+4Aplicar las nuevas tecnologías interactivas a los procesos de Atención y Servicio al Cliente (Customer Service) . Dirigido a Profesionales y estudiantes que quieran desarrollar su trayectoria profesional en el ámbito...
EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR: Dominar, definir y gestionar la correcta experiencia del consumidor, tanto a nivel de producto como de servicio, y en todos los ámbitos sociales y económicos.TRANSFORMACIÓN DIGITAL: Conocer las claves de la planificación digital, además de las estrategias de éxito y adaptación de la empresa al nuevo ecosistema.MEDICIÓN, ANÁLISIS Y OPTIMIZACIÓN: Profundizar en las herramientas específicas de medicióny optimización de resultados.DISEÑO DE ESTRATEGIAS: Fijar las bases para la creación de estrategias y sistemas eficaces en la gestión de servicios integrales para el cliente y usuario, tanto desde el punto de vista físico (logística, servicio y atención al cliente, punto de venta) como en entornos digitales B2C y B2B.
En EAE aprendes practicando, mejorando tus habilidades y tu actitud. Aquí te formas en un aula sin límites, creces en cada clase y en cada actividad mediante un aprendizaje que tiene continuidad en tu vida, que te lleva a lograr tus objetivos y a ser relevante dentro de tu empresa y en tu entorno social.Método del CasoEl análisis de casos de empresa reales va a desarrollar tu pensamiento crítico y tu capacidad de anticipación y reacción para resolver problemas, pero sobre todo te va entrenar en la toma de decisionesEvaluación por competenciasNotarás que realizamos un seguimiento continuo de tu progreso, que conocemos tus fortalezas y debilidades, que te ayudamos a dar lo mejor de ti para mejorar tu rendimiento.MinorsLos minors son especialidades que trascienden el área de conocimiento principal de tu máster y te ofrecen la posibilidad de explorar contenidos transversales.
El Máster en UX & CX de EAE Barcelona te ofrece una visión 360 sobre la user experience (UX) y la customer experience (CX) para convertirte en un referente de la creación y el diseño de productos, servicios y experiencias...
EAE BUSINESS SCHOOL BARCELONA
We live in a globalized world where companies increasingly opt for centralization in their operations. In this environment, logistics, operations, purchasing, procurement and distribution of their products or services become...
INSA ESTUDIOS SUPERIORES
+6ObjetivosAnalizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada.Identificar el concepto de imagen de la empresa.Describir las funciones del departamento de...
+6ObjetivosAplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente.Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas.Manejar como usuario...
+6ObjetivosDotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación...
+6ObjetivosAdquirir los conocimientos y las herramientas existentes que ofrezcan la posibilidad de un mayor conocimiento de los distribuidores y del cliente final, de forma que se consiga lograr mayores ventas a...
+8ObjetivosDotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación...
+1ObjetivosConocer la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente, aplicando las estrategias de los distintos tipos de servicio.Aprender la importancia de la comunicación en el servicio...
+1Objetivos- Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente.- Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas.- Manejar...
+1ObjetivosGestionar adecuadamente todos los aspectos relacionados con el producto como carteles, mobiliarios, publicidad, etc.Conocer las principales técnicas de decoración, utilizando diferentes tipos de...
+1ObjetivosAdquirir los conocimientos necesarios para afrontar con éxito las nuevas exigencias que imponen los clientes, que no sólo demandan un producto o servicio de calidad, sino además exigen soluciones, comodidad,...
+1Entre los objetivos del curso está el de conocer los diferentes momentos en la atención al cliente de los servicios funerarios y qué procesos se realizan en ellos.Objetivos específicosConocer cómo funciona...
Uno de los aspectos que más debe cuidar una empresa es tu trato con el cliente. ¿Te consideras una persona empática y proactiva?, ¿te gusta atender a la gente y resolver sus peticiones? Un puesto de trabajo idóneo para...
+1El Máster de Design Thinking y Customer Experience que podrás encontrar en el directorio de cursosypostgrados.com y que imparte la Escuela de Negocios EAE, tiene como fin el poder crear profesionales de la innovación que...
EAE ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
El Máster en Customer Experience de Inesdi te dotará de las competencias necesarias para liderar decisiones estratégicas dirigidas a maximizar el modelo de relación y satisfacción del cliente, aprendiendo a cómo anticiparse...
INESDI DIGITAL BUSINESS SCHOOL
Clases en directo
Diseñador de Experiencia de Usuario (UX Designer)Especialista en Customer Experience (CX Specialist)Especialista en Investigación de Usuario (User Researcher)Especialista en Métricas de Experiencia de Cliente (CX Analyst)Consultor de Experiencia de Cliente (CX Consultant)
¿Deseas convertirte en el profesional que diseñe y dé forma a los productos digitales que conduzcan a las empresas al éxito? Entonces, el primer paso es el Posgrado en UX & Customer Experience de IEBS Digital School....
IEBS DIGITAL SCHOOL
Con el Curso Superior de Customer Experience online obtendrás las herramientas clave necesarias para establecer un vínculo entre el cliente y la empresa, es decir, fidelizar la relación entre cliente y marca. Entiende,...
+4El Posgrado en Customer Intelligence & Data Analytics está dirigido a profesionales interesados en conocer el proceso de la toma de decisiones en torno a los datos de clientes. A todas aquellas personas que quieran entrar...
El Master en Customer Intelligence & Analítica Digital está dirigido a profesionales interesados en conocer el proceso de la toma de decisiones en torno a los datos de clientes. A todas aquellas personas que quieran entrar...
La Dirección Comercial es una profesión clave en el ámbito empresarial, encargada de la planificación, implementación y control de estrategias comerciales que impulsen las ventas y el crecimiento sostenible de una empresa. Este...
Consultar rankingFormación Académica: Aunque no existe un único camino para acceder a la profesión de Community Manager, es beneficioso contar con una formación académica en áreas relacionadas como marketing digital, comunicación...
Ver profesiónPuedes llegar al marketing a través de la Publicidad y el Marketing propiamente dicho, en facultades de comunicación y de empresa y escuelas de negocios ADE, Empresariales, Económicas, Relaciones Públicas... y es...
Ver profesiónPara acceder a este puesto de trabajo, conviene que tengas grandes aptitudes de negocio. Existen tanto másters para continuar tus estudios si procedes de una carrera universitaria, como formaciones profesionales ...
Ver profesiónPara convertirse en un Key Account Manager en España, es imprescindible contar con una sólida formación académica y una serie de habilidades que permitan desarrollar las funciones estratégicas que el puesto deman...
Ver profesiónDescubre cómo el sector de la construcción en España ha superado desafíos económicos y pandemias, manteniéndose como un pilar económico clave. Desde el aumento en la compraventa de viviendas hasta la inversión en...
