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CURSO DEPENDIENTE  DE COMERCIO

Curso Dependiente de Comercio

  • Lugar/Modalidad:

    Online, A Distancia

  • Duración:

    200 horas

  • Fechas:

    Modalidad Abierta


Descripción

A distancia: se envía a la dirección facilitada el temario, evaluación, y se permite el acceso a las herramientas pedagógicas (biblioteca, diccionario, preguntas frecuentes, noticias, ...) y de comunicación (mensajería, foros, enlaces, ...) del aula virtual de Formación Carpe Diem

Recursos pedagógicos

Temario

Evaluación

CD interactivo (en modalidad Distancia)

Tutorías online, presenciales y/o telefónicas.

Biblioteca

Diccionario

Foros

Mensajería

Noticias

Dirigido a las siguientes categorías profesionales:

Empresa

Administración

🏅Acreditaciones que tiene el curso


🎓 Titulaciones

Curso con Certificación Acreditativa Carpe Diem.

Para recibir el certificado del curso, primero debe obtener la calificación final de APROBADO. A continuación, se procede al envío del CERTIFICADO.

✔ Requisitos

El curso va dirigido a todas las categorías profesionales.

Tecnicas de Comunicacion, La Venta de Contacto, Atencion Personalizada
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Temario Curso Dependiente de Comercio 2024

COMUNICACIÓN Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

1. Técnicas de comunicación

1.1. Introducción

1.2. Elementos de la comunicación

1.3. El proceso de comunicación

1.4. Dificultades en la comunicación

1.5. Las funciones del mensaje

1.6. El contenido del mensaje

1.7. Niveles de comunicación

1.8. Actitudes y técnicas que favorecen la comunicación

1.9. La comunicación comercial y publicitaria

1.10. Tipos de entrevistas y reuniones

1.11. La comunicación técnica

2. Comportamientos de compra y venta

2.1. Introducción

2.2. El vendedor

2.3. El comprador

TÉCNICAS DE VENTA

1. Metodología de conocimiento de los productos

1.1. Introducción

1.2. Relación entre necesidades y productos

1.3. Características técnicas, comerciales y psicológicas

1.4. Ciclo de vida de un producto

2. La venta de contacto directo

2.1. Introducción

2.2. La planificación de la venta

2.3. La prospección

2.4. La calificación

2.5. El diálogo de la venta

2.6. La presentación del producto

2.7. La argumentación

2.8. La demostración

2.9. El cierre de la venta y sus técnicas

3. Técnicas de venta

3.1. Introducción

3.2. Sistemas de venta

3.3. La venta

3.4. Gestión del sector

3.5. El producto

3.6. El precio

INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE STOCKS

1. Los inventarios

1.1. Introducción

1.2. Definición de inventario

1.3. Finalidad de los inventarios

1.4. Principios de los inventarios

1.5. Elementos básicos de los sistemas de inventarios

1.6. Métodos de gestión de inventarios

1.7. Elaboración de un inventario

1.8. El inventario físico y el inventario contable

2. Métodos de gestión de stocks

2.1. Introducción

2.2. Concepto de equilibrio de costes

2.3. Cálculo de la cantidad más rentable económicamente

2.4. Cálculo de la periodicidad más rentable

2.5. Stock de seguridad

3. Modelos de gestión de stocks

3.1. Introducción

3.2. Modelo de cantidad fija de pedido

3.3. Modelo de cantidad de pedido de producción

INTRODUCCIÓN A LA ORGANIZACIÓN EN EL PUNTO DE VENTA

1. Distribución funcional

1.1. Introducción

1.2. El punto de venta

1.3. La disposición de un establecimiento

2. Distribución estética y ambientación

2.1. Introducción

2.2. La marca y el logotipo

2.3. Factores de ambiente

2.4. Presentación de los productos

2.5. Cartelística

3. El escaparate

3.1. Introducción

3.2. El escaparate: definición y función

3.3. Objetivos de los escaparates

3.4. Clasificación de los escaparates

4. El surtido

4.1. El surtido: definición y composición

4.2. Las características de un surtido

4.3. Los productos para el surtido

SEGURIDAD E HIGIENE

1. Seguridad

1.1. Introducción

1.2. Los riesgos

1.3. Medidas de prevención y protección

1.4. La señalización

1.5. Siniestros

1.6. Sistemas de detección y alarma

1.7. Evacuaciones

1.8. Sistemas de extinción de incendios

2. Primeros auxilios

2.1. Introducción

2.2. Definición de primeros auxilios

2.3. Cómo actuar ante una emergencia

2.4. Alergias

2.5. Dificultad respiratoria o asfixia

2.6. Contusiones

2.7. Lesiones oculares

2.8. Hemorragias

2.9. Quemaduras

2.10. Reanimación cardiopulmonar

3. Higiene y calidad de ambiente

3.1. Introducción

3.2. Higiene

3.3. Parámetros de influencia en las condiciones higiénico-sanitarias

3.4. Higiene personal

3.5. Higiene en los transportes y en la circulación

3.6. Fenómenos de degradación

3.7. Medidas de prevención

3.8. Confort y ambientes de trabajo

3.9. Métodos de conservación y manipulación de productos

3.10. Normativa de Seguridad e Higiene

La evaluación consta de las siguientes fases:

Autoevaluación: se lleva a cabo al iniciar y finalizar la evaluación en sí misma, siendo su objetivo comprobar los conocimientos del alumno. No es puntuable.

Evaluación tipo test: los conocimientos que se van adquiriendo a lo largo del curso van quedando reflejados en las respuestas (A-B-C o V -F). Esta evaluación es puntuable.

Evaluación con preguntas a desarrollar: los conocimientos que se van adquiriendo a lo largo del curso van quedando reflejados en las respuestas (que serán desarrolladas por el alumno). Esta evaluación es puntuable.

Una vez corregida la evaluación del alumno, el Equipo Tutorial de Carpe Diem se pondrá en contacto con el mismo para comunicarle el resultado de la misma.

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