ANCED es la principal organización empresarial del sector de la formación privada de e-Learning y distancia.
La Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo, perteneciente al Sector Público Estatal, es uno de los órganos que componen la estructura organizativa y de participación institucional del subsistema de formación profesional para el empleo.
La ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN (AENOR), es una entidad española, privada, independiente, sin ánimo de lucro, reconocida en los ámbitos nacional, comunitario e internacional, contribuye, mediante el desarrollo de las actividades de normalización y certificación (N+C), a mejorar la calidad en las empresas, sus productos y servicios, así como proteger el medio ambiente y, con ello, el bienestar de la sociedad.
El Consejo Europeo para la Formación Empresarial (ECBE), es una organización internacional sin fines de lucro, educativa, registrada en Bruselas, como AISBL - Asociación Internacional Sin embargo lucrativo. Se ha comprometido a apoyar a las instituciones académicas y de aprendizaje profesional en los campos de negocios y afines, fomentando la innovación y la investigación en la educación superior.
La organización controla la calidad de los cursos de aquellas instituciones que los someten voluntariamente a verificación. Está dirigida a todas las instituciones académicas que desarrollan educación a distancia en cualquiera de sus modalidades y niveles, así como a los alumnos que se interesan por esta nueva forma de educación.
El Consejo Internacional de Educación Abierta y a Distancia (ICDE) es la organización de miembros líder a nivel mundial para la educación abierta, a distancia, flexible y en línea, incluido el aprendizaje electrónico, y señala a sus miembros de las instituciones, autoridades educativas, actores comerciales e individuos. .
El Fondo Social Europeo (FSE) es el principal instrumento financiero de la Unión Europea para fomentar el empleo en los Estados miembros y promover una mayor cohesión económica y social. El gasto del FSE representa aproximadamente el 10% del presupuesto total de la UE.
El programa Microsoft IT Academy está diseñado para instituciones académicas acreditadas en todo el mundo. Hoy en día hay miles de Microsoft IT Academies en más de 100 países y regiones.
El Ministerio de Trabajo e Inmigración tiene su origen en el Real Decreto de 8 de mayo de 1920 que creó el Ministerio de Trabajo, y es el ministerio de España encargado de la gestión de las políticas atribuídas al poder ejecutivo (Consejo de Ministros de España) en materia de relaciones laborales, empleo, extranjería, inmigración e emigración, así como la gestión de la Seguridad Social.
Descripción del programa
El curso de Gobernanta de Hotel, te proporcionará los conocimientos necesarios, para que puedas ejercer como Gobernanta de Hotel en cualquier alojamiento turístico, gracias al programa formativo aprenderás a realizar las siguientes tareas: limpieza y puesta a punto de habitaciones y pisos, planificación y organización del trabajo, introducción a las técnicas de dirección, contratos, gestión y organización de recurso materiales¿
Practicas- Te ofrecemos la posibilidad de realizar prácticas en empresas del sector, para poner en marcha todo lo que has aprendido.
Acceso a nuestro Dto de Formación y empleo
Somos agencia de colocación autorizada por el SEPE (Servicio Público de Empleo) ¿ 9900000468. Ponemos a disposición de nuestros alumnos, diferentes herramientas de carácter GRATUITO para facilitar su inserción en el mundo laboral. Técnicas de búsqueda de empleo. Abordaremos las nuevas técnicas de búsqueda de empleo en entornos digitales, realización de c.v, cartas de presentación y entrevistas laborales. Seminarios de Especialización. Recíclate. Talleres que podrás realizar transcurridos unos meses desde que hayas finalizado tu formación.
¿A quién va dirigido?
No es necesario tener requisitps previos para este curso
Titulación
Al final del Curso y después de haber sido elaborados los exámenes de evaluación de todo el curso, el Centro expedirá el Diploma acreditativo de: GOBERNANTA DE HOTEL. Además incluye el diploma de fluidez en Inglés gracias al curso gratuito que ofrecemos con este mismo.
Salidas profesionales
Cuando finalices el curso y gracias a la titulación de gobernanta de hotel podrás trabajar en: Hoteles. Casas Rurales. Cruceros. Hostales. Cualquier alojamiento turístico que necesite el servicio de estos profesionales.
