1. Masters
  2. Masters de Gestor Comercial y Ventas
  3. Masters de Gestor Comercial y Ventas Online
  4. Master Direccion Gestion Ventas
Máster de Dirección y Gestión de Ventas

Máster de Dirección y Gestión de Ventas

por GADE ESCUELA SUPERIOR
  • Lugar/Modalidad:

    Online

  • Duración:

    990 horas

  • Fechas:

    Modalidad abierta

El Master también lo puedes hacer de forma presencial en toda España y modalidad ONLINE


Descripción

✓El Máster de Dirección y Gestión de Ventas muestra a los profesionales de la venta cómo gestionar todos los procesos comerciales en un entorno cambiante y globalizado, desde la gestión comercial, las actividades administrativas en relación con el cliente y atención del mismo, hasta gestionar la fuerza de ventas y coordinar al equipo de comerciales con desiciones estratégicas, en definitiva muestra las herramientas necesarias para conseguir los objetivos de venta marcados.

Beneficios: 

Obtener y procesar la información necesaria para la definición de estrategias y actuaciones comerciales.

Gestionar la fuerza de ventas y coordinar al equipo de comerciales.

Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización.

Organizar y controlar las acciones promocionales en espacios comerciales.

Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales.

Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas

Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.

Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.

Gestionar el archivo en soporte convencional e informático.

Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación

Aplicar los procedimientos internos y la normativa vigente

Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente

Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente.

Gestionar la información y documentación en materia de consumo.

🏅Acreditaciones que tiene el Master


BECAS Máster de Dirección y Gestión de Ventas

promocion
BECA DEL 100%. ¡SÓLO ABONAS LA MATRÍCULA! INFÓRMATE SIN COMPROMISO.

✍ Metodología

Este profesional ejercerá su actividad en cualquier sector productivo en el área de comercialización, comercial y atención, información y orientación al cliente dentro de cualquier tamaño de empresa ya sea pequeña o grande.
Ocupaciones:
Vendedor/a
Promotor/a comercial
Agente comercial
Coordinador/delegado comercial
Encargado de tienda
Operador de venta
Representante
Técnico de información y atención al cliente
Administrativo con tareas de atención al público
Administrativo a la gestión de compra y/o venta
Administrativo comercial

Direccion de Ventas, Plan de Ventas, Consultoria Empresarial, Plan de Marketing, Ventas, Marketing Empresarial

Temario

ÁREA 1.- ACTIVIDADES Y GESTIÓN COMERCIAL DE VENTAS

MÓDULO 1.- ORGANIZACIÓN COMERCIAL

TEMA 1.- Dirección y estrategias de ventas e intermediación comercial

TEMA 2.- Gestión económico-financiera básica de la actividad comercial de ventas e intermediación comercial

MÓDULO 2 GESTIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS Y EQUIPOS DE COMERCIALES

1.- Determinación de la fuerza de ventas

2.- Reclutamiento y retribución de vendedores

3.- Liderazgo del equipo de ventas

4.- Organización y control del equipo comercial

5.- Formación y habilidades del equipo de ventas

6.- La resolución de conflictos en el equipo comercial

MÓDULO 3.- OPERACIONES DE VENTA

TEMA 1.- Organización de procesos de venta

1.- Organización del entorno comercial

2.- Gestión de la venta profesional

3.- Documentación propia de la venta de productos y servicios

4.- Cálculo y aplicaciones propias de la venta

TEMA 2.- Técnicas de venta

1.- Procesos de venta

2.- Aplicación de técnicas de venta

3.- Seguimiento y fidelización de clientes

4.- Conflictos y reclamaciones en la venta

TEMA 3.- Venta online

1.- Internet como canal de venta

2.- Diseño comercial de páginas web

MÓDULO 4.- OPERACIONES AUXILIARES A LA VENTA

TEMA 1.- Aprovisionamiento y almacenaje en la venta

1.- Gestión de stocks e inventarios

2.- Almacenaje y distribución interna de productos

TEMA 2.- Animación y presentación del producto en el punto de venta

1.- Organización en el punto de venta

2.- Animación básica en el punto de venta

3.- Presentación y empaquetado de productos para la venta

4.- Elaboración de informes comerciales sobre la venta

TEMA 3.- Operaciones de caja en la venta

1.- Caja y terminal de punto de ventas

2.- Procedimientos de cobro y pago de las operaciones de venta

MÓDULO 5.- PROMOCIONES EN ESPACIOS COMERCIALES

&8203&8203&82031.- Promoción en el punto de venta

2.- Merchandising y animación del punto de venta

3.- Control de las acciones promocionales

4.- Acciones promocionales online

MÓDULO 6.- INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES DE VENTA

1.- Atención al cliente-consumidor en inglés

2.- Aplicación de técnicas de ventas en inglés

3.- Comunicación comercial escrita en inglés

ÁREA 2.- ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

MÓDULO 1.- TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN

1.- Procesos de comunicación en las organizaciones y administración pública

2.- Comunicación interpersonal en organizaciones y administraciones públicas

3.- Recepción de visitas en organizaciones y administraciones públicas

4.- Comunicación telefónica en organizaciones y administraciones públicas

5.- Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales

6.- Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica

MÓDULO 2.- OPERACIONES ADMINISTRATIVAS COMERCIALES

TEMA 1.- Atención al cliente en el proceso comercial

1.- Atención al cliente en las operaciones de compraventa

2.- Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa

3.- Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing

4.- Tramitación en los servicios postventa

TEMA 2.- Gestión administrativa del proceso comercial

1.- Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compra-venta convencional

