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Curso Superior Universitario de Recepcionista de Hotel

Curso Superior Universitario de Recepcionista de Hotel

Curso Superior Universitario de Recepcionista de Hotel CAMPUS TRAINING: Cursos, Oposiciones y Formación Profesional
  • Lugar/Modalidad:

    Presencial en Todas las Provincias de España

    También en Modalidad: Online

  • Duración:

    El curso tiene una duración aproximada de 5 meses (máximo)...

  • Fechas:

    Modalidad abierta


Descripción

Debido al gran desarrollo del sector turístico y de la hostelería, se necesitan profesionales en este campo, con este curso de recepcionista de hotel, te preparamos siguiendo estándares de alta calidad para poder realizar tu labor profesional con éxito y ofrecer una atención especializada.

Un recepcionista de hotel es un profesional que trabaja en la recepción o la área de registro de un hotel. Su función principal es recibir y atender a los huéspedes durante su estadía en el hotel. Algunas de las responsabilidades típicas de un recepcionista de hotel incluyen:

1-.Registro de llegada: El recepcionista se encarga de recibir a los huéspedes que llegan al hotel, solicitar su información personal, como nombres, datos de contacto y detalles de reserva, y realizar el proceso de registro en el sistema del hotel.

2-.Asignación de habitaciones: Con base en las preferencias de los huéspedes, la disponibilidad de habitaciones y otros factores, el recepcionista asigna las habitaciones a los huéspedes y les proporciona las llaves o tarjetas de acceso correspondientes.

3-.Atención al cliente: El recepcionista es el primer punto de contacto para los huéspedes. Brinda un servicio amable y profesional, responde a preguntas y consultas, y proporciona información sobre las instalaciones del hotel, los servicios disponibles y las atracciones locales.

4-.Gestión de reservas: Los recepcionistas de hotel manejan las reservas de habitaciones, ya sea por teléfono, correo electrónico o a través del sistema de reservas en línea del hotel. Actualizan y cancelan reservas según sea necesario, y coordinan con otros departamentos para asegurar la disponibilidad de habitaciones.

5-.Facturación y pago: Los recepcionistas de hotel se encargan de la facturación y el cobro de los servicios proporcionados a los huéspedes. Pueden procesar pagos, emitir facturas y mantener registros precisos de las transacciones.

6-.Asistencia con el equipaje: En algunos casos, los recepcionistas de hotel pueden ayudar a los huéspedes con su equipaje, tanto al momento del check-in como al check-out.

7-.Resolución de problemas: Si los huéspedes tienen algún problema o inquietud durante su estadía, los recepcionistas de hotel hacen todo lo posible para resolverlo o canalizarlo adecuadamente a los departamentos correspondientes, como mantenimiento, servicio de habitaciones o gerencia.

En resumen, el recepcionista de hotel desempeña un papel crucial en la experiencia general de los huéspedes, brindando un servicio cortés, eficiente y profesional para garantizar que su estadía sea agradable y satisfactoria.

Contamos con el departamento de Empleo y Prácticas, a través del cual mantenemos una serie de acuerdos con empresas que quieren relacionarse con alumnos en prácticas. Gracias a estos acuerdos podrás tener la oportunidad de realizar prácticas en empresas, que te permitirán un contacto real con la profesión. Son muchos los alumnos que una vez terminadas las prácticas logran un contrato de trabajo en la empresa. Dichas prácticas se realizarán una vez que el alumno termine la parte teórica y están sujetas a la disponibilidad tanto de las empresas colaboradoras como de nuestros alumnos.

Salario de un Recepcionista de Hotel

El salario se ajusta al convenio colectivo, y este, a su vez, al número de estrellas que disponga el hotel. Como es obvio, mayor número de estrellas es equivalente a mayor salario. Aunque en la realidad, sin atender al convenio, un recepcionista de un hotel de 1 estrella puede ganar más que un recepcionista de uno de cinco. Aquí la valía, conocimiento, experiencia y antigüedad de cada uno es primordial.

El sueldo medio en España de un recepcionista de hotel puede ser de 1.200 a 1.500 euros al mes.

