Online
200 horas
Modalidad Abierta
La introducción de las tecnologías de la información, la globalización de la economía y los cambios socioeconómicos han propiciado determinadas transformaciones en los métodos de trabajo, con una especial incidencia en el trabajo que desarrollan los profesionales del secretariado.
Este curso se ha desarrollado con un doble objetivo: en primer lugar, se pretende recoger de manera sistematizada todas aquellas técnicas desarrolladas y utilizadas por los profesionales del secretariado, de tal modo que sirvan como orientación para los recién incorporados al mundo laboral y como recordatorio y reafirmación de los conocimientos de los secretarios y secretarias ya asentados en la profesión. En segundo lugar, se proponen algunas alternativas a las funciones y tareas del secretariado para ampliarlas y hacerlas más creativas. Parece lógico que si las secretarias y los secretarios están capacitados para realizar funciones que han sido consideradas hasta hace poco como propias de otros profesionales, tanto el espacio de su actuación como las posibilidades laborales se incrementarán.
Al finalizar este curso el alumno estará perfectamente capacitado para las labores propias de un/una secretario/a ejecutiva, en concreto el alumno estudiará:
Los métodos formas y maneras más correctas en la comunicación empresarial
Preparación y generación de informes claros y completos de gran envergadura
Preparación de documentos oficiales
Preparación de reuniones, congresos, presentaciones, etc.
..
Gestión completa de archivos
Atención al cliente
Todo esto se hará mediante la comprensión de los textos didácticos del curso con ejemplos de las diferentes problemáticas estudiadas y la manera más adecuada de afrontarlas, realización de test de autoevaluación y resolución de múltiples supuestos prácticos en los que se plantearán situaciones reales y la mejor forma de afrontarlas.
CAPÍTULO I La comunicación
1.1. Introducción
1.2. La comunicación en el ámbito empresarial
1.2.1. Los canales de comunicación
1.2.2. Técnicas de comunicación
1.3. La comunicación escrita
1.3.1. El lenguaje
1.3.2. Estilos del lenguaje empresarial
1.3.3. El protocolo en la comunicación escrita
1.3.4. Ejemplos
1.4. La confidencialidad de la información
1.5. La calidad de la información
1.6. Resumen
1.7. Actividades propuestas
CAPÍTULO II Las cartas y su protagonismo en la actividad empresarial
2.1. Introducción
2.2. Tipos de cartas
2.2.1. Formatos
2.2.2. El saluda
2.2.3. Ejemplos
2.3. Envíos masivos o mailings
2.3.1. Bases de datos
2.3.2. Ejemplos
2.4. Resumen
2.5. Actividades propuestas
CAPÍTULO III Los informes y documentos de gran envergadura
3.1. Introducción
3.2. Tipos de informe
3.2.1. Informes económico-financieros
3.2.2. Informes de auditoría
3.2.3. Informes técnicos
3.2.4. Informes comerciales
3.2.5. Informes de personal
3.2.6. Informes de marketing
3.3. Desarrollo del informe
3.3.1. Ejemplos
3.4. Búsqueda de la información
3.4.1 Identificación y selección de fuentes de información
3.5. Documentos de gran envergadura
3.5.1. Creación de documentos maestros
3.6. Resumen
3.7. Actividades propuestas
CAPÍTULO IV Las ofertas
4.1. Introducción
4.2. Concepto
4.3. Formato
4.3.1. Planificación
4.3.2. Esquema del documento
4.3.3. Redacción
4.3.4. Revisión
4.4. Tipos de oferta
4.4.1. El concurso público
4.4.2. La oferta comercial
4.4.3. Ejemplos
4.5. Resumen
4.6. Actividades propuestas
CAPÍTULO V La comunicación interna en la empresa
5.1. Introducción
5.2. Conceptos
5.3. Clases
5.3.1. Publicidad interna
Memorándums
Prensa interna, boletines
5.3.2. Publicidad exterior
5.3.3. Ejemplos
5.4. Documentos preimpresos
5.5. Comunicación y soporte electrónico
5.5.1. Ejemplos
5.6. Resumen
5.7. Actividades propuestas
CAPÍTULO VI Documentos oficiales
6.1. Introducción
6.2. Documentación oficial
6.2.1. Clases
Instancia
Oficio
Certificado
Presentación
6.3. Firma electrónica
6.4. Ejemplos
6.5. El marco legal de las sociedades mercantiles
6.5.1. La Ley de Sociedades
6.5.2. Registro mercantil
Organización y funciones
6.6. Tipos de documentos
6.6.1. Documentos relacionados con la constitución
de la empresa
6.6.2. Documentos relacionados con órganos de administración
de la compañía y su actividad
Juntas Generales: actas y certificaciones
Presentación de las cuentas anuales del ejercicio
Auditoría
Libros y documentos oficiales
6.7. Ejemplos
6.8. Resumen
6.9. Actividades propuestas
CAPÍTULO VII Los medios electrónicos
7.1. Introducción
7.2. Fax
7.2.1. Concepto
7.2.2. Formato
7.2.3. Ejemplos
7.3. Redes
7.3.1. Redes locales
7.3.2. Internet
7.3.3. Intranet/Extranet
7.3.4. Buscar información
Buscadores
Herramientas
7.3.5. Compartir y distribuir información
7.3.6. El correo electrónico
Concepto
Características
7.3.7. Ejemplos
7.4. Documentos electrónicos
7.4.1. Concepto
7.5. Seguridad
7.6. Resumen
7.7. Actividades propuestas
CAPÍTULO VIII Documentación asociada a reuniones, congresos y presentaciones
8.1. Introducción
8.2. Documentos orientados a la organización de reuniones formales
8.2.1. Convocatorias
8.2.2. Orden del día
8.2.3. Actas
8.2.4. Ejemplos
8.3. Presentaciones
8.3.1. Los medios
Pizarra de papel
Retroproyector de transparencias
Proyectores de diapositivas
Ordenador y cañón de proyección
8.3.2. Tipos de presentación
8.3.3. Estructura y diseño de presentaciones
8.3.4. Material de apoyo
8.3.5. Ejemplos
8.4. Ponencias
8.4.1. Estructura y diseño de ponencias
8.5. Ejemplos
8.6. Resumen
8.7. Actividades propuestas
CAPÍTULO IX Almacenamiento y recuperación de la documentación
9.1. Introducción
9.2. Tratamiento de la documentación
9.3. El archivo: concepto y tipos de archivo
9.3.1. Clasificación
9.3.2. Soporte físico y lógico
9.4. Almacenamiento, recuperación y difusión de la información
9.4.1. Diseño y funcionamiento
9.4.2. Registro de la información
9.4.3. Recuperación de la información
El manual de archivo
Índice de archivo
9.4.4. Difusión de la información
9.4.5. Identificación y solución de problemas
9.5. Ejemplos
9.6. Resumen
9.7. Actividades propuestas
CAPÍTULO X Atención al cliente
10.1. Introducción
10.2. El cliente externo/el cliente interno
10.2.1. Cultura de empresa
10.2.2. Imagen profesional
10.3. Actitudes en la comunicación
10.3.1. Barreras
10.3.2. Protocolo
10.3.3. Relaciones públicas
10.4. Atención a los visitantes
10.5. Atención telefónica
10.5.1. Directorio telefónico
10.5.2. Registro de llamadas
10.5.3. Llamar eficazmente
10.5.4. Recepción de llamadas
10.5.5. Multiconferencia
10.6. Los teléfonos móviles
10.6.1. El servicio de roaming
10.7. Nuevas tecnologías
10.7.1. Videoconferencia
10.7.2. Centros de recepción de llamadas (call-centers)
10.8. Ejemplos
10.9. Resumen
10.10. Actividades propuestas
Curso Microsoft Project Professional 2021 de EIGP, el único que INCLUYE EL PROGRAMA Y LICENCIA OFICIAL MICROSOFT PROJECT PROFESSIONAL 2021, así como videos y libro sobre el VALOR GANADO, imprescindibles para el seguimiento del proyecto. El Curso Microsoft Project de EIGP analiza a fondo el programa Microsoft Project Profe...
PAGO EN 2 CUOTAS SIN INTERESES NI RECARGOS.
EIGP
El curso capacita a los asistentes para dominar los procesos fundamentales de la Dirección de Proyectos, organizarse proyectualmente y crear Planes de Dirección de Proyectos mediante los cuales ejecutará proyectos reales para su organización. Entenderá cómo se aplican en la práctica el flujo de procesos que interactúan a...
NUESTRA ENTIDAD ESTá EN PROCESO DE OBTENCIóN DE LA CERTIFICACIóN R.E.P. (REGISTERED EDUCATIONAL PROVIDER) DEL PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE.
FUNDACIÓN GENERAL UNIVERSIDAD DE SALAMANCA
El Máster en Gestión de Proyectos de Cooperación Internacional que imparte EIGP, Escuela Internacional de Gestión de Proyectos, aúna la teoría de la Cooperación Internacional y los procesos de Licitación de los principales donantes internacionales con la aplicación práctica de la gestión de proyectos según la metodología del Pro...
100% BONIFICABLE POR FUNDAE, EMPRESAS ESPAñOLAS.
- DOBLE TITULACIóN: TíTULO EMITIDO POR EIGP Y POR LA FGUSAL
- SOMOS PROVEEDOR OFICIAL EDUCATIVO DEL PMI® (ATP)
- RENOVACIóN DE LAS CERTIFICACIONES DEL PMI
- PROFESORES ACREDITADOS COMO ATP-INSTRUCTOR
EIGP
El Director de Proyecto es la persona asignada por la organización ejecutante para alcanzar los objetivos del proyecto. El rol del director del proyecto es diferente del de un gerente funcional o del de un gerente de operaciones. Por lo general, el gerente funcional se dedica a la supervisión gerencial de un área administrativa,...
- SOMOS PROVEEDOR OFICIAL EDUCATIVO DEL PMI® (R.E.P.).
- CIENTO VEINTE (120) HORAS DE CLASES EN TIEMPO REAL IMPARTIDAS POR PROFESORES UNIVERSITARIOS, CERTIFICADOS PMP®
ALTA COMO MIEMBRO DEL PMI® PARA UN AñO.
FUNDACIÓN GENERAL UNIVERSIDAD DE SALAMANCA
El curso de Secretariado Jurídico nace para formar profesionales de éxito en un mercado laboral en auge, este curso está abierto a profesionales jurídicos y a estudiantes que necesiten un punto más de especialización para acceder a su primer empleo o mejorar en su sector, al igual que personas que están haciendo ciclos formativ...
Una secretaria de dirección es una profesional que brinda apoyo administrativo y asistencia directa a un ejecutivo de alto nivel , como un director general, gerente o presidente de una empresa u organización. Su papel es esencial para asegurar el funcionamiento eficiente de la oficina del ejecutivo y facilitar la gestión d...
