¿Qué estudios se necesitan para ser Social Media Manager?

Funciones:

En la actualidad, debido a que las audiencias y los consumidores potenciales adquieren una nueva relevancia a través de Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, etc., el manejo de las redes sociales se ha transformado en una herramienta de comunicación bidireccional, análisis y fidelización del cliente imprescindible para cualquier empresa, organización o marca. De esta manera, vemos que en los últimos tiempos el papel de los profesionales en Social Media es fundamental para establecer una estrategia de negocio adecuada y la oferta laboral se ha incrementado visiblemente. 

Así, el Social Media Manager es el profesional que se encarga de establecer el Plan Social Media y de diseñar y llevar a cabo la estrategia digital de la empresa: define los objetivos a conseguir y los indicadores clave con los que se medirá su efectividad, supervisa la implementación y sus etapas, es capaz de interpretar los datos de respuesta del público y, según estos, adaptar el rumbo de la campaña.

Junto a las habilidades de escucha activa y dominio de las herramientas del ámbito digital, un Social Media Manager ha de conocer en detalle el entorno digital y comercial, las principales tendencias del mercado y anticiparse a las necesidades de los usuarios. Es necesario resaltar que se encarga de gestionar el presupuesto asignado por la empresa y de crear alianzas estratégicas y sinergias en el sector, identificando perfiles, actores, 'partners' o comunidades afines en el entorno digital que puedan ayudar a la empresa a alcanzar sus objetivos en un futuro próximo. 

Una de los rasgos fundamentales del Social Media Manager es supervisar y servir de apoyo en las labores del Community Manager:

• Planificación estratégica: Define los objetivos de la marca en redes sociales, identifica el público objetivo y diseña la estrategia para alcanzarlo.
• Creación de contenido: Desarrolla contenido original, atractivo y relevante para cada plataforma, utilizando diferentes formatos como textos, imágenes, vídeos y transmisiones en vivo.
• Gestión de comunidades: Interactúa con los usuarios, responde comentarios, preguntas y mensajes, creando una comunidad activa y comprometida con la marca.
• Análisis de datos: Monitoriza las redes sociales, analiza el rendimiento de las publicaciones y campañas, y utiliza la información para optimizar la estrategia.
• Publicidad online: Gestiona campañas de anuncios en redes sociales, optimizando el presupuesto y maximizando el retorno de la inversión.
• Medición de resultados: Evalúa el impacto de las acciones en las redes sociales, utilizando métricas clave como el alcance, el engagement, las conversiones y el ROI.

Requisitos y Estudios Necesarios:

Hace dos décadas, la estrella en los departamentos de Comunicación y Marketing de la empresa era el Director de Comunicación, que lideraba la estrategia comercial apoyándose en la publicidad en medios de masas tradicionales (Radio, Prensa, TV). Hoy, el panorama es completamente diferente y la estrategia de comunicación de una empresa ha de apoyarse necesariamente en la inversión en Redes Sociales para llegar de forma efectiva y personalizada a un público más amplio. Y de diseñar e implementar esa estrategia, se encarga el Social Media Manager.

Al ser una figura relativamente reciente, no existe una definición absoluta del perfil demandado para el puesto de Social Media Manager. 

Pero, veamos, ¿qué cualidades posee y qué tareas lleva a cabo?

• Debe tener visión global estratégica y dominar el medio digital
• Tiene profundo conocimiento de las redes sociales y sus herramientas 
• Negocia, gestiona y supervisa el presupuesto asignado para cada acción
• Se encarga de diseñar, programar e implementar la estrategia Social Media supervisando al Community Manager. 
• Maneja al dedillo el estudio de audiencias y público objetivo, y es capaz de interpretar datos y tomar decisiones en función de estas, interpretando indicadores clave, vigilando el retorno de la inversión y la evolución de la marca. 

Por tanto, al Social Media Manager se le supone formación en áreas tan diversas como:

• Comunicación Audiovisual
• Periodismo
• Publicidad y RRPP
• Economía
• Administración de Empresas
• Marketing y Análisis de Mercado
• Nuevas Tecnologías y transformación digital.

Los primeros profesionales provenían de estas titulaciones y se formaron de forma específica a medida que la digitalización avanzaba, pero actualmente existe una amplia oferta de formación en el mercado tanto por centros universitarios como institutos profesionales, que certifican las habilidades necesarias para ocupar el puesto.

En general, y hasta ahora, estas titulaciones con formación complementaria han sido las más demandadas en este perfil, aunque algunas universidades ofertan titulaciones específicas de postgrado con las que cualquier profesional puede especializarse, como el Master Universitario de Social Media: Gestión y Estrategia, de la Universitat Oberta de Catalunya.

 

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Datos y Estadísticas:

Hoy en día, nos movemos por las Redes Sociales igual que respiramos y concebimos nuestros perfiles en Facebook o Twitter una extensión de nuestro mundo personal. A través de nuestros hábitos digitales, nuestros clicks y me gustas o los contenidos que publicamos y buscamos, las empresas pueden registrar y analizar nuestros gustos y preferencias, anticipándose así a las necesidades del consumidor medio. Como consecuencia, el sector publicitario se ha transformado profundamente y los nuevos profesionales digitales son cada vez más demandados, tanto por agencias como por empresas. Una de los profesionales más valorados es el Social Media Manager. 

Te presentamos varias estadísticas acerca de Social Media Manager:

• España: El 80% de las empresas españolas utilizan las redes sociales para promocionarse.
• Demanda: La demanda de SMM ha crecido un 300% en los últimos 5 años.
• Salario: El salario medio anual ronda los 27.000€, con posibilidades de aumentar según la experiencia y el sector.

Con un escenario tan nuevo y mutable, se hace necesario un 'intérprete' o 'capitán del barco' que escuche activamente las demandas de los usuarios digitales y diseñe una estrategia de comunicación basándose en los datos recavados, marcando el rumbo a seguir y supervisando la travesía. Este es el papel del Socia Media Manager y por eso constituyen una profesión en alza. 

Según la Fundación Telefónica, el empleo de Social Media Manager se encuentra en el puesto octavo en el Top de 25 profesiones digitales más demandadas y los últimos estudios indican que se han creado, desde 2017, 1,25 millones de empleos bajo esta denominación.