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Recepcionista de Hotel con Prácticas

Recepcionista de Hotel con Prácticas

por IMASD

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  7. Recepcionista Hotel Practicas
  • Lugar/Modalidad:

    Semipresencial en Vigo


Descripción

Ajustado al Certificado de Profesionalidad HOTA0308 Recepción en Alojamientos

El turismo sigue siendo uno de los principales puntos del desarrollo económico de España y continuará siéndolo por mucho tiempo, dadas las características singulares con que cuenta el país, lo cual le ha otorgado competitividad hasta convertirse en gran líder Europeo.

El gran auge de este sector ha propiciado una elevada demanda de empleo en los complejos hoteleros, lo que les ha obligado a formar a profesionales cualificados para manejar esta área turística

Objetivos:

Gestionar las reservas.

Formalizar las entradas y salidas de los clientes

Atender a los clientes durante su estancia

Atender y controlar los servicios de correspondencia, mensajería y despertador.

Atender las solicitudes de clientes, así como la correspondiente información turística de la zona, espectáculos, eventos deportivos, etc.

Atender las comunicaciones externas e internas de modo que los clientes y los departamentos las emitan y las reciban con fiabilidad, prontitud y discreción.

Comprender el fenómeno turístico desde su perspectiva histórica y su incidencia sobre la actividad económica.

Analizar la organización y funciones más frecuentes en un departamento

de recepción

Utilizar programas informáticos de gestión hotelera, aplicados a las tareas

del departamento de recepción.

Comprender el funcionamiento y manejar la centralita telefónica de un establecimiento de hospedaje para comunicar con el exterior y con las habitaciones.

Operar los sistemas de megafonía, música ambiental y vídeo del establecimiento

Comunicarse oralmente con su interlocutor en otro idioma, interpretando y transmitiendo la información necesaria y habitual en el departamento de Recepción.

Redactar informes, mensajes y comunicados sencillos en otro idioma así como escribir cartas-tipo según las circunstancias más usuales en el departamento de Recepción.

Metodología

másd Forma Ofrece un sistema innovador de enseñanza. Nuestro método se basa en tres principios básicos: la optimización del tiempo, la motivación, y la aplicación de técnicas de estudio y estrategias de aprendizaje. Todo ello lo conseguimos en base a una sólida trayectoria en materia docente y la atención personalizada . Todos los programas de la formación que impartimos están adaptados a la legislación vigente.

Titulaciones

DIPLOMA DE RECEPCIONISTA DE HOTEL

CERTIFICADO DE PRACTICAS

🏅Acreditaciones que tiene el curso


Requisitos

No requiere ningún requisito académico anterior

Temario

PRACTICAS:

300 Horas - en hoteles de 4 y 5 estrellas.

MÓDULO 1. MF0263_3 ACCIONES COMERCIALES Y RESERVAS

¿ UF0050 gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos

¿ UF0051 diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos

¿ UF0042 comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

MÓDULO 2. MF0264_3 RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

¿ UF0044 Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales

¿ UF0042 Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

¿ UF0052 Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos

¿ UF0043 Gestión de protocolo

MÓDULO 3. MF0265_3 GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DEL ÁREA DE ALOJAMIENTO

¿ UF0048 Procesos de gestión de departamentos de área de alojamiento

¿ UF0049 Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo

MF1057_2: Inglés profesional para turismo.

MP0013: Módulo de prácticas profesionales no laborales de Recepción en alojamientos.

Solo trabajamos con hoteles y cadenas hoteleras superiores de 4 y 5 estrellas.

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