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Modalidad Abierta
Si te gustaría trabajar en hoteles y quieres aprender un oficio para poder trabajar en ello, no dudes en preparar el curso de Recepcion de Hotel en Aranda Formación, en cualquiera de nuestras instalaciones de Madrid, Alcorcón o Toledo.
Los recepcionistas de Hotel son profesionales muy buscados y valorados por la empresa hotelera, ya que sus funciones son necesarias dentro de cualquier alojamiento turístico, no solo hoteles, también tendrás acceso para trabajar en casas rurales, hostales, pensiones, cruceros¿
En la actualidad las empresas hoteleras buscan personal cualificado, y la manera de acreditarlo es mediante una titulación, por ello, te vamos a enseñar las diferentes funciones del Recepcionista de Hotel, gracias a unos contenidos creados por nuestro departamento de calidad y apoyados por docentes, con una larga trayectoria profesional.
Gracias a este curso, aprenderás de una forma sencilla y practica, todas las funciones de este profesional, como la organización y atención del servicio de recepción, organización y gestión del servicio de conserjería, organización y gestión en el servicio de comunicación de instituciones hoteleras
Prácticas Garantizadas en empresas.
Profesores especializados. Turnos de mañana y tarde
¿Cuales serán tus funciones?
Organizar y gestionar el servicio de Recepción en empresas de hostelería.
Organizar y negociar el servicio de Consejería en establecimientos hoteleros.
Organizar, gestionar e intervenir en el servicio de comunicaciones de Instituciones hoteleras.
Nuestro curso te capacitará para trabaja en la recepción de todo tipo de alojamiento
Podrás trabajar como:
Recepcionista
Conserje
Ayudante de Recepción
¿Donde podrás trabajar?
Hoteles
Hostales
Casas Rurales
Cuando termines el curso obtendrás el diploma de Recepción de Hotel. Adicional obtienes el diploma de fluidez en Inglés.
Al conluir el curso y aprobarlo estarás en la capacidad de trabajar como:
Recepcionista.
Conserje.
Ayudante de recepción.
No se requieren requisitos anteriores para realizar este curso.
MODULO I: ACCIONES COMERCIALES Y RESERVAS
Tema 1 Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos
Tratamiento y análisis de reservas
Procedimientos de reserva
Aplicaciones informáticas de reservas
Emisión de informes
Legislación sobre reservas
MODULO II: RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE.
Tema 1 Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos
El departamento de recepción
Instalaciones complementarias y auxiliares de un establecimiento de alojamiento
Gestión de la información en el departamento de recepción
Prestación de servicios de recepción
Facturación y cobro de servicios de alojamiento
Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento
Tema 2 Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
La comunicación óptima en la atención al cliente
Técnicas de comunicación y demandas más habituales
Resolución de problemas de comunicación
Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática
Clasificación de clientes
La atención personalizada
El tratamiento de situaciones difíciles
La protección de consumidores y usuarios
Tema 3 Gestión de protocolo
El Concepto de protocolo
Clases de Protocolo
Descripción de las razones y aplicaciones más habituales del protocolo en diferentes eventos
Aplicación de las técnicas de protocolo más habituales
Aplicación de las técnicas más habituales de presentación personal
El protocolo aplicado a la restauración
Cd Opera
Acceso a nuestro Dto de Formación y empleo
Somos agencia de colocación autorizada por el SEPE (Servicio Público de Empleo) ¿ 9900000468.
Ponemos a disposición de nuestros alumnos, diferentes herramientas de carácter GRATUITO para facilitar su inserción en el mundo laboral.
Técnicas de búsqueda de empleo. Abordaremos las nuevas técnicas de búsqueda de empleo en entornos digitales, realización de c.v, cartas de presentación y entrevistas laborales.
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