Duración400 horas, distribuidas de la siguiente forma:• 300 horas dedicadas a la formación en el Perfil competencial Recepcionista de hotel.• 100 horas dedicadas a adquirir la competencia lingüística en inglés necesaria para el desempeño del trabajo.• 2 meses de prácticas obligatorias en establecimientos hoteleros.
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La Universidad Camilo José Cela (UCJC) es una de las universidades más jóvenes y modernas del país , con un compromiso de calidad educativa superior y con la clara aspiración de formar jóvenes capacitados para afrontar con éxito los retos que tienen por delante. La propuesta académica se configura en torno a la innovación, interdisciplinariedad e internacionalidad.
Asociación de Transporte Aéreo Internacional , (en inglés " International Air Transport Association " o IATA ). Se fundó en La Habana, Cuba, en abril de 1945. Es el instrumento para la cooperación entre aerolíneas, promoviendo la seguridad, fiabilidad, confianza y economía en el transporte aéreo en beneficio de los consumidores de todo el mundo. El transporte aéreo es una de las industrias más dinámicas del mundo. La International Air Transport Association (IATA) es la organización de comercio mundial.
1.Corresponde al Ministerio de Fomento la propuesta y ejecución de la política del Gobierno en materia de infraestructuras y de transporte terrestre, aéreo y marítimo de competencia estatal, y el control, la ordenación y la regulación administrativa de los servicios de transporte correspondientes; la ordenación y superior dirección de todos los servicios postales y telegráficos; el impulso y dirección de los servicios estatales relativos a astronomía, geodesia, geofísica y cartografía, y la planificación y programación de las inversiones relativas a las infraestructuras y los servicios mencionados.
El principal proveedor de soluciones IT en la industria del viaje.
AEDAVE es la Asociación Empresarial de Agencias de Viajes Españolas. ◦Se constituyó, al amparo de la Ley 19/1977, el día 22 de febrero de 1979.
European Quality Assurance Spain, EQA, es una Entidad de Certificación de Sistemas de Gestión, Verificación Medioambiental, Marcado CE (Directiva de productos de la construcción) y Proyectos y Gestión de I+D+i.
La marca Madrid Excelente, es la marca de calidad que otorga la Comunidad de Madrid como reconocimiento y certificación del compromiso de las mejores empresas con la excelencia en la gestión.
Descripción del programa
Después de 43 años de experiencia en la formación de profesionales del Sector Turístico, Formatik lanza este programa, ÚNICO en el mercado, desarrollado por profesionales del sector y adaptado a las NUEVAS EXIGENCIAS del consumidor.
Con una metodología basada en el role playing y un periodo de prácticas obligatorias en un Hotel, aprenderás Técnicas de Venta Upselling y Cross-Selling, Atención al Cliente, Revenue Management, Psicología para la recepción Front Desk, Amadeus, Gestión Hotelera. Millenium, Resolución de Conflictos, Inglés… y adquirirás todas las habilidades y destrezas necesarias para el desempeño del puesto, acorde a la nueva realidad.
¿A quién va dirigido?
Requisitos
- Bachiller o estudios equivalentes - Nivel de Inglés A2
Temario del curso
Programa formativo
• Introducción al Turismo y la Hostelería • El Mercado Turístico • Legislación Turística • Relaciones Departamentales • Gestión Hotelera. Millenium • Eventos y Grupos • Funciones Administrativo-Financieras • Técnicas de venta: Upselling y Cross-selling. Acciones Comerciales • El Revenue Management como punto de partida para incrementar la rentabilidad • Psicologia para la Recepción Rront/Desk • Análisis de Clientes • Amadeus • Inglés aplicado a la recepción
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura el programa?
400 horas, distribuidas de la siguiente forma:• 300 horas dedicadas a la formación en el Perfil competencial Recepcionista de hotel.• 100 horas dedicadas a adquirir la competencia lingüística en inglés necesaria para el desempeño del trabajo.• 2 meses de prácticas obligatorias en establecimientos hoteleros.
¿A quién va dirigido / qué requisitos necesito?
Requisitos- Bachiller o estudios equivalentes- Nivel de Inglés A2
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front desk, atención cliente, hoteles
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