
Objetivos Analizar los conceptos relacionados con las normas de calidad en el servicio y su gestión. Aprender las distintas técnicas para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar los errores cometidos. Conocer como implantar en su trabajo diario un programa de calidad del servicio. Utilizar... ver más
ENAC ESCUELA DE NEGOCIOS
Pedir informaciónObjetivos Conocer los principios y conceptos de la organización de la empresa para la calidad. Conocer la implantación de un sistema de gestión de la calidad. Interpretar y aplicar cada uno de los apartados de la norma ISO 9001:2008 comprendiendo aquellos requisitos que han de ser satisfechos.... ver más
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Pedir informaciónObjetivos Adquirir los conocimientos teóricos y prácticos necesarios sobre la gestión de calidad, los factores que determinan la calidad en los centros de enseñanza, la calidad en la enseñanza, los sistemas de calidad, los centros educativos eficaces y la implantación de un sistema de calidad.... ver más
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Pedir información- Analizar la rentabilidad de productos- tipo de pequeños comercios, utilizando ratios e indicadores sencillos de ventas, manteniendo y actualizando un surtido de productos competitivo, de calidad e innovador. ver más
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Pedir informaciónObjetivos Manejar el concepto de stock, diferenciando los diferentes tipos existentes y las principales variables utilizadas en su gestión. Aprender a qué es un inventario, cómo se realiza y cuáles son los principales criterios de valoración de sus resultados. ver más
ENAC ESCUELA DE NEGOCIOS
Pedir informaciónTrata sobre el proceso de implantación del sistema de calidad en una empresa y la aplicación de la correspondiente normativa. Detalla toda la documentación y los procesos necesarios. Se desarrollan todas las fases que debe aplicar una empresa para la implantación de un sistema de calidad: gestión... ver más
El curso va dirigido a todas aquellas personas que quieran tener unos conocimientos técnicos sobre calidad que son necesarios para el éxito de la empresa moderna, teniendo en cuenta que hoy no basta con reforzar aspectos aislados de la calidad, como pueden ser la atención al cliente o la mejora del... ver más
INSTITUTO AMERICANO
Pedir informaciónModalidad eLearning PROGRAMA 1. Definición y evolución de la calidad 2. La gestión de la calidad. Sistemas normalizados 3. Gestión por procesos OBJETIVOS El Curso Calidad y Gestión por procesos aporta los conocimientos sobre los sistemas normalizados en la gestión de la calidad... ver más
Con este curso podrás adquirir los conocimientos necesarios sobre los sistemas de gestión medioambiental, la norma ISO 14001 y la correspondencia con otras normas: ISO 9000 y EMAS. ver más
What is the ISO 9001:2015 Lead Auditor Training Course This intensive ISO 9001 lead auditor course, is a challenging and highly interactive CQI and IRCA certified training program for those who require an in-depth understanding of the range of auditing techniques and protocols associated with the Lead... ver más