la organización.

2. Producto – Servicio como satisfactor de necesidades del cliente ( Troncal)
2.1. Conceptos de necesidad, deseo y demanda
2.2. Clasificación de necesidades
2.3. Motivaciones de compra
2.3.1. De clientes individuales
2.3.2. De clientes industriales u organizacional

3. Nuevas tecnologías en la venta ( Troncal)
3.1. Nuevos métodos y tecnologías aplicados a la venta.

4. Entorno de relación con el cliente - Marketing relacional
4.1. Capacidades
4.2. Presentación y comunicación
4.3. Habilidades de venta
4.4. Gestión de las relaciones
4.5. Organización centrada en el cliente
4.6. Planes de fidelización

5. Planificación de ventas
5.1. Conocimiento del clientes y del mercado
5.2. Selección de nuevos clientes
5.3. Preparación de la visita de ventas

6. Acción de la venta: Introducción, exposición y cierre
6.1. Argumentación, material de apoyo y demostración
6.2. Rebatir objeciones
6.3. Seguimiento de la venta
6.4. Gestión del tiempo
6.5. Informes de gestión. Rapport.

Sistema de Enseñanza

• Clases con enfoque a la resolución de casos prácticos, realizados individualmente o en trabajo en grupo. Todos los casos serán corregidos y comentados con el fin de conseguir un enriquecimiento práctico.
• El enfoque de este programa es eminentemente teórico-práctico, con el fin de poder aplicar, de forma inmediata, los conocimientos adquiridos.
• Se buscará la participación activa de los asistentes al curso con intercambio de experiencias.

PROFESORES:
• Profesores con amplia formación y experiencia profesional.
• Los profesores son una parte vital en el nivel de formación, por ello se realiza un esfuerzo continuo en buscar los mejores profesores de cada especialidad, con una calidad docente comprobada
• Los profesores son evaluados por los alumnos en cada clase para comprobar que este nivel de calidad buscado se mantiene.