Técnico de Ventas

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Descripción del programa

Este curso está dirigido a televendores, cajeros de comercio, operadores de venta, teleoperadores, televendedores, operadores de venta en comercio electrónico , en general aquellos trabajos relativos a Actividades de Venta.

Comercial y ventas es la categoría profesional con mayor número de vacantes, concentrando más de 466.000 puestos de trabajo al año.

El curso CEAC de Actividades de Venta te proporciona los conocimientos necesarios para llevar a cabo actividades de venta de productos y servicios a través de diferentes canales de comercialización. Una vez finalizado el curso, serás capaz de establecer relaciones satisfactorias con los clientes, creando vínculos que propicien a su fidelización. Con los conocimientos del curso podrás cumplir los objetivos de venta propuestos por cualquier empresa.

El curso de Actividades de Venta cubre los contenidos del currículum oficial del Certificado de Profesionalidad de Actividades de Venta y su estudio te permite prepararte las pruebas libres a fin de obtener dicho certificado.

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¿A quién va dirigido?

No es necesario que tengas requisitos previos para hacer este curso.

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Titulación

El curso de Actividades de Venta cubre los contenidos del currículum oficial del Certificado de Profesionalidad de Actividades de Venta que te permite prepararte para las pruebas libres a fin de obtener dicho certificado.

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Salidas profesionales

Con el curso de Actividades de Venta, podrás dedicarte profesionalmente al sector de las ventas y trabajar como:

Vendedor/a.
Promotor/a comercial.
Operador de contact-center.
Teleoperadore/as (call¿center).
Televendedor/a.
Operador/a de venta en comercio electrónico.
Técnico de información y atención al cliente.
Cajero de comercio.
Dependiente de comercio, en general.

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Temario del curso

Programa formativo

01Módulo 1. Organización del proceso de venta+

Introducción normativa
1. Organización del entorno comercial
2. Gestión de la venta profesional
3. Documentación propia de la venta de productos y servicios
4. Cálculos y aplicaciones propias de la venta

02Módulo 2. Técnicas de venta+

1. Procesos de venta
2. Aplicación de técnicas de venta
3. Seguimiento y fidelización de clientes
4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta

03Módulo 3. Venta online+

1. Internet como canal de venta
2. Diseño comercial de páginas web

04Módulo 4. Aprovisionamiento y almacenaje en la venta+

1. Gestión de stocks e inventarios
2. Almacenaje y distribución interna de productos

05Módulo 5. Animación y presentación del producto en el punto de venta+

Introducción normativa
1. Organización del punto de venta
2. Animación básica en el punto de venta
3. Presentación y empaquetado de productos para la venta
4. Elaboración de informes comerciales sobre la venta

06Módulo 6. Operaciones de caja en la venta+

Introducción normativa
1. Caja y Terminal Punto de Venta
2. Caracterización de los sistemas y medios de cobro y pago

07Módulo 7. Gestión de la atención al cliente/consumidor+

Introducción normativa
1. Procesos de atención al cliente/consumidor/usuario
2. Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente
3. Aspectos legales en relación con la atención al cliente

08Módulo 8. Técnicas de información y atención al cliente/consumidor+

1. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor/usuario
2. Técnicas de comunicación a clientes/consumidores/usuarios