Semipresencial en Vigo
Modalidad Abierta
Ajustado al Certificado de Profesionalidad HOTA0308 RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS
El turismo sigue siendo uno de los principales puntos del desarrollo económico de España y continuará siéndolo por mucho tiempo, dadas las características singulares con que cuenta el país, lo cual le ha otorgado competitividad hasta convertirse en gran líder Europeo.
El gran auge de este sector ha propiciado una elevada demanda de empleo en los complejos hoteleros, lo que les ha obligado a formar a profesionales cualificados para manejar esta área turística
DIPLOMA DE RECEPCIONISTA DE HOTEL
CERTIFICADO DE PRACTICAS
Tutorías personalizadas:
Nuestras tutorías personalizadas te permitirán estudiar al ritmo que más te convenga, optimizando tu tiempo de forma efectiva.
Horarios flexibles:
En Imásd Forma nuestros horarios te permitirán compaginar trabajo y formación adaptándonos a tus necesidades.
Talleres prácticos
Te ofrecemos talleres impartidos por profesionales en activo garantizándote formación práctica actualizada.
Prácticas en empresa:
A través de nuestras empresas colaboradoras tendrás la oportunidad de llevar a la práctica todos los conocimientos teóricos adquiridos.
Material actualizado:
Además tienes la garantía de trabajar con temarios revisados y actualizados, tanto para el material de oposiciones como de cursos profesionales.
Básicamente:
- Estudios primarios
Destinatarios:
Este certificado va dirigido especialmente a todas aquellas personas que quieran trabajar como:
- Encargado/a de comunicaciones
- Encargado/a de reservas
- Jefe/a de reservas
- Coordinador/a de calidad
- Promotor/a turístico
- Recepcionista de hotel
- Jefe de recepción
- Conserje de hotel
- Gestionar las reservas.
- Formalizar las entradas y salidas de los clientes
- Atender a los clientes durante su estancia
- Atender y controlar los servicios de correspondencia, mensajería y despertador.
- Atender las solicitudes de clientes, así como la correspondiente información turística de la zona, espectáculos, eventos deportivos, etc.
- Atender las comunicaciones externas e internas de modo que los clientes y los departamentos las emitan y las reciban con fiabilidad, prontitud y discreción.
- Comprender el fenómeno turístico desde su perspectiva histórica y su incidencia sobre la actividad económica.
- Analizar la organización y funciones más frecuentes en un departamento de recepción
- Utilizar programas informáticos de gestión hotelera, aplicados a las tareas del departamento de recepción.
- Comprender el funcionamiento y manejar la centralita telefónica de un establecimiento de hospedaje para comunicar con el exterior y con las habitaciones.
- Operar los sistemas de megafonía, música ambiental y vídeo del establecimiento
- Comunicarse oralmente con su interlocutor en otro idioma, interpretando y transmitiendo la información necesaria y habitual en el departamento de Recepción.
- Redactar informes, mensajes y comunicados sencillos en otro idioma así como escribir cartas-tipo según las circunstancias más usuales en el departamento de Recepción.
MF0263_3 ACCIONES COMERCIALES Y RESERVAS
UF0050 Gestión de Reservas de Habitaciones
1. Gestión de reservas de habitaciones
UF0051 DISEÑO Y EJECUCIÓN DE ACCIONES COMERCIALES EN ALOJAMIENTOS
1. El mercado turístico tanto nacional como internacional.
2. Marketing en hostelería y también en turismo.
3. Aplicación de las técnicas de venta en particular, a las acciones comerciales y reservas en alojamientos.
4. Comerciales y de manera similar, reservas en alojamientos.
UF0042 COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
1. La comunicación aplicada a la hostelería y turismo.
2. Atención al cliente en particular, en hostelería y turismo.
MF0264_3 RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
UF0044 FUNCIÓN DEL MANDO INTERMEDIO EN LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
1. Seguridad y salud en el trabajo.
2. Técnicas básicas de prevención de riesgos laborales especialmente en mando intermedios.
3. Tipos de riesgo y medidas preventivas.
4. Primeros auxilios
UF0042 COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO
1. La comunicación
2. Atención al cliente tanto en hostelería como en turismo.
UF0052 ORGANIZACIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS
1. El departamento de recepción.
2. Instalaciones complementarias y también auxiliares.
3. Prestación de servicios de recepción.
4. Facturación y cobro.
5. Gestión de la seguridad .
UF0043 GESTIÓN DE PROTOCOLO
1. Eventos y protocolo.
MF0265_3 GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DEL ÁREA DE ALOJAMIENTO
UF0048 PROCESOS DE GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DE ÁREA DE ALOJAMIENTO
1. La planificación en las empresas
2. Gestión y control presupuestarios especialmente en las áreas de alojamiento.
3. Evaluación de costes, además de productividad y análisis económico
4. La función de integración y especialmente la dirección de personal
5. Aplicaciones informáticas.
UF0049 PROCESOS DE GESTIÓN DE CALIDAD EN HOSTELERÍA Y TURISMO
1. La calidad en las empresas y también en las entidades de hostelería y turismo.
2. Procesos de control de calidad tanto de los servicios como de los productos
MF1057_2 INGLÉS PROFESIONAL PARA TURISMO
1. Información turística en inglés.
2. Atención al cliente de servicios turísticos .
MP0013: Módulo de prácticas profesionales
En consecuencia, 2 meses de prácticas de formación en Hoteles de 4 y 5 estrellas.
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Campus Training Ponemos a Tu Disposición Nuestro Departamento de Prácticas. a Través de Este Departamento, Podrás Conocer los Acuerdos Que Mantenemos con Empresas Entre 60 y 300 Horas de Prácticas.
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Ajustado al Certificado de Profesionalidad HOTA0208 Gestión De Pisos Y Limpieza En Alojamientos Aprenderás a gestionar el mantenimiento de las habitaciones para que se encuentren perfectamente limpias, ordenadas, con tapicerías y cortinas en buen estado, con alfombras y muebles impecables, de forma que el client...
Una de la actividad más productiva para el establecimiento hotelero es la que corresponde al hospedaje. Aunque la presencia de un cliente interesa directa o indirectamente a cada unidad del establecimiento, en principio, son determinados departamentos o secciones los que están más afectados, en algunos casos no sólo durante su e...
