Auxiliar Administrativo foto 2

Curso de Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente

  1. Cursos
  2. Cursos de Auxiliar Administrativo
  3. Cursos de Auxiliar Administrativo Online
  4. Curso Actividades Administrativas Relacion Cliente
  • Lugar/Modalidad:

    Este curso lo puedes hacer de forma presencial en toda España y también en modalidad ONLINE

  • Fechas:

    Modalidad abierta


Descripción

Uno de los aspectos que más debe cuidar una empresa es tu trato con el cliente. ¿Te consideras una persona empática y proactiva?, ¿te gusta atender a la gente y resolver sus peticiones? Un puesto de trabajo idóneo para ti es la gestión administrativa en relación con el cliente. Desde EXITAE, Escuela Universitaria de Formación Abierta, queremos ofrecerte una preparación que te reporte una gran satisfacción personal como gestor administrativo.

Con el curso Actividades administrativas en la relación con el cliente, obtendrás una preparación idónea en técnicas de recepción y comunicación, en la utilización del inglés en la relación con el cliente y en el dominio de la ofimática, como herramienta básica en el trabajo administrativo.

Con nuestro curso Actividades administrativas en la relación con el cliente vamos a prepararte para que seas capaz de:

Dominar las principales técnicas de recepción y comunicación en las empresas.

Desarrollar las principales operaciones administrativas comerciales.

Actuar de manera ágil en todos los aspectos relacionados con la grabación de datos.

Gestionar eficazmente los diferentes archivos que te vas a encontrar en el mundo administrativo.

Comunicarte en una lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente.

Manejar los diferentes programas ofimáticos con destreza.

Este curso te capacitará para ejercer tu actividad profesional administrativa en la relación con el cliente, en cualquiera de los sectores profesionales.

La preparación que vas a recibir te capacita para desempeñar labores propias de administración y gestión como atención telefónica, gestión de clientes y apoyo administrativo en cualquier empresa que lo requiera.

Titulaciones

Título Propio Exitae más Diploma acreditado por la Cátedra UPM/MasterD

Requisitos

Requisitos

Este curso va dirigido a personas que, como tú, quieren trabajar en el sector de la administración y que quieren ampliar conocimientos, habilidades, técnicas y estrategias para desarrollar sus labores más eficazmente.

No existen requisitos específicos para la realización de esta formación. No obstante, recomendamos que quienes se enfrenten a estos estudios posean los conocimientos que se adquieren en una educación elemental

Atencion Cliente, Administrativo, Customer Service

Temario

TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN

Procesos de comunicación en las organizaciones.

Comunicación interpersonal en organizaciones y administraciones públicas.

Recepción al visitante interno o externo en organizaciones y administraciones públicas.

Comunicación telefónica en organizaciones y administraciones públicas.

Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas u oficiales.

Registro y distribución de la información y documentación.

OPERACIONES ADMINISTRATIVAS COMERCIALES

Atención al cliente en las operaciones de compraventa.

Comunicación comercial en los procesos de venta.

Aplicación de la normativa mercantil y fiscal en las operaciones de compraventa.

Procedimientos administrativos de compraventa.

Gestión de stocks e inventarios.

Tramitación administrativa de las operaciones de compraventa a través de aplicaciones informáticas.

Tramitación administrativa en servicios postventa y de reclamaciones.

GRABACIÓN DE DATOS

Organización y mantenimiento del puesto de trabajo y los terminales.

La actuación personal y profesional en el entorno de trabajo de grabación de datos.

Utilización de técnicas de corrección y aseguramiento de resultados.

GESTIÓN DE ARCHIVOS

Optimización básica de equipos informáticos.

Gestión de archivos convencionales e informáticos, públicos y privados.

Gestión básica de información en sistemas gestores de bases de datos.

LENGUA EXTRANJERA PROFESIONAL PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

Toma de contacto en una lengua extranjera en la recepción y relación con el cliente.

Comunicaciones orales y escritas básicas, en una lengua extranjera, en la atención al cliente y tratamiento de quejas y reclamaciones.

Elaboración en una lengua extranjera de documentación administrativa y comercial.

OFIMÁTICA

Instalación de aplicaciones.

Procesadores de texto.

Hojas de cálculo.

Bases de datos.

Imagen y vídeo digital.

Presentaciones.

Asistencia al usuario en aplicaciones ofimáticas y correo electrónico.

Técnicas de soporte.