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Uno de los objetivos fundamentales de un sistema de información es contar no sólo con recursos de información, sino también con los mecanismos necesarios para poder encontrar y recuperar estos recursos.
De esta forma, las bases de datos se han convertido en un elemento indispensable no sólo para el funcionamiento de los grandes motores de búsqueda y la recuperación de información a lo largo y ancho de la Web, sino también para la creación de sedes web, Intranets y otros sistemas de información en los que se precisa manejar grandes o pequeños volúmenes de información.
La creación de una base de datos a la que puedan acudir los usuarios para hacer consultas y acceder a la información que les interese es, pues, una herramienta imprescindible de cualquier sistema informativo sea en red o fuera de ella.
Una base de datos es una colección de datos organizados y estructurados según un determinado modelo de información que refleja no sólo los datos en sí mismos, sino también las relaciones que existen entre ellos. Una base de datos se diseña con un propósito especifico y debe ser organizada con una lógica coherente.
Los datos podrán ser compartidos por distintos usuarios y aplicaciones, pero deben conservar su integridad y seguridad al margen de las interacciones de ambos. La definición y descripción de los datos han de ser únicas para minimizar la redundancia y maximizar la independencia en su utilización.
Es muy importante elegir qué tipo de base de datos vamos a utilizar y qué características debe tener para cumplir con nuestros objetivos. Conocerlas a fondo es muy importante para ayudarnos en nuestra elección.
Mediante este curso se repasarán los fundamentos de los Sistemas de Gestión de Bases de Datos de Código Abierto. Conoceremos las bases de datos de código abierto más importantes actualmente y sus características y funcionalidades principales.
Requisitos de acceso
Técnicos con conocimientos de administración de sistemas, de bases de datos o programadores.
Tema 1: Informática de Gestión
Introducción y evolución de la informática de gestión empresarial.
Tipos de entornos: mono-puesto y cliente/servidor.
Tipos de licencia.
Sistema de planificación de recursos empresariales (ERP).
Características, requisitos, ventajas e inconvenientes de los ERP actuales.
Concepto de sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM).
Características, requisitos, ventajas e inconvenientes de los CRM actuales.
Arquitectura de los sistemas ERP-CRM. Modularidad
BackOffice vs FrontOffice
Instalación de un sistema base.
Tema 2: Gestión de Clientes
Introducción.
Información efectiva.
Herramientas CRM
Configuración de un CRM.
Gestión de Casos.
Comunicación con el clientes (Llamadas y correo electrónico).
Calendario.
Oportunidades de negocio.
Ejemplos.
Conclusiones.
Tema 3: Gestión de procesos empresariales
Introducción.
Gestión de ventas.
Gestión contable.
Gestión de recursos.
Otras áreas funcionales.
Relaciones entre procesos.
Comunicación interdepartamental.
Ejemplos.
Conclusiones.
Tema 4: Análisis de datos. Informes.
Introducción.
Informes %u201Cembebidos%u201D en la aplicación. Ventajas e inconvenientes.
Servidores de Informes. Ventajas e inconvenientes.
Ejemplos.
Conclusiones
Tema 5: Añadir nuevas funcionalidades
Introducción.
Sistemas Modulares.
Creación del modelo de datos.
Creación de las vistas.
Ejemplos.
Conclusiones.
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