A Distancia
300 Horas
Modalidad Abierta
OBJETIVOS
El objetivo general del curso es conseguir que el alumno sea capaz de gestionar y dinamizar comunidades virtuales, teniendo para ello una idea clara de lo que son, cómo funcionan y que debe hacerse en función del objetivo que se quiere conseguir en cada caso. Además se ofrecen numerosas claves de funcionamiento del marketing online para aplicar la gestión de las comunidades virtuales con fines comerciales, orientados a conocer al cliente, interpretar sus necesidades y ofrecer el producto y servicio que éste requiere para lograr fidelizarlo.
La consecución de este objetivo general implica adquirir los siguientes objetivos específicos:
Comprender como la tecnología nos puede influir (ayudar o dificultar) en el desarrollo de nuestra actividad económica
Definir el concepto de Social Media y otros conceptos relacionados directamente con él
Aprender a utilizar las herramientas básicas que componen el Social Media
Entender qué es el Community Manager y por qué es tan importante en las empresas actuales
Conocer los conceptos básicos asociados a las redes sociales y a las comunidades virtuales.
Ver las principales herramientas a disposición del Community Manager y su uso en el día a día.
Analizar las técnicas del marketing online más utilizadas en la gestión de comunidades
Saber qué entendemos por Contenidos UGC y cuál su importancia en una Comunidad Virtual.
Aprender qué tipos de Comunidades Virtuales podemos identificar en base a su temática y sus objetivos.
Dominar las claves para clasificar e identificar los contenidos generados por los usuarios para poder después moderarlos y gestionarlos adecuadamente.
Descubrir cuáles son las buenas prácticas y malas prácticas en la Moderación y Gestión de Contenidos y Comunidades.
Entender cuáles son las principales características, posibilidades y exigencias de una comunidad orientada a fines comerciales.
Saber cómo utilizar los Marcadores Sociales y la RSS para identificar y suscribirse a contenidos de interés.
Conocer los principales aspectos legales y de Propiedad Intelectual de los contenidos.
Ser conscientes de la importancia de saber qué dicen en la red sobre tu marca
Disponer de las herramientas para elaborar un plan de reputación online y saber cómo ejecutarlo.
Estudiar cómo llevar a cabo una adecuada gestión de clientes en las comunidades virtuales
Analizar el CRM como herramienta para el desempeño de las funciones que son propias del Community Manager.
Unidad didáctica 1. Comunidades virtuales y nuevo entorno para los negocios
Unidad didáctica 2. Principios básicos de las comunidades virtuales
Unidad didáctica 3. La nueva gestión de clientes: CRM y Community Management
Unidad didáctica 4. Marketing digital básico para el Community Management
Unidad didáctica 5. Social Media Optimization: herramientas para acciones de SMO
Unidad didáctica 6. Moderación y gestión de contenidos en comunidades virtuales: UGC y el valor del contenido
Unidad didáctica 7. On-line Reputation Management: gestión de la reputación on-line
Unidad didáctica 8. Social Media Analytics: herramientas para la medición de resultados
Unidad didáctica 9. Rentabilización de las comunidades virtuales y de las redes sociales
El auge de las redes sociales, como consecuencia directa de la expansión de Internet a todos los ámbitos de nuestra vida diaria, hace que cada vez sean más las empresas que necesitan de los servicios de un/a community manager.
A pesar de la alta demanda de este tipo de profesionales, no existen tantas personas capacitadas para desempeñar estas labores...
MóDULO DE ENGLISH FOR SALES. MóDULO E-LEARNING COMPLEMENTARIO QUE DESDE UN ENFOQUE EMINENTEMENTE PRáCTICO AYUDA A CONOCER Y UTILIZAR EL INGLéS EN UN ENTORNO COMERCIAL.
DEUSTO FORMACION
Con el Curso de Community Manager y Social Media serás responsable del desarrollo y gestión de la comunidad online de una marca o empresa. Es un profesional del marketing digital que se encarga de crear contenido y subirlo a los medios sociales, analizar y monitorizar la estrategia, gestionar la reputación online y fomentar tanto la comunicación, como los diálogos con los seguidores...
MASTER D
En la era digital actual, donde las redes sociales son el corazón de la comunicación moderna, el rol del Community Manager se ha vuelto crucial para las empresas que desean fortalecer su presencia online y conectar con su audiencia de manera efectiva. A medida que más empresas se dan cuenta de la importancia de mantener una imagen sólida y una comunicación constante con sus clientes, la demanda de profesionales capacitados en este campo no ha hecho más que crecer...
IMASD
Se estima que las principales plataformas sociales cuentan con 85,1 millones de perfiles en España. De los usuarios a nivel mundial, solo un 1,78% se encuentran aquí. Esto implica numerosas oportunidades para atraer audiencias interesadas en lo que alguien realiza o comercializa, pero es necesario saber muy bien cómo lograrlo...
DEUSTO FORMACION
Es evidente que las plataformas sociales constituyen el medio de comunicación más poderoso en la red. Las marcas lo tienen claro, por eso las emplean para conectar con sus clientes y posibles clientes, promocionar sus productos, servicios y valores, y fidelizarlos.
Sin embargo, en medio de tanta información, resulta complicado llevar a cabo una gestión profesional que genere ventajas competitivas, las cuales se traduzcan en un aumento de la confianza de los usuarios y en el logro de los objetivos de cualquier empresa...
SEAS ESTUDIOS SUPERIORES ABIERTOS
Desde hace un tiempo, los perfiles de gestor de redes sociales y gestor de comunidad han ganado la relevancia que merecen. Los clientes y usuarios se han convertido en un activo fundamental para cualquier marca, por lo que ninguna empresa ignora la importancia de construir una comunidad sólida.
Para lograrlo, es imprescindible diseñar una sólida estrategia de mercadeo y, dentro de esta, de mercadeo de contenidos...
IM DIGITAL BUSINESS SCHOOL
