Sumérgete en el universo del diseño de experiencia de usuario, donde la creatividad y la funcionalidad se fusionan para transformar la tecnología. En el vertiginoso mundo digital de hoy, cada vez más empresas buscan destacar en la mente de sus usuarios a través de experiencias que no solo sean funcionales, sino también memorables. Aquí es donde entra en juego el UX Designer, un profesional clave en la creación de productos y servicios que satisfagan las necesidades del usuario de manera efectiva y atractiva.

Como ser UX_DESIGNER_IMG_PRINCIPAL2
Maria Corral


Funciones:

Cada vez que te relacionas con un producto o servicio, experimentas lo que se denomina experiencia de usuario. Esto abarca desde utilizar una aplicación móvil o navegar por un sitio web, hasta interactuar con un producto físico, como probar unos nuevos zapatos para correr, o aprovechar un servicio, como registrarse en un hotel o utilizar el transporte público.

La experiencia de usuario engloba todos los aspectos de esta interacción. ¿Recuerdas la última vez que utilizaste un producto nuevo? ¿Lograste completar tu tarea de manera fácil? ¿Qué sensaciones te produjo? El diseño de la experiencia de usuario tiene como objetivo crear productos y servicios que sean accesibles, eficientes y placenteros.

Cuando se logra esto, se consiguen clientes leales que recomendarán dicho producto o servicio a sus amigos y familiares.

¿Cuál es la labor de un especialista en experiencia de usuario (UX)?

El trabajo del diseñador de UX consiste en garantizar la usabilidad, la satisfacción y la accesibilidad de un producto o servicio. Aunque muchas compañías se dedican al diseño de experiencias de usuario, el término suele relacionarse principalmente con el diseño digital de páginas web y aplicaciones. Aunque los procedimientos específicos pueden variar entre productos y empresas, las etapas generales del diseño suelen ser consistentes.

Responsabilidades y funciones

En tu papel como diseñador de experiencia de usuario, tu principal responsabilidad será garantizar la satisfacción general de los usuarios con un producto. Debes considerarte como el defensor de los clientes, siempre buscando maneras de mejorar su experiencia. Veamos algunas de las tareas y responsabilidades que probablemente enfrentarás durante el proceso de diseño:

  • Comprender al usuario y la identidad de la marca. Debes analizar el problema que estás intentando resolver para el usuario y cómo se alinea con los objetivos de la marca.

  • Realizar investigaciones sobre el usuario. Esto implica identificar las necesidades, metas, comportamientos y puntos de dolor del usuario. Las herramientas para esta investigación pueden incluir encuestas, entrevistas individuales, grupos de discusión o pruebas A/B. En algunas compañías, este proceso es liderado por un investigador de experiencia de usuario.

  • Analizar los hallazgos de la investigación. En esta etapa, crearás perfiles de usuario basados en tu investigación para ayudarte a identificar los aspectos más importantes del producto o servicio. Además, comenzarás a diseñar el flujo de los usuarios.

  • Diseñar. A medida que comiences a desarrollar el diseño, crearás mapas del sitio, wireframes o prototipos para proporcionar una mejor comprensión del producto final a ti y a tu equipo. Durante esta fase, un diseñador de interfaz de usuario añadirá elementos visuales o de interfaz.

  • Realizar pruebas con los usuarios. Es crucial validar el diseño observando cómo interactúan los usuarios reales con el producto o servicio, a través de pruebas de usabilidad. Esto permite identificar cualquier problema en el diseño y desarrollar soluciones adecuadas.

  • Presentar tu trabajo. Finalmente, entregarás la solución de diseño a tu cliente o empresa.

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Requisitos y Estudios Necesarios:

Empezar una trayectoria como diseñador de experiencia de usuario (UX) te brinda la oportunidad de emplear tus capacidades para resolver problemas y tu creatividad en el diseño de productos que cautivan a los usuarios. Sin embargo, ¿cuáles son los requisitos necesarios para dar inicio a esta carrera? En este artículo, examinaremos los tipos de titulaciones que son relevantes en el campo de UX, la importancia real de contar con un título para obtener empleo, posibles alternativas de titulaciones, y te ofreceremos sugerencias para elegir el programa de formación en UX que mejor se adapte a tus metas.

Especialización en Diseño de UI/UX: ¿Cuál debería ser mi enfoque?

Dado que el campo de UX es relativamente reciente, la oferta de programas académicos específicos en UX es limitada (al menos hasta el momento). Sin embargo, los programas de grado en Interacción Humano-Computadora, Diseño de Interacción y Arquitectura de la Información son los que guardan mayor relación con las habilidades y conceptos de UX.

