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Curso Recepcionista de Hotel
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ESTE PROGRAMA SE IMPARTE EN MODALIDAD A DISTANCIA Y/U ONLINE

Duración

Duración del Curso Recepcionista de Hotel: 250 horas
Fechas de inicio del curso: Modalidad abierta

Descripción

Este curso de recepcionista de hotel está ideado para personas dinámicas, activas, con habilidades sociales y ganas de conocer gente de distintas nacionalidades.

Garantiza una formación adecuada para poder trabajar en hoteles, hostales, casas rurales y paradores. Además, incluye un curso de inglés gratuito, imprescindible para trabajar en hostelería y turismo. Así, el alumno adquirirá la capacidad para poder desarrollar las funciones que se realizan en el departamento de recepción de un hotel con los huéspedes, sus equipajes y los servicios que requiere la estadía en un hotel.

Aprenderás todo lo que necesitas para gestionar correctamente todas las funciones llevadas a cabo en el día a día en la Recepción de un Hotel.

Este plan formativo está pensado para aquellas personas que desean desarrollarse profesionalmente en el sector de la Hostelería.

No es requisito necesario estudios anteriores.

Gestionar las reservas.

Formalizar las entradas y salidas de los clientes.

Atender a los clientes durante su estancia.

Registrar y controlar los servicios consumidos por los clientes.

Atender la seguridad de los clientes.

Atender y controlar los servicios de correspondencia, mensajería y despertador.

Atender las telecomunicaciones externas e internas.

Comprender los fenómenos turísticos.

Aplicar los procedimientos adecuados para la reserva de plazas, de entrada y salida y de estancia.

Utilizar programas informáticos de gestión hotelera.

Manejar la centralita telefónica de un establecimiento.

Realizar cambios de divisas a clientes.

Gestionar alquiler de vehículos.

Preparar facturas de clientes.

Elaborar la previsión de llegadas, el listado de clientes.

Temario

TEMARIO POR TEMAS:

TEMA 1. Primera aproximación al sector turístico

TEMA 2. Comunicación telefónica con el cliente

TEMA 3. Sistemas de calidad en hoteles y el sector turístico

TEMA 4. Uso de la lengua inglesa en el trabajo de recepcionista

TEMA 5. Protocolo de información del servicio turístico

TEMA 6. El trabajo del recepcionista

TEMA 7. Las reservas

TEMA 8. El recepcionista y su relación con el trabajo administrativo

TEMA 9. Trabajo con aplicaciones específicas

Si te gusta el mundo del Turismo y la Hostelería, estas de suerte, ya que es uno de los sectores que más demanda tiene, por lo tanto, necesita personal cualificado para cubrir toda su oferta.

Además de trabajar como Recepcionista de Hotel estarás formado para cubrir diferentes perfiles laborales como:

Recepcionista de paradores y hospederías.

Jefe y segundo jefe de recepción.

Personal del departamento de reservas.

Teleoperadores del departamento de teléfonos.

Recepcionista de centros termales y balnearios.

Recepcionista de hostales, pensiones, albergues, residencias¿

Casas rurales.

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