2.- Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en las operaciones de compraventa

3.- Gestión de stocks e inventarios

TEMA 3.- Aplicaciones informáticas de la gestión comercial

1.- Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores

2.- Utilización de aplicaciones de gestión de almacén

3.- Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturación

4.- Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa

MÓDULO 3.- GRABACIÓN DE DATOS

1.- Organización y mantenimiento del puesto de trabajo y los terminales informáticos

2.- La actuación personal y profesional en el entorno de trabajo

3.- Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados extendidos y numéricos de terminales informáticos

4.- Utilización de técnicas de corrección y aseguramiento de resultados

MÓDULO 4.- GESTIÓN DE ARCHIVOS

1.- Gestión de archivos públicos y privados

2.- Optimización básica de un sistema de archivo electrónico

3.- Gestión básica de información en sistemas gestores de base de datos

MÓDULO 5.- LENGUA EXTRANJERA PROFESIONAL PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

1.- Utilización básica de una lengua extranjera en la recepción y relación con el cliente

2.- Comunicación básica oral y escrita y tratamiento de quejas y reclamaciones

3.- Elaboración en una lengua extranjera de documentación administrativa y comercial

MÓDULO 6.- OFIMÁTICA

TEMA 1.- sistema operativo, búsqueda de la información: internet/intranet y correo electrónico

TEMA 2.- Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos

TEMA 3.- Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo

TEMA 4.- Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales

TEMA 5.- Aplicaciones informáticas para presentaciones: gráficas de información

ÁREA 3.- ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO

MÓDULO 1.- INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO

TEMA 1.- Gestión al cliente/consumidor/usuario

TEMA 2.- Técnicas de información y atención al cliente/consumidor/usuario

MÓDULO 2.- GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN MATERIA DE CONSUMO 

MÓDULO 3.- ORGANIZACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE CONSUMO 

Compartir en:
¿Has realizado el curso? Comparte tu opinión

También te pueden interesar estos Programas Destacados


Curso relacionado de UNIVERSIDAD INTERNACIONAL VALENCIANA (VIU)

Con una visión estratégica y una metodología basada en la práctica este máster se enfoca en las necesidades que demanda el mercado actual y ofrece unos conocimientos de gestión y dirección propios de líderes empresariales. Este máster es una oportunidad para conocer las claves sobre cómo operan los nuevos mercados, cómo s...


UNIVERSIDAD INTERNACIONAL VALENCIANA (VIU)

Pedir información
Curso relacionado de MASTER D

Máster SEO y Sem


MadridMatrícula abierta

Más de la mitad de los usuarios de Google no pagan jamás a la segunda página de resultados, y apenas las cinco primeras generan el 75% de los clicks para cualquier búsqueda. Si quieres manejar el SEO y el SEM para optimizar y posicionar cualquier contenido que generes, este Máster en SEO y SEM te ayudará a especializarte y te ap...


MASTER D

Pedir información
Curso relacionado de ESCUELA DE NEGOCIOS Y DIRECCIÓN

Máster en Dirección y Gestión en Marketing Digital


A Distancia1 año, 60 ECTSOctubre 2022

El Máster Universitario Oficial en Marketing Digital y Social Media es un programa enfocado a aumentar la empleabilidad del alumno, con una metodología práctica que ayuda a fijar conocimientos para desarrollar una carrera profesional exitosa en el entorno digital. Se trata de un programa innovador y totalmente a...


ESCUELA DE NEGOCIOS Y DIRECCIÓN

Pedir información
Curso relacionado de DEUSTO FORMACION

Programa Superior en Community Management y Gestión de Social Media


Online200 horas 8 créditos ECT...200 horas 8 créditos ECTSMatrícula abierta

¿Tienes las habilidades necesarias para ser un social media manager ? Si estás seguro y quieres construir una carrera en el mundo de las redes sociales este curso marcará el inicio de una trayectora exitosa! Pide información para que un asesor responda a todas tus incógnitas. El curso community manager y g...


DEUSTO FORMACION

Pedir información
Curso relacionado de EAE ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

El Luxury Brand Management MBA, es un programa innovador diseñado por EAE Business School en conjunto con las empresas de lujo más relevantes de Europa para formar a líderes que afronten con éxito la transformación digital y dirección estratégica de luxury brands. Es el primer máster en Luxury Brand Management que integra...


EAE ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

Pedir información
Curso relacionado de DEUSTO FORMACION

El Curso Superior de Marketing y Ventas en Negocio Digital a distancia te aporta los conocimientos necesarios para liderar la implementación de sistemas informáticos y la difusión de la actividad en la web y las redes sociales de cualquier empresa. El curso te aporta una visión de cambio de pensamiento corporativo a todos los ni...


DEUSTO FORMACION

Pedir información

Formación relacionada


Haz tu pregunta