REDES SOCIALES DE SALUD

Por primera vez en la historia, podemos experimentar que el Mundo es una comunidad global, con cuyos individuos podemos relacionarnos de manera instantánea. Cualquier información puede difundirse y provocar cambios y reacciones en lugares alejados, y existe la posibilidad “democrática” para cualquier individuo de compartir sus creaciones ideas u opiniones.

La Web social o la Web 2.0 es un fenómeno que está afectando por igual a los diferentes ámbitos de la actividad humana. La nueva Web está presente en las relaciones sociales, en la economía, en la comunicación, en la administración, en la educación, en la cultura… Ningún área se escapa a las posibilidades de esta Internet de nueva generación y mucho menos aquéllas en las que la gestión de información es la base de su ejercicio profesional. Las redes sociales de salud, salud 2.0, son un experimento que ha resultado muy exitoso y beneficioso para los usuarios. Se trata de páginas en las que los pacientes pueden encontrar información sobre su enfermedad, pero aún más valioso que eso, pueden conocer otros pacientes con las mismas afecciones, saber de sus experiencias, la evolución de los síntomas y dar y recibir apoyo.

Salud 2.0 es un nuevo concepto que defiende una visión integral e innovadora del modelo de sanidad. Requiere la creación de nuevos Sistemas de Información diseñados para interactuar de forma ágil, ubicua y sencilla, y pensados para ser usados por los profesionales sanitarios, los gestores y los ciudadanos. Salud 2.0 nace en el contexto de la corriente 2.0, significando una evolución del concepto Sanidad 2.0, actualmente tanto el ciudadano como el profesional son protagonistas activos que aportan y consumen información e interactúan de manera no presencial. Los ciudadanos interactúan con otros ciudadanos; los profesionales lo hacen con otros profesionales y ambos generan conocimiento en la cadena asistencial: el ciudadano aumenta su noción sobre su estado de salud, prevención, tratamiento,... y el profesional maximiza la aportación de valor pues se concentra en la aplicación de su conocimiento especializado.

Así pues, todos estos agentes hacen que el concepto de Sanidad evolucione hacia un término más global y próximo al de Salud, en el cual se aúnan en su significado informaciones provenientes tanto de la parte asistencial como de la sociosanitaria y laboral, que son reclamadas por los ciudadanos; y en el que, gracias al apoyo de una acelerada transformación tecnológica, ha dado lugar a la corriente Salud 2.0.

Todas este nuevo panorama esta generando cambios sociales, y también cambios en valores que creíamos firmemente asentados. De la misma manera, por supuesto, aparecen conflictos y nuevos problemas, entre los que destacan la seguridad de la información personal y la calidad de la información que circula en Internet. Hasta hace pocos años, los ciudadanos apenas tenían la posibilidad de acceder a otra información sanitaria que no fuera la que los profesionales podían proporcionarles directamente. Internet ha supuesto el cambio del problema de acceso a la información, por el de la selección de ésta. La utilidad de la información sanitaria online es hoy incuestionable, tanto como herramienta para la educación sanitaria de los pacientes, como para la investigación y formación continuada de los profesionales. A su vez, conseguir a pacientes formados e informados, capaces de tomar decisiones con independencia, comienza a ser el primer objetivo de aquellas sistemas sanitarios que quieren organizarse alrededor del individuo y su entorno, como estrategia última que garantice su sostenibilidad.

Un 77% de los españoles considera que una mayor información al paciente es fundamental para mejorar la calidad de la atención sanitaria en nuestro país, según se desprende de la encuesta paneuropea sobre atención sanitaria realizada para Stockholm Network. Lo que impulsa un nuevo modelo de salud, basado en el individuo, su entorno y sus circustancias está en ciernes, Aquí, el paciente es experto en su experiencia, pero también es conocedor de las limitaciones de la medicina, usa de manera responsable los recursos y se responsabiliza en la sostenibilidad del sistema. Un grupo de pacientes, cada vez más amplio, quiere aprender sobre su enfermedad. Este es un fenómeno relativamente nuevo, y con aspectos sumamente positivos. Más allá de una visión “cibercondríaca” de la realidad, debemos enfocar la cuestión, considerando que hay pacientes que reclaman un papel más proactivo en sus procesos de salud-enfermedad. Cuanto más grave sea la enfermedad, más informados y comprometidos están los pacientes.

Los profesionales sanitarios se encuentran ante la necesidad de “prescribir Internet”, pero se encuentran con dificultades para localizar e identificar las fuentes de información de confianza. De este modo, ya en este momento muchos de los servicios de salud, hospitales, organizaciones científicas. . . de España cuentan con portales, dirigidos al ciudadano, donde poder ofrecer información sanitaria y una vía de relación directa con el sistema.

Hasta el momento, varias organizaciones se han dedicado a tratar de ordenar el caos y, así, han surgido los sellos de acreditación de webs confiables. HON, pWMC, WMA, etc., son iniciativas muy valiosas para establecer la confiabilidad y ética de las webs como canales de información (aunque poco conocidas por los ciudadanos de a pie), pero no entran a valorar la información misma y su calidad. Esto es así porque no hay organización que cuente con recursos necesarios para acometer esta titánica tarea.

La evolución de internet hacia lo social (Internet centrado en el navegante, como correlación a la Medicina centrada en el paciente) ha creado las herramientas –y sobre todo el clima- necesario para poder retomar la idea. Surgen así iniciativas como Salupedia.org en España o Medpedia en Norteamérica que tratan, a través de un sistema de recomendación la primera y de una wiki la segunda, implicar a los profesionales en la generación de contenidos de calidad para pacientes.

Resulta difícil vislumbrar, a medio y largo plazo, unos mejores y peores escenarios que tengan base real. Cuestiones como la sostenibilidad de los sistemas sanitarios, modelos de negocio en la provisión de servicios, brechas tecnológicas e inequidades en el acceso a la información y los recursos, dificultan preveer unos resultados que, mas allá de lo tecnológico, cuentan con condicionantes políticos y económicos. Necesitamos unos servicios mas seguros, tanto en cuanto a la información personal como en lo referente a la calidad de la información pero, sobre todo, seremos mas cuidadosos a la hora de compartir o recuperar dicha información.

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