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CURSO ATENCION TELEFONICA AL CLIENTE

Curso Atencion Telefonica al Cliente

  • Lugar/Modalidad:

    ONLINE

  • Duración:

    8 horas

  • Fechas:

    A Consultar


Descripción

Atención telefónica al cliente

Aprende a utilizar el teléfono eficazmente como herramienta de calidad en la atención al cliente

La atención telefónica al cliente es aún más delicada que la personal, porque sólo cuenta con el canal auditivo para establecer una comunicación

efectiva, sin el apoyo de canales visuales ni gestuales.

La correcta relación con los clientes permite a las empresas conocer sus necesidades y expectativas. Las buenas relaciones con los clientes

pueden constituir una ventaja competitiva real. Por lo tanto, invertir en la atención al cliente no es un gasto, es rentabilidad para la empresa.

calidad de servicio, atencion al cliente, atencion telefonica, telecomunicaciones
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