Recepcionista de Hotel con Prácticas

Ajustado al Certificado de Profesionalidad HOTA0308 RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS

El turismo sigue siendo uno de los principales puntos del desarrollo económico de España y continuará siéndolo por mucho tiempo, dadas las características singulares con que cuenta el país, lo cual le ha otorgado competitividad hasta convertirse en gran líder Europeo.

El gran auge de este sector ha propiciado una elevada demanda de empleo en los complejos hoteleros, lo que les ha obligado a formar a profesionales cualificados para manejar esta área turística

- Gestionar las reservas.

- Formalizar las entradas y salidas de los clientes

- Atender a los clientes durante su estancia

- Atender y controlar los servicios de correspondencia, mensajería y despertador.

- Atender las solicitudes de clientes, así como la correspondiente información turística de la zona, espectáculos, eventos deportivos, etc.

- Atender las comunicaciones externas e internas de modo que los clientes y los departamentos las emitan y las reciban con fiabilidad, prontitud y discreción.

- Comprender el fenómeno turístico desde su perspectiva histórica y su incidencia sobre la actividad económica.

- Analizar la organización y funciones más frecuentes en un departamento de recepción

- Utilizar programas informáticos de gestión hotelera, aplicados a las tareas del departamento de recepción.

- Comprender el funcionamiento y manejar la centralita telefónica de un establecimiento de hospedaje para comunicar con el exterior y con las habitaciones.

- Operar los sistemas de megafonía, música ambiental y vídeo del establecimiento

- Comunicarse oralmente con su interlocutor en otro idioma, interpretando y transmitiendo la información necesaria y habitual en el departamento de Recepción.

- Redactar informes, mensajes y comunicados sencillos en otro idioma así como escribir cartas-tipo según las circunstancias más usuales en el departamento de Recepción.