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Recepcionista de Hotel con Prácticas

Recepcionista de Hotel con Prácticas

Recepcionista de Hotel con Prácticas IMASD
  • Lugar/Modalidad:

    Semipresencial en Vigo

  • Fechas:

    Modalidad Abierta


Descripción

Ajustado al Certificado de Profesionalidad HOTA0308 RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS

El turismo sigue siendo uno de los principales puntos del desarrollo económico de España y continuará siéndolo por mucho tiempo, dadas las características singulares con que cuenta el país, lo cual le ha otorgado competitividad hasta convertirse en gran líder Europeo.

El gran auge de este sector ha propiciado una elevada demanda de empleo en los complejos hoteleros, lo que les ha obligado a formar a profesionales cualificados para manejar esta área turística

🏅Acreditaciones que tiene el curso


🎓 Titulaciones

DIPLOMA DE RECEPCIONISTA DE HOTEL

CERTIFICADO DE PRACTICAS

✍ Metodología

Tutorías personalizadas:

Nuestras tutorías personalizadas te permitirán estudiar al ritmo que más te convenga, optimizando tu tiempo de forma efectiva.

Horarios flexibles:

En Imásd Forma nuestros horarios te permitirán compaginar trabajo y formación adaptándonos a tus necesidades.

Talleres prácticos

Te ofrecemos talleres impartidos por profesionales en activo garantizándote formación práctica actualizada.

Prácticas en empresa:

A través de nuestras empresas colaboradoras tendrás la oportunidad de llevar a la práctica todos los conocimientos teóricos adquiridos.

Material actualizado:

Además tienes la garantía de trabajar con temarios revisados y actualizados, tanto para el material de oposiciones como de cursos profesionales.

✔ Requisitos

Básicamente:

- Estudios primarios

Destinatarios:

Este certificado va dirigido especialmente a todas aquellas personas que quieran trabajar como:

- Encargado/a de comunicaciones

- Encargado/a de reservas

- Jefe/a de reservas

- Coordinador/a de calidad

- Promotor/a turístico

- Recepcionista de hotel

- Jefe de recepción

- Conserje de hotel

🏁 Objetivos

- Gestionar las reservas.

- Formalizar las entradas y salidas de los clientes

- Atender a los clientes durante su estancia

- Atender y controlar los servicios de correspondencia, mensajería y despertador.

- Atender las solicitudes de clientes, así como la correspondiente información turística de la zona, espectáculos, eventos deportivos, etc.

- Atender las comunicaciones externas e internas de modo que los clientes y los departamentos las emitan y las reciban con fiabilidad, prontitud y discreción.

- Comprender el fenómeno turístico desde su perspectiva histórica y su incidencia sobre la actividad económica.

- Analizar la organización y funciones más frecuentes en un departamento de recepción

- Utilizar programas informáticos de gestión hotelera, aplicados a las tareas del departamento de recepción.

- Comprender el funcionamiento y manejar la centralita telefónica de un establecimiento de hospedaje para comunicar con el exterior y con las habitaciones.

- Operar los sistemas de megafonía, música ambiental y vídeo del establecimiento

- Comunicarse oralmente con su interlocutor en otro idioma, interpretando y transmitiendo la información necesaria y habitual en el departamento de Recepción.

- Redactar informes, mensajes y comunicados sencillos en otro idioma así como escribir cartas-tipo según las circunstancias más usuales en el departamento de Recepción.

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Temario Recepcionista de Hotel con Prácticas 2024

MF0263_3 ACCIONES COMERCIALES Y RESERVAS

UF0050 Gestión de Reservas de Habitaciones

1. Gestión de reservas de habitaciones

UF0051 DISEÑO Y EJECUCIÓN DE ACCIONES COMERCIALES EN ALOJAMIENTOS

1. El mercado turístico tanto nacional como internacional.

2. Marketing en hostelería y también en turismo.

3. Aplicación de las técnicas de venta en particular, a las acciones comerciales y reservas en alojamientos.

4. Comerciales y de manera similar, reservas en alojamientos.

UF0042 COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

1. La comunicación aplicada a la hostelería y turismo.

2. Atención al cliente en particular, en hostelería y turismo.

MF0264_3 RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

UF0044 FUNCIÓN DEL MANDO INTERMEDIO EN LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

1. Seguridad y salud en el trabajo.

2. Técnicas básicas de prevención de riesgos laborales especialmente en mando intermedios.

3. Tipos de riesgo y medidas preventivas.

4. Primeros auxilios

UF0042 COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO

1. La comunicación

2. Atención al cliente tanto en hostelería como en turismo.

UF0052 ORGANIZACIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS

1. El departamento de recepción.

2. Instalaciones complementarias y también auxiliares.

3. Prestación de servicios de recepción.

4. Facturación y cobro.

5. Gestión de la seguridad .

UF0043 GESTIÓN DE PROTOCOLO

1. Eventos y protocolo.

MF0265_3 GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DEL ÁREA DE ALOJAMIENTO

UF0048 PROCESOS DE GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DE ÁREA DE ALOJAMIENTO

1. La planificación en las empresas

2. Gestión y control presupuestarios especialmente en las áreas de alojamiento.

3. Evaluación de costes, además de productividad y análisis económico

4. La función de integración y especialmente la dirección de personal

5. Aplicaciones informáticas.

UF0049 PROCESOS DE GESTIÓN DE CALIDAD EN HOSTELERÍA Y TURISMO

1. La calidad en las empresas y también en las entidades de hostelería y turismo.

2. Procesos de control de calidad tanto de los servicios como de los productos

MF1057_2 INGLÉS PROFESIONAL PARA TURISMO

1. Información turística en inglés.

2. Atención al cliente de servicios turísticos .

MP0013: Módulo de prácticas profesionales

En consecuencia, 2 meses de prácticas de formación en Hoteles de 4 y 5 estrellas.

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Debido al gran desarrollo del sector turístico y de la hostelería, se necesitan profesionales en este campo, con este curso de recepcionista de hotel, te preparamos siguiendo estándares de alta calidad para poder realizar tu labor profesional con éxito y ofrecer una atención especializada.

Un recepcionista de hotel es un profesional que trabaja en la recepción o la área de registro de un hotel...


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