Afortunadamente, existen varias especializaciones comunes que pueden prepararte adecuadamente para una carrera como diseñador de UX. Es posible que ya poseas un título en alguno de estos campos, pero en caso contrario, estas áreas de especialización son recomendables:

  • Psicología
  • Ciencias de la Computación
  • Diseño
  • Diseño Industrial
  • Informática
  • Antropología

En el diseño de UX, es esencial entender tanto las necesidades como los deseos de los usuarios, así como también comprender los aspectos técnicos involucrados en la creación de aplicaciones o sitios web. Independientemente del programa de grado que elijas (en caso de optar por obtener uno), es importante mantener un equilibrio entre el estudio de las personas (psicología, antropología, sociología) y la tecnología (informática, programación, diseño gráfico).

¿Es necesario que un diseñador de UX tenga un título?

Numerosos diseñadores de UX no poseen un título en UX o en un campo relacionado con esta disciplina. De hecho, es factible iniciar una carrera en UX sin contar con ningún título específico. Sin embargo, algunos empleadores podrían mostrar preferencia por candidatos que al menos cuenten con una licenciatura, y en muchas situaciones, tener un título puede abrir puertas hacia nuevas oportunidades laborales.


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Datos y Estadísticas:

El diseño de experiencia de usuario (UX): Las empresas están cada vez más conscientes de que invertir en la experiencia de los usuarios puede generar beneficios y resultados financieros destacados. Los diversos canales digitales (como sitios web, aplicaciones móviles, etc.) son como cajeros automáticos que pueden alcanzar a más clientes, descubrir nuevos mercados y simplificar el acceso de los consumidores a los productos y servicios. Sin embargo, si los usuarios tienen una experiencia negativa al utilizar estos productos o servicios, el negocio en su totalidad sufre las consecuencias. Por el contrario, una experiencia positiva y placentera para los usuarios con la marca puede resultar en la recomendación de amigos y familiares, ampliando así el alcance de esa experiencia.

UX, ROI y eficiencia

La Dra. Susan Weinschenk, líder en Estrategia de Experiencia de Usuario en Human Factors International (HFI), una de las firmas líderes a nivel mundial en diseño centrado en el usuario, presentó en un estudio que los proyectos enfocados en la experiencia de los usuarios generaron un retorno de la inversión (ROI) significativo. Para destacar esta importancia, hizo referencia a datos del artículo "Why Software Fails". Por ejemplo, se estima que los programadores gastan hasta el 50% de su tiempo en retrabajos evitables. Además, el costo de corregir un error después del desarrollo es 100 veces mayor que hacerlo antes de finalizar el proyecto. Por lo tanto, un proyecto con una base sólida en UX tiene menos probabilidades de errores y rediseños, los cuales solo surgirían después del contacto del usuario con la plataforma.

Evidenciando la Importancia de UX

A menudo, necesitamos pruebas más concretas del valor real de invertir en UX en nuestras empresas. Aquí presentamos algunas estadísticas recopiladas por el diseñador Jozef Toth, que demuestran cómo las empresas han visto resultados numéricos favorables después de implementar cambios en el diseño de sus productos.

  • La adopción de la función de "scroll infinito" en la página principal puede reducir las tasas de abandono. Por ejemplo, el sitio web Time.com redujo la tasa de abandono en un 15% después de implementar el scroll infinito en su página principal.

  • En un período de 10 años, una inversión de 10,000 en una empresa centrada en el diseño habría generado un rendimiento un 228% más alto que una inversión convencional en el mercado de valores.

  • La elección de un tono particular de azul resultó en ingresos adicionales de 80 millones de dólares para Bing.

  • Por cada 1 invertido en marketing por correo electrónico, el retorno promedio es de 44.25.

  • El 88% de los consumidores en línea afirman que tienen menos probabilidades de volver a un sitio después de una mala experiencia de usuario.

  • Los sitios web lentos para cargar cuestan a las empresas 2.6 mil millones al año. (Fuente)

  • La percepción de los usuarios sobre la credibilidad de un sitio web depende en un 75% de su calidad estética.

  • El 85% de los adultos consideran que el sitio web móvil de una empresa debe ser tan bueno o mejor que su contraparte de escritorio.

  • Las posibilidades de hacer clic en un banner son 64 veces menores que las de escalar el Monte Everest.


Perspectiva Salarial, ¿Cuánto cobra UX Designer?

En España, un diseñador de Experiencia de Usuario (UX) gana un sueldo mensual medio de entre 24 000 y 28 000 € si tiene entre 1 y 3 años de experiencia laboral. Si su experiencia se sitúa entre 3 y 5 años, el rango salarial oscila entre 28 000 y 40 000 €, mientras que para diseñadores UX con más de 5 años de experiencia, el salario alcanza los 46 000 €.

 

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