En este siglo, el trabajador del conocimiento es y será el activo más valioso de cualquier organización. Integrar su productividad en la empresa es el gran desafío. Sin embargo, la inexcusable consecución de objetivos de productividad y competitividad nos obliga a reflexionar sobre nuestra visión de la Sociedad de la Información, la economía del conocimiento y la innovación.
En la Sociedad de la Información, y aún más si se habla de la Sociedad del Conocimiento, ni encontramos siempre todo lo que buscamos, ni al encontrarlo lo traducimos bien a conocimiento sólido. En cada jornada de trabajo, muchos de nosotros pasamos varias horas ante el ordenador, pero no es seguro que, cuando la buscamos, accedamos a la información idónea que permita generar nuevo saber valioso y aplicable en nuestro desempeño profesional; el acierto en las decisiones y actuaciones demanda cada día mayor dosis de conocimiento.
El conocimiento valioso y aplicable llega desde una información rigurosa e idónea a la que podamos acceder con facilidad, pero podemos estar haciendo erróneos aprendizajes, y quizá equivocándonos en las decisiones, porque la información no esté alcanzando la debida calidad, ni la evaluemos debidamente. Podemos disponer de buenas redes y buenos soportes, pero, en algún caso, de información deficiente.
Las universidades han venido desarrollando la idea de la alfabetización informacional, de modo que los alumnos aprendan a manejarse bien con la información: acceso, consulta, aprendizaje, integración y aplicación.
Sin embargo, se ha hecho más énfasis en la alfabetización digital y no tanto en la informacional, pero en la empresa del saber se ha de saber integrar de manera excelente no solo la información, sino su explotación, es decir, en su traducción rigurosa a conocimiento sólido y aplicable. En esta traducción, el individuo ha de desplegar su pensamiento crítico ante la información disponible, que puede ser rigurosa y asertiva o incompleta, confusa, manipulada e inexacta, aunque cada uno de nosotros percibe las realidades a su manera, en función de sus creencias, sentimientos, valores, inquietudes y deseos.
Peter Drucker definía al trabajador del conocimiento como una persona con visible grado de desarrollo personal y profesional, gran destreza digital e informacional, autónomo en el desempeño y en el aprendizaje permanente, con capacidad creativa y actitud innovadora, y lealtad a la profesión y calidad en el trabajo. Este trabajador constituye, por todo ello, un valioso activo para la recta economía del saber.
En definitiva, el trabajador del conocimiento no se define por su coste, ni por su productividad. Se define, en gran medidad, por su capacidad de innovación: capacidad de elaborar conocimiento y aplicarlo. La formación a medida y preferiblemente autogestionada y el desarrollo de las capacidades personales se convierten en elementos clave, así como el desarrollo de redes y el trabajo en equipo.
La denominada “Economía del Conocimiento y la Innovación” demanda profesionales que sean aprendedores permanentes y que, con su competitividad individual, contribuyan a la colectiva. Los directivos y responsables de dirigir las organizaciones de todo tipo que actúan en la vida económica, son los que deben jugar un papel principal en propiciar el cambio de concepción del trabajo. Deben fomentar en sus organizaciones estilos, dinámicas y formas de trabajo que impulsen la creatividad, la libertad, la cooperación, el aprendizaje, la inteligencia. Deben aprovechar la diversidad y potencialidad de sus trabajadores del conocimiento experto en tecnolgía informática para convertirse en organizaciones que basan su ventaja competitiva en la innovación.