El conocimiento de idiomas puede ser condicional y determinante para trabajar en un hotel de cinco estrellas. No sucede los mismo con los hoteles de menor número de estrellas.

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🏅Acreditaciones que tiene el curso


🎓 Titulaciones

Durante todo el proceso de aprendizaje estarás acompañado por un equipo de profesionales de Campus Training. Una vez completes tu formación con nosotros, te haremos entrega de las siguientes certificaciones.

-Título propio de Campus Training de Recepcionista de Hotel.

-Acreditación de Prevención de Riesgos Laborales.

-Acreditación del idioma elegido.

Bolsa de Empleo y Salidas profesionales

El sector turístico es uno de los sectores con mayor demanda de los últimos años en nuestro país. Permite a todos aquellos que tienen una formación adecuada, obtener un puesto de trabajo con unas excelentes condiciones. Pueden desarrollar su profesión como jefe de recepción, recepcionista, gestor de reservas o información de recursos turísticos.

✔ Requisitos

No es necesario poseer titulación ni tener conocimientos previos sobre el tema, pero sí un cierto grado de implicación para adquirir los conocimientos necesarios para desarrollar la profesión de Recepcionista de hotel.

🏁 Objetivos

Los principales objetivos del curso son:

1. Conocer cómo funciona el departamento de Recepción.

2. Saber sacar adelante las reservas.

3. Conocer las habilidades para tratar a los clientes.

4. Saber las tareas que debe realizar el recepcionista en el mostrador.

5. Aprender el proceso de facturación y producción hotelera.

6. Dominar los conceptos básicos y principales programas informáticos.

7. Conocer las funciones propias del departamento de Conserjería.

8. Manejo de información y oferta a los clientes.

9. Profundizar en las técnicas de atención telefónica.

10. Acercar al alumno el sistema telefónico, sus componentes y formas de facturación.

Check Out, Empleado de Hotel, Comportamiento Telefonico, Check In, Sector Hostelero, Empleo Hosteleria, Atencion al Cliente
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Temario Curso Superior Universitario de Recepcionista de Hotel 2024

Desde Campus Training quieren que no te falte de nada durante todo el proceso formativo, por lo que pondran a tu disposición un temario actualizado, completo y de calidad. Nuestros contenidos formativos son revisados diariamente para que estés al tanto de todas las novedades.

El temario para superar el Curso de Recepcionista de Hotel está compuesto por los siguientes temas:

Tema 1: INTRODUCCIÓN AL TURISMO

Tema 2: LAS EMPRESAS TURÍSTICAS

Tema 3: EL TURISMO COMO ACTIVIDAD ECONÓMICA

Tema 4: HISTORIA Y EVOLUCIÓN DEL TURISMO

Tema 5: ACTUALIDAD Y TENDENCIAS DEL SECTOR TURÍSTICO

Tema 6: LEGISLACIÓN TURÍSTICA

Tema 7: LA PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL EN LAS EMPRESAS DE ALOJAMIENTO

Tema 8: GESTIÓN PRESUPUESTARIA Y ESTRUCTURA DE LAS EMPRESAS DE ALOJAMIENTO

Tema 9: COSTES, PRODUCTIVIDAD Y ANÁLISIS ECONÓMICO DE EMPRESAS TURÍSTICAS

Tema 10: LA ORGANIZACIÓN DEL HOTEL

Tema 11: LA CALIDAD

Tema 12: LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN Y LA IMAGEN DEL ESTABLECIMIENTO

Tema 13: EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN

Tema 14: EL RECEPCIONISTA

Tema 15: LAS RESERVAS

Tema 15: LAS RESERVAS

Tema 17: LA FACTURACIÓN

Tema 18: MARKETING TURÍSTICO

Tema 19: EL PROTOCOLO EN LAS EMPRESAS HOTELERAS

Tema 20: EL HOTEL Y LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS

Tema 21: LOS PROCESOS INFORMÁTICOS EN EL HOTEL

Tema 22: LOS PROCESOS INFORMÁTICOS EN EL HOTEL

Tema 23: LOS SISTEMAS DE RESERVAS ONLINE

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