Objetivos
- Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente.
- Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas.
- Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base...
Objetivos
Analizar los conceptos relacionados con las normas de calidad en el servicio y su gestión.
Aprender las distintas técnicas para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar los errores cometidos.
Conocer como implantar en su trabajo diario un programa de calidad del servicio.
Utilizar...
Entre los objetivos del curso está el de conocer los diferentes momentos en la atención al cliente de los servicios funerarios y qué procesos se realizan en ellos.
Objetivos específicos
Conocer cómo funciona un sistema de calidad en las empresas funerarias.
Analizar las necesidades...
Objetivos
Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada.
- Identificar el concepto de imagen de la empresa.
- Describir las funciones del departamento de atención al cliente en diferentes tipos de empresas/organizaciones y su función...
Adquirir los conocimientos necesarios sobre materias que capaciten para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades de concepción y gestión en la introducción a las ventas. Diploma acreditativo: Al finalizar el curso, el alumno podrá obtener...
Objetivos
Saber utilizar las pautas de comportamiento de los consumidores y las características fundamentales de los productos del surtido para organizar el espacio comercial.
Aprender a distinguir y utilizar los diferentes elementos físicos y psíquicos habituales en la animación e implantación...
Objetivos - ¿Qué es el marketing online y el social media marketing? - Las redes sociales, historia y tipos de comunidades. - El rol del social media dentro de la estrategia de marketing de la compañía. - Diseña estrategias de video marketing desde la generación de vídeo hasta su gestión en las...
Objetivos
Conocer cómo tratar de emparejar la demanda de ciertas búsquedas de interés con una oferta web especializada y relevante.
Adquirir los conocimientos técnicos necesarios para utilizar muchas de las técnicas requeridas en SEO.
Metodología:
A distancia, compatible...
Unidad didáctica 1. Realización de operaciones sencillas de economato y bodega en el restaurante-bar
1.1. Solicitud y recepción de géneros culinarios y bebidas: métodos sencillos, documentación y aplicaciones.
1.2. Almacenamiento: métodos sencillos y aplicaciones.
1.3. Controles de almacén.
Unidad...
Unidad didáctica 1. Acondicionamiento del entorno de intervención en la evacuación de pacientes.
1.1. Situaciones de emergencia y acondicionamiento de un entorno seguro.
1.2. Técnicas de protección de victimas e intervinientes mediante la ubicación del vehículo asistencial en la zona de...
Unidad didáctica 1. Técnicas y medios de recogida de información en la investigación de mercados
1.1. Métodos de obtención de información secundaria
1.2. Motores de búsqueda y criterios de selección de fuentes de informaciónsecundaria.
1.3. Métodos y técnicas de recogida de información...
Unidad didáctica 1. Diseño de almacenes
1.1. Procesos y actividades que se desarrollan en el almacén:
1.2. Variantes en procesos y actividades según tipo y tamaño de empresa:
1.3. Almacén en propiedad o en alquiler.
1.4. El diseño del almacén
1.5. Normas específicas a considerar...
- Organizar una jornada de trabajo con base en posibles llamadas diarias que se han de realizar de un servicio de teleasistencia en función del número, tipo y prioridad.
- Aplicar procesos de realización de llamadas salientes que fomenten el contacto periódico y fomente la confianza en el servicio...
- Definir distintos tipos de surtido y categoría de productos o categorías de productos para optimizar un espacio de venta.
- Analizar la determinación y organización de un plan de implantación de productos.
- Aplicar métodos de control de la implantación de productos.
- Definir las fases y operaciones a realizar dentro de la cadena logística de acuerdo con los niveles de servicio y la calidad establecidos para realizar el seguimiento de las mercancías.
- Calcular costes logísticos en función de las variables que intervienen en la ejecución del servicio de...
- Obtener información relevante y fiable explotando las fuentes de información, bases de datos y sistemas de información y comunicación «on line» y «off line».
- Aplicar procedimientos de organización y archivo de datos e información obtenida dadas unas necesidades o demandas de información,...
- Definir acciones promocionales según los objetivos comerciales, incremento de ventas o rentabilidad de espacios comerciales. - Elaborar elementos promocionales para establecimientos comerciales, utilizando los materiales y equipos adecuados. - Aplicar métodos de control de eficiencia en acciones...
- Aplicar los aspectos y normas de protección al consumidor desde la óptica de la empresa y la responsabilidad social corporativa.
Unidad didáctica 1. Codificación y tabulación de datos e información de mercados.
1.1. Objeto de la codificación y tabulación de datos.
1.2. Trabajos previos a la codificación y tabulación de datos:
1.3. Elaboración de un código maestro.
1.4. Tabulación de datos.
Unidad didáctica...
- Estimar el valor o renta de distintos tipos de inmuebles aplicando técnicas de valoración a partir de información vinculada a los mismos.
