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- Selección de personal y documentación de competencias.
- Administración de actividades formativas y cumplimiento legal.
- Soporte diario en tareas operativas y contabilidad general.
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Este curso abarca áreas clave para preparadores físicos: anatomía, nutrición, planificación de entrenamientos, lesiones y musculación. Ofrece herramientas actualizadas y prácticas para el ámbito laboral, incluyendo diseño de dietas personalizadas y educación en hábitos saludables.
Además, te brindamos la posibilidad de realizar prácticas en empresas y acceso a bolsa de empleo, ya que somos agencia de colocación acreditada por el SEPE.
- Gestión Administrativa Contable
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- Plan General Contable
- Atención Al Cliente
- Office
- Normativa laboral
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- Consultoría de Recursos Humanos
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- Asesorías para la creación y gestión de empresas.
- Asesorías de Recursos Humanos.
- Empresas de Trabajo Temporal. Empresas de selección de personal.
- Empresas de formación.
- Gabinetes de Orientación Profesional Empresas Privadas de cualquier sector que requieran de personal cualificado como: Auxiliar Administrativo o Administrativo contable
- Experiencia: Más de 20 años dedicados a la enseñanza de calidad.
- Profesores Expertos que te ayudarán a lo largo de todo tu proceso formativo.
- Prácticas Exclusivas para alumnos: Colaboramos con cientos de empresas con amplia experiencia en el sector para que puedas realizar prácticas.
- Garantía de Calidad: Grupo Atrium pasa auditorías externas de calidad Sello ISO 9001
- Agencia de Colocación: Autorizada por el SEPE. Autorización: 1300000056.
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- Facilidades de Financiación: Financia tu curso hasta 12 meses.
- Acceso a Bolsa de Empleo
MÓDULO ADMINISTRATIVO
MÓDULO 1. ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE
Técnicas de comunicación con clientes.
- Introducción.
- Procesos de información y comunicación con clientes. Barreras en la comunicación con el cliente.
- Puntos fuertes y débiles en el proceso de comunicación. Elementos del proceso de comunicación efectiva.
- La escucha activa.
- Consecuencias de una comunicación no efectiva.
Técnicas de atención básica a clientes.
- Introducción.
- Tipología de clientes. Comunicación verbal y no verbal. Pautas de comportamiento.
- Estilos de respuesta en la interacción verbal: asertivo, agresivo y no asertivo. Técnicas de asertividad.
- La atención telefónica.
- Tratamiento de cada una de las situaciones de atención básica.
- El proceso de atención de las reclamaciones en el establecimiento comercial o en el reparto domiciliario.
- Pautas de comportamiento en el proceso de atención a las reclamaciones. Documentación de las reclamaciones e información que deben contener.
La calidad de servicio en la atención al cliente.
- Introducción.
- Concepto y origen de la calidad.
- La gestión de la calidad en las empresas comerciales. El control y el aseguramiento de la calidad.
- La retroalimentación del sistema. La satisfacción del cliente.
- La motivación personal y la excelencia empresarial. La reorganización según criterios de calidad. ISO.
MÓDULO 2: COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA
La comunicación oral
- Introducción
- El lenguaje oral: concepto y características. Características de los mensajes orales
- La comunicación no verbal
- La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial
- La comunicación telefónica
- Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica
La comunicación escrita
- Introducción
- La escritura como medio de comunicación
- Comunicaciones escritas internas de carácter breve. Concepto
- Equipos y sistemas de comunicación escrita. Concepto
Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial
- Introducción
- El correo electrónico. Elementos que lo componen
- Funcionamiento
- Gestor de correo y correo web. Envío de correos, recepción de correos y archivo de correos
- La agenda electrónica
- El procesador de textos
MÓDULO 3. GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ECONÓMICO, ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL.
Gestión auxiliar de documentación administrativa.
- Introducción.
- Los documentos administrativos en entidades públicas y privadas.
- Documentos administrativos en la gestión de la compraventa.
- Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal.
- Otros documentos administrativos y empresariales.
Operaciones informáticas de facturación y nóminas.
Gestión básica de tesorería.
- Introducción.
- Operaciones básicas de cobro y pago. Tipos de operaciones. Funciones.
- Características. Formas de gestión.
- Los medios de cobro y pago. Concepto. Funciones. Formas de cobro y pago.
- Documentos de cobro y pago al contado.
- Documentos de cobro y pago a crédito.
- El libro auxiliar de caja. Elementos.
- El libro auxiliar de bancos. Elementos.
- Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería.
- Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería.
Gestión y control básico de existencias.
- Introducción.
- Material y equipos de oficina. Descripción.
- El aprovisionamiento de existencias.
- Gestión básica de existencias.
- Control básico de las existencias.
MÓDULO CONTABILIDAD
La empresa: representación y medida del patrimonio empresarial
- Emprendimiento empresarial
- La contabilidad y su finalidad
- El Patrimonio y los elementos patrimoniales
- Masas patrimoniales
- Equilibrio patrimonial
La metodología contable
- Cuentas contables
- Cuentas de gestión
- Convenio de cargo y abono
- Método de la partida doble
- Los libros contables. El Plan General de Contabilidad de las Pequeñas y Medianas empresas
- Plan General de Contabilidad
- Requisitos de las cuentas anuales
- Principios contables
- Los Libros contables
- El Balance de comprobación
- Cuentas anuales
Registro contable de las compras y las ventas
- Registro contable de las compras
- Registro contable de las ventas
- Normas de valoración
- Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)
- Modelos de Autoliquidaciones
Otros ingresos y gastos en la actividad empresarial
- Formas de pago
- Gastos de personal
El ciclo contable
- Balance de situación inicial
- Asiento de apertura
- Registro de operaciones
- Periodificaciones y regularizaciones
- Asiento de cierre
- Balance de situación final
El inmovilizado material
- Valoración inicial
- Cuentas contables monetarias
- Amortizaciones de inmovilizado
- Ventas de inmovilizado
Las fuentes de financiación y las operaciones de fin de ejercicio. Las Cuentas anuales
- Fuentes de financiación
- Préstamos bancarios
- Las operaciones de fin de ejercicio
- Elaboración de las cuentas anuales
Contabilización mediante aplicaciones informáticas. CONTASOL
- Apertura de empresas
- Registro contable de operaciones del ejercicio
- Cierre contable
- Elaboración de Estados Financieros
MÓDULO RECURSOS HUMANOS
MÓDULO 1. GESTIÓN AUXILIAR DE PERSONAL
- Normativa laboral y de organización de las relaciones laborales de la empresa
- Gestión de los Recursos Humanos
- El contrato de trabajo
- Retribución salarial y actuación ante la Seguridad Social
MÓDULO 2. APOYO ADMINISTRATIVO A LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
- Organización del trabajo y recursos humanos
- Reclutamiento y selección de personal
- La formación de recursos humanos
- Evaluación del desempeño del puesto de trabajo
MÓDULO 3. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
- Aplicaciones informáticas de administración de recursos humanos
- Tablas generales del sistema
- Carga de datos relativos a la empresa
- Carga de datos de los trabajadores
- Gestión de incidencias del periodo de liquidación de salarios
- Generación de documentos
- Gestión de recursos humanos
- Seguridad, control de acceso y utilidades
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La gestión eficaz de la documentación y las comunicaciones es fundamental para el buen funcionamiento de cualquier empresa. Los especialistas en Gestión Administrativa son uno de los pilares clave para asegurar el éxito diario en el entorno empresarial.
Durante esta formación a distancia, nuestros alumnos aprenderán sobre las diferentes tareas administrativas y los mecanismos de comunicación tanto internos como externos...
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El curso de auxiliar administrativo te prepara para poder realizar el trabajo de un auxiliar administrativo. MasterD te ayuda a aprender todo lo relacionado con la organización y gestión de empresa y a desarrollar habilidades orientadas a dar un buen servicio al cliente.
La preparación que vas a recibir te capacita para desempeñar labores propias de un auxiliar administrativo, desde el registro, procesamiento, archivo y transmisión de información hasta la realización de labores administrativas relativas a la gestión comercial, a la gestión nanciera-contable y a la gestión de personal, pasando por el tratamiento sistemático de las mismas en los correspondientes soportes manuales y/o informáticos...
MASTER D
