Curso de Agente de Handling

1. Técnico de Operaciones Aeroportuarias (Agente de Handling de Pasajeros)

Tema 1. Legislación aeronáutica

Tema 2. Generalidades aeronáuticas

Tema 3. El funcionamiento de una compañía aérea

Tema 4. El billete de avión y tarifas aéreas

Tema 5. El pasaje de avión: atención personalizada al pasaje

Tema 6. Aceptación del equipaje de vuelo. Su manipulación

Tema 7. Control en la documentación de viaje

Tema 8. Programas de fidelización de compañías aéreas

Tema 9. Procedimientos en la facturación del pasaje

Tema 10. Procedimientos de puertas de embarque

Tema 11. Procedimientos en las llegadas. El equipaje extraviado

Tema 12. Coordinación de vuelos y seguridad en plataforma

Tema 13. Seguridad en tierra y procedimientos de aceptación de mercancías peligrosa

2. Técnico de Operaciones Aeroportuarias (Agente de Handling de Rampa y Carga)

Tema 1. Introducción al handling de rampa

Tema 2. El funcionamiento de una compañía aérea

Tema 3. Flotas de aviones: su operación y manipulación

Tema 4. Los equipos de rampa

Tema 5. Equipajes y mercancías

Tema 6. Procedimientos en la escala de un avión

3. Gestión en la prevención de riesgos, seguridad y calidad en el puesto de trabajo

Tema 1. Prevención de riesgos laborales y gestión medioambiental

Tema 2. Seguridad y control de calidad en el servicio de rampa

Tema 3. Manipulación de mercancías peligrosas

4. Inglés

Inglés general: gramática, vídeos, ejercicios y actividades

Inglés en el ámbito de la empresa: gramática, vídeos, ejercicios y actividades

Módulo especial de inglés aeronáutico

5. Comunicación y atención al cliente

Tema 1. Selección de técnicas de comunicación

Tema 2. Transmisión de comunicación oral

Tema 3. Reconocimiento de las necesidades de los clientes

Tema 4. Atención de consultas, quejas y reclamacioneS

6. Entrevistas, tests de personalidad y realización del curriculum vitae

Tema 1. Perfil laboral del agente de handling

Tema 2. La entrevista personal

Tema 3. El curriculum vitae

Método Laudeo

En Laudeo Formación, contamos con un método propio y exclusivo, diseñado por profesores y pedagogos expertos, para que tu formación sea dinámica, práctica y flexible. Nuestro modelo de aprendizaje tiene al alumno como centro y objetivo de desarrollo y se centra en tres pilares:

1. El campus online,

Encontrar el material de apoyo adecuado para completar tu formación (biblioteca virtual, lecturas recomendadas, casos de éxito, vídeos, actualizaciones de curso y herramientas de búsqueda de empleo). Comunicarte con tu profesor.Completar las pruebas necesarias para evaluar tus progresos y asimilar los conceptos desarrollados durante el curso.Compartir información y opinión con otros alumnos y alumnas en los foros.Estar al día de toda la información relacionada con tu formación.Acceder a ofertas y descuentos exclusivos para nuestros alumnos y alumnas.

2. El equipo docente:

Nuestros profesores son profesionales expertos en la materia que imparten. Te puedes poner en contacto con ello en cualquier momento a través del campus online, para que resuelvan cualquier duda que tengas en 24 horas. Corregirán todas tus pruebas, dándote todo el asesoramiento que necesitas, con comentarios sobre puntos de mejora y recomendaciones de estudio, para que saques el máximo provecho de tu formación.

3. Los recursos de aprendizaje:

Contenidos exclusivos actualizados permanentemente por autores expertos.Recursos disponibles en varios formatos (digital, impreso y multimedia) para que puedas elegir cómo, dónde y cuándo es el mejor momento para ampliar tus conocimientos.Videoconferencias de refuerzo sobre temáticas relacionadas con el curso.