Temario del curso
Programa formativo
MODULO I LIMPIEZA Y PUESTA A PUNTO DE HABITACIONES Y ÁREAS DE PISOS Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos Tipología de clientes, pacientes o usuarios en general. Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario. Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario. Técnicas elementales de comunicación. Montaje de salones para eventos en alojamientos Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento. Preparación de actos. Preparación de diferentes eventos. Decoración. Aplicación de normas de protocolo básico Técnicas de protocolo y presentación personal. Conceptos básicos. Diferentes tratamientos protocolarios.
MODULO II GESTION DEL DEPARTAMENTO DE PISOS Organización del departamento de pisos Tipos de establecimientos y modelos de organización del trabajo Descripción de los puestos de trabajo Identificación y justificación de los materiales y su distribución Procesos y prestación de servicios Personal, planes de trabajo y objetivos de productividad Equipos y programas informáticos específicos Control de productos, materiales y equipamiento Necesidades de aprovisionamiento Recepción de productos y control de calidad Criterios de almacenamiento Cálculo de stocks y realización de inventarios Relación del departamento de la gobernanta Con mantenimiento y otros departamentos Descripción de la maquinaria, funcionamiento, limpieza y mantenimiento Protocolos de mantenimiento de las instalaciones, equipos y maquinaria Normas de seguridad e higiene. Mantenimiento. Housekeeping Comunicación y coordinación con otros departamentos Supervisión de la limpieza y disponibilidad De las instalaciones. Relación con recepción Elaboración y aplicación de planes de limpieza, lavandería y lencería Procedimientos de limpieza en habitaciones y áreas Relación con el departamento de recepción para la disponibilidad De las unidades de alojamiento supervisadas Decoración de zonas comunes y habitaciones Tendencias arquitectónicas y de decoración Composición del mobiliario según las necesidades del cliente Técnicas decorativas El diseño aplicado a los hoteles MODULO III: ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL ÁREA DE ALOJAMIENTOS Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos Tipología de clientes, pacientes o usuarios en general. Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario. Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario. Técnicas elementales de comunicación. Montaje de salones para eventos en alojamientos Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento. Preparación de actos. Preparación de diferentes eventos. Decoración. Aplicación de normas de protocolo básicoTécnicas de protocolo y presentación personal. Conceptos básicos. Diferentes tratamientos protocolarios.
MODULO II GESTION DEL DEPARTAMENTO DE PISOS Organización del departamento de pisos Tipos de establecimientos y modelos de organización del trabajo Descripción de los puestos de trabajo Identificación y justificación de los materiales y su distribución Procesos y prestación de servicios Personal, planes de trabajo y objetivos de productividad Equipos y programas informáticos específicos Control de productos, materiales y equipamiento Necesidades de aprovisionamiento Recepción de productos y control de calidad Criterios de almacenamiento Cálculo de stocks y realización de inventarios Relación del departamento de la gobernanta Con mantenimiento y otros departamentos Descripción de la maquinaria, funcionamiento, limpieza y mantenimiento Protocolos de mantenimiento de las instalaciones, equipos y maquinaria Normas de seguridad e higiene. Mantenimiento. Housekeeping Comunicación y coordinación con otros departamentos Supervisión de la limpieza y disponibilidad De las instalaciones. Relación con recepción Elaboración y aplicación de planes de limpieza, lavandería y lencería Procedimientos de limpieza en habitaciones y áreas Relación con el departamento de recepción para la disponibilidad De las unidades de alojamiento supervisadas Decoración de zonas comunes y habitaciones Tendencias arquitectónicas y de decoración Composición del mobiliario según las necesidades del cliente Técnicas decorativas El diseño aplicado a los hoteles MODULO III: ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL ÁREA DE ALOJAMIENTOS Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos Tipología de clientes, pacientes o usuarios en general. Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario. Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario. Técnicas elementales de comunicación. Montaje de salones para eventos en alojamientos Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento. Preparación de actos. Preparación de diferentes eventos. Decoración. Aplicación de normas de protocolo básico Técnicas de protocolo y presentación personal. Conceptos básicos. Diferentes tratamientos protocolarios.
Programa de Gestión
Preguntas frecuentes
¿A quién va dirigido / qué requisitos necesito?
No es necesario tener requisitps previos para este curso
¿Qué titulación obtengo?
Al final del Curso y después de haber sido elaborados los exámenes de evaluación de todo el curso, el Centro expedirá el Diploma acreditativo de: GOBERNANTA DE HOTEL. Además incluye el diploma de fluidez en Inglés gracias al curso gratuito que ofrecemos con este mismo.
¿En qué modalidad se imparte?
Semipresencial
Lo que opinan nuestros alumnos
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