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CURSO EXPERTO EN ADMINISTRATIVO EN TELEASISTENCIA

Curso Experto en Administrativo en Teleasistencia

Curso Experto en Administrativo en Teleasistencia GRUPO ATRIUM
  • Lugar/Modalidad:

    Online

  • Fechas:

    Modalidad Abierta


Descripción

Te gustaría tener un perfil experto como Administrativo en Teleasistencia, fórmate con nosotros y desarrolla habilidades clave en:

- Atención médica

- Asistencia de urgencia

- Control de toma de medicamentos

- Actividades administrativas

- Agenda personal y médica

- Acompañamiento

Desarrolla tus habilidades en administración, atención al cliente y teleasistencia. Aprende a organizar archivos, redactar comunicaciones efectivas y controlar facturas para una gestión financiera óptima. Domina la atención telefónica, habilidades psicosociales y trabajo en equipo para garantizar un servicio de calidad, personalizado y confidencial.

Además, te brindamos la posibilidad de realizar prácticas en empresas y acceso a bolsa de empleo, ya que somos agencia de colocación acreditada por el SEPE.

Prácticas en empresas del sector 100% aseguradas.

Disponemos de un departamento propio especializado en colaboraciones con empresas de gran nivel para ofrecerte la oportunidad de realizar prácticas en Empresas y Centros de Salud…

Las prácticas tienen como finalidad tu incorporación en el mercado dentro de una empresa y disfrutar de una primera experiencia profesional que enriquezca tu CV y que pueda permitirte dar el salto al mercado laboral.

🏅Acreditaciones Grupo Atrium


Bolsa de Empleo y Salidas profesionales

Somos Agencia de Colocación.

Uno de nuestros principales objetivos es facilitar tu entrada en el mercado laboral, por este motivo y una vez que hayas finalizado tu curso, pasarás a formar parte de nuestra bolsa de empleo teniendo acceso a todas aquellas ofertas que se ajusten a tu perfil.

Además, nuestro equipo especialista te formará de manera GRATUITA en búsqueda activa de empleo , en donde aprenderás todas las herramientas necesarias para buscar empleo de un modo eficiente.

- Elaborar un curriculum adecuado al puesto o empresa en la que deseas trabajar. Aprenderás el CV adecuado en tu proceso de selección

- Marca personal , te enseñamos a identificar tu marca personal para reflejarla en tu proceso de selección

- Estrategias de búsqueda de empleo virtual , en la que conocerás las mejores paginas para buscar empleo y como dar visibilidad a tu perfil. Te mostraremos distintos motores de búsqueda virtual para ampliar tu red de contactos en la búsqueda de empleo

- Plan personalizado de búsqueda de empleo. Aprenderás a elaborar tu planning de búsqueda activa de empleo

Cursos Incluidos a coste 0

Con el objetivo de ofrecerte una formación integral de Administrativo en Teleasistencia, facilitar tu aprendizaje y tu entrada en el mundo laboral, podrás realizar a coste 0 los siguientes cursos:

- Taller de técnicas de estudio

- Curso de Office profesional

- Curso de búsqueda de empleo activa

¡Tu futuro profesional comienza aquí! Podrás trabajar en:

- Operador de servicios de teleasistencia

- Teleoperadores de emergencias

- Auxiliar administrativo.

- Ayudante de oficina.

Oportunidades laborales en:

- Empresas de diversos sectores con necesidades administrativas.

- Especializadas en Teleasistencia, enfocadas en apoyo remoto para distintas necesidades.

- Salud y Atención Social, como hospitales, clínicas y atención domiciliaria.

- Servicios de Asistencia Domiciliaria, ofreciendo cuidados en el hogar.

- Organizaciones sin Fines de Lucro, brindando apoyo a grupos específicos.

- Compañías de Seguros que incorporan servicios de teleasistencia.

atencion medica, servicio de teleasistencia, teleasistencia
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Temario Curso Experto en Administrativo en Teleasistencia 2024

MÓDULO ADMINISTRATIVO

MÓDULO 1. ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE

- Técnicas de comunicación con clientes.

- Técnicas de atención básica a clientes.

- La calidad de servicio en la atención al cliente.

MÓDULO 2. TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN.

- Procesos de comunicación en las organizaciones y administración pública.

- Comunicación interpersonal en organizaciones y Administraciones Públicas.

- Recepción de visitas en organizaciones y administraciones públicas.

- Comunicación telefónica en organizaciones y Administraciones Públicas.

- Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales.

- Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica.

MÓDULO 3. GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ECONÓMICO, ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL.

- Gestión auxiliar de documentación administrativa.

- Gestión básica de tesorería.

- Gestión y control básico de existencias.

MÓDULO TELEASISTENCIA

1. Introducción a la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia (“Ley de dependencia”)

- Información del proceso de solicitud del recurso de TAD a través de los servicios sociales.

2. Introducción al servicio de teleasistencia:

- El funcionamiento de TAD

- Derechos y deberes de los usuario de TAD

3. Las personas usuarias de TAD:

- Las personas en situación de dependencia

- El servicio de TAD: requisitos y trámites.

- La confidencialidad de los datos.

4. Elementos básicos de TAD:

- Equipamientos y dispositivos.

- Organización del servicio de TAD.

- Gestión de expedientes.

5. La comunicación telefónica y el entrenamiento de habilidades personales:

- El fomento de la vida independiente y envejecimiento activo desde la TAD

- La atención telefónica directa

- La identificación de situaciones de crisis y aplicación de técnicas de control del estrés

6. Protocolos de actuación en llamadas entrantes:

- Procedimientos de actuación

- Diseño y estrategias de un PIA (plan individual de atención)

- Protocolos de actuación ante llamadas entrantes y gestión de los recursos.

7. Protocolos de actuación en llamadas salientes:

- La nueva competencia profesional en la teleasistencia

- Protocolos de actuación en la gestión de llamadas salientes

- Registro de incidencias.

- Indicadores de calidad en la TAD.

Además, en este curso se realizarán simulaciones prácticas de llamadas entrantes y salientes en la formación práctica y uso de MECANET (software para PC le permite adquirir mayor velocidad para escribir textos sin mirar el teclado del ordenador)

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