ONLINE
8 horas
Modalidad abierta
a consultar
Aprende a desarrollar y optimizar la gestión de la relación con los clientes para lograr mayor rendimiento
Este curso presenta un modelo de gestión basado en la satisfacción del cliente, teniendo como base el marketing relacional, y te capacitará
para detectar las áreas de mejora y los factores que más afectan la gestión de tus clientes.
Dirigido a:
Profesionales con responsabilidades en el área comercial o de marketing, y responsables de proyectos CRM.
Objetivos:
-Entender al cliente y su valor actual para las organizaciones
- Desarrollar y alcanzar los conocimientos referentes
a la Gestión y Relación con los clientes como
actividad comercial clave en la empresa
-Saber integrar e interrelacionar la actividad de CRM con el resto de actividades del departamento comercial