Curso de Social Media y Community Manager

Descripción

OBJETIVOS

El objetivo general del curso es conseguir que el alumno sea capaz de gestionar y dinamizar comunidades virtuales, teniendo para ello una idea clara de lo que son, cómo funcionan y que debe hacerse en función del objetivo que se quiere conseguir en cada caso. Además se ofrecen numerosas claves de funcionamiento del marketing online para aplicar la gestión de las comunidades virtuales con fines comerciales, orientados a conocer al cliente, interpretar sus necesidades y ofrecer el producto y servicio que éste requiere para lograr fidelizarlo.

La consecución de este objetivo general implica adquirir los siguientes objetivos específicos:

Comprender como la tecnología nos puede influir (ayudar o dificultar) en el desarrollo de nuestra actividad económica

Definir el concepto de Social Media y otros conceptos relacionados directamente con él

Aprender a utilizar las herramientas básicas que componen el Social Media

Entender qué es el Community Manager y por qué es tan importante en las empresas actuales

Conocer los conceptos básicos asociados a las redes sociales y a las comunidades virtuales.

Ver las principales herramientas a disposición del Community Manager y su uso en el día a día.

Analizar las técnicas del marketing online más utilizadas en la gestión de comunidades

Saber qué entendemos por Contenidos UGC y cuál su importancia en una Comunidad Virtual.

Aprender qué tipos de Comunidades Virtuales podemos identificar en base a su temática y sus objetivos.

Dominar las claves para clasificar e identificar los contenidos generados por los usuarios para poder después moderarlos y gestionarlos adecuadamente.

Descubrir cuáles son las buenas prácticas y malas prácticas en la Moderación y Gestión de Contenidos y Comunidades.

Entender cuáles son las principales características, posibilidades y exigencias de una comunidad orientada a fines comerciales.

Saber cómo utilizar los Marcadores Sociales y la RSS para identificar y suscribirse a contenidos de interés.

Conocer los principales aspectos legales y de Propiedad Intelectual de los contenidos.

Ser conscientes de la importancia de saber qué dicen en la red sobre tu marca

Disponer de las herramientas para elaborar un plan de reputación online y saber cómo ejecutarlo.

Estudiar cómo llevar a cabo una adecuada gestión de clientes en las comunidades virtuales

Analizar el CRM como herramienta para el desempeño de las funciones que son propias del Community Manager.

🏅Acreditaciones que tiene el curso

ANCED es la principal organización empresarial del sector de la formación privada de e-Learning y distancia.

El Sistema Arbitral de Consumo ejerce las funciones de promoción y fomento de los derechos de los consumidores y usuarios siendo el instrumento que las Administraciones Públicas ponen a disposición de los ciudadanos para resolver de modo eficaz los conflictos y reclamaciones que surgen en las relaciones de consumo, toda vez que la protección de los consumidores y usuarios exige que éstos dispongan de mecanismos adecuados para resolver sus reclamaciones.

La Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM), es una organización líder, reconocida en la promoción y el apoyo a organizaciones, en la aplicación de la excelencia sostenible, ayudándolas a mejorar continuamente y alcanzar mayores niveles de rendimiento. EFQM evalúa su desempeño, les proporciona la creación de redes y el aprendizaje mutuo de la experiencia, ofrece educación y oportunidades de aprendizaje, reconoce sus logros, y apoya su aplicación de las mejores herramientas en clase y prácticas.

Desarrolla y coordina la ejecución de las políticas públicas en materia de trabajo, incluyendo la promoción y formación para el empleo. Diseña y planifica las políticas encaminadas al pleno empleo, promueve la innovación y la adaptación laboral a la sociedad de la información, coordina las competencias en materia de seguridad y salud en el trabajo, así como las políticas específicas en favor de la mujer.

INSTITUTO DE EMPLEO (INEM) SERVICIO PUBLICO DE EMPLEO ESTATAL (SPEE)

Bureau Veritas está comprometida con la transparencia y la eficacia de sus procedimientos, la seguridad de sus productos y sistemas, y el cuidado del medio ambiente, la certificación Iso 9001 aporta e involucra a sus clientes y colaboradores en un proceso de mejora constante.

La ASOCIACIÓN PROFESIONAL DE TASADORES INMOBILIARIOS (A.P.T.I.) es una entidad privada que acoge a profesionales en activo del sector de la inversión, valoración, tasación y peritaje de bienes tanto inmuebles como muebles, y actualiza los conocimientos técnicos para el estudio de los valores de casas, viviendas, solares, locales, despachos, comercios, naves industriales, parkings, fincas rústicas, forestales, etc. para su valoración.

ANTPM ASOCIACIÓN NACIONAL DE TASADORES, PERITOS Y MEDIADORES es una entidad privada que acoge a profesionales en activo del sector de la inversión, valoración, tasación y peritaje de bienes tanto inmuebles como muebles, pericias caligráficas, de joyas, obras de arte, muebles, enseres, incendios, accidentes, antigüedades, parques móviles, maquinaria, etc., y actualiza los conocimientos técnicos para el estudio de los valores de casas, viviendas, solares, locales, despachos, comercios, naves industriales, parkings, fincas rústicas, forestales, documentos, cálculos de contenido y técnicas de reconocimiento de joyas, enseres y objetos artísticos, etc. para su peritaje.

ALA  es una Asociación registrada hace más de 50 años, y constituida por la inmensa mayoría de las Compañías Aéreas Regulares que operan en España, tanto nacionales como internacionales. En la actualidad representa a más del 70% del volumen de negocio, de entrada y de salida, que se produce en el Mercado España. Su Sede social está en Madrid, aunque pueden establecerse Delegaciones Territoriales, de acuerdo con las necesidades de la gestión. Desde hace varios años y por la importancia del mercado catalán,  ALA  mantiene un Subcomité permanente en Cataluña (ALA Cataluña). 

AMACFE Asociación Madrileña de Centros de Formación cuenta con un elaborado plan estratégico de desarrollo de sus estructuras y de lucha constante por el sector de la Enseñanza y Formación No Reglada.

UNAV  es una Unión Empresarial de Agencias de Viajes, que actúa en todo el territorio español.