Recepcionista de Hotel

GRUPO ATRIUM

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⭐ 100 horas de prácticas

Lugar / ModalidadOnline

FechasConsultar fechas

Acreditado por

Descripción del programa

¿Te gustaría trabajar en una empresa realizando labores de recepción de hoteles?, nuestro curso de Recepcionista de Hoteles es lo que estás buscando. Nuestra formación te permitirá obtener los conocimientos que estás buscando de una forma sencilla , adaptada a tus horarios y en tiempo récord. Además, te brindamos la posibilidad de realizar prácticas en empresas y acceso a bolsa de empleo ya que somos agencia de colocación acreditada por el SEPE.

Prácticas en empresa

- Prácticas en empresas del sector 100% aseguradas.

Disponemos de un departamento propio especializado en colaboraciones con empresas de gran nivel para ofrecerte la oportunidad de realizar prácticas en un hotel, resourt, hostal.

Bolsa de empleo

- Somos Agencia de Colocación.

Uno de nuestros principales objetivos es facilitar tu entrada en el mercado laboral, por este motivo y una vez que hayas finalizado tu curso, pasarás a formar parte de nuestra bolsa de empleo teniendo acceso a todas aquellas ofertas que se ajusten a tu perfil.

Además, nuestro equipo especialista te formará de manera GRATUITA en búsqueda activa de empleo , en donde aprenderás todas las herramientas necesarias para buscar empleo de un modo eficiente.

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¿A quién va dirigido?

Curso dirigido a aquellas personas que desean enfocar su vida en el ámbito hotelero, desarrollando su vida laboral como recepcionista de hoteles. No es necesario que dispongas de requisitos académicos previos.

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Metodología

Formación impartida por especialistas en modalidad presencial

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Titulación

Conseguirás 5 titulaciones:

- Recepción de Hotel
- Gestión Del Overbooking
- Sistemas De Calidad. Modelo Iso Y Sicte
- Inglés Turístico
- Software De Gestión empresarial alo suite

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Salidas profesionales

Las salidas laborales de nuestro curso de Recepcionista de hoteles son muy amplias. Obtendrás la formación necesaria para trabajar en diversos puestos :

- Recepcionista
- Conserje
- Ayudante de recepción
- Coordinador de reservas
- Agente de atención al cliente en hoteles
- Recepcionista en hostales o apartamentos turísticos
- Gestor de reservas en agencias de viajes
- Asistente de revenue management
- Recepcionista en cruceros
- Empleado en oficinas de turismo

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Temario del curso

Programa formativo

01MÓDULO TRANSVERSAL:+

- SOFTWARE ALOSUITE para la gestión hotelera

02MÓDULO 1:- RECEPCIÓN+

- Los establecimientos de alojamiento turístico.
- Gestión del departamento de recepción.
- Gestión del resto de departamentos del alojamiento.
- El proceso de check in: registro de entrada de huéspedes.
- Aplicación al sistema informático.
- Casos prácticos
- La estancia del cliente.
- Aplicación al sistema informático.
- El proceso de check out: salida del cliente.
- Aplicación al sistema informático.
- Casos prácticos.

03MÓDULO 2: RESERVAS+

- El departamento de reservas
- La figura del revenue management
- Las funciones del personal de reservas
- La gestión del departamento. Principales indicadores: Key Performance Indicators.
- El análisis del set competitivo. Aplicación sistema Be On Price.
- Estrategias de venta: gestión del overbooking.
- Las tarifas aplicables en hotelería.
- El planning y el control de la disponibilidad.
- La toma de la reserva. Aplicación sistema Alo Suite.
- Casos prácticos: Be on Price
- Casos prácticos: Alo suite.

04MÓDULO 3: COMUNICACIÓN+

- Los elementos de la comunicación.
- Tipos de comunicación: verbal, no verbal y escrita.
- Aptitudes y actitudes relacionadas con la comunicación.
- Casos prácticos.
- El servicio de atención al cliente.
- Técnicas de venta.
- Fidelización del cliente.
- Reputación on line.
- Sugerencias, quejas y reclamaciones.
- Sistemas de calidad. Modelo ISO y SICTE.
- Casos prácticos.

05MÓDULO 4 : INGLÉS+

- UNIT 1. DEALING WITH INCOMING CALLS
- UNIT 2. CUSTOMER INFORMATION
- UNIT 3. TALKING RESERVATION
- UNIT 4. DEALING WITH BOOKING ENQUIRIES
- UNIT 5. CORRESPONDENCE
- UNIT 6. WELCOMING GUESTS
- UNIT 7. DEALING WITH CHECK IN PROBLEMS
- UNIT 8. EXPLAINING HOW THINGS WORK IN THE HOTEL ROOM
- UNIT 9. SERVING DRINKS
- UNIT 10. FOOD SERVICE
- UNIT 11. KNOW YOUR REGION
- UNIT 12. EXPLAINING TRAVEL OPTIONS

06Cursos Incluidos a coste Cero+

Con el objetivo de ofrecerte una formación integral como experto en Recepción de hoteles, y facilitar tu entrada en el mundo laboral, podrás realizar a coste Cero los siguientes cursos:

- Taller de técnicas de estudio
- Curso de Inglés Turismo.
- Curso de búsqueda de empleo activa

Preguntas frecuentes

¿A quién va dirigido / qué requisitos necesito?

¿Qué titulación obtengo?

Conseguirás 5 titulaciones: - Recepción de Hotel - Gestión Del Overbooking - Sistemas De Calidad. Modelo Iso Y Sicte - Inglés Turístico - Software De Gestión empresarial alo suite

¿Cómo es la metodología?

Formación impartida por especialistas en modalidad presencial

¿En qué modalidad se imparte?

Online