Curso: CALIDAD EN SERVICIOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE Familia: ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN Localidad: Cl. Duquesa Villahermosa, 117 - Zaragoza 50009 - ZARAGOZA DC ZARAGOZA N° Alumnos: 25 Finalidad de la acción y objetivos específicos de la misma: Las empresas se han hecho conscientes de la importancia que tiene garantizar una excelente calidad del servicio para su futuro y supervivencia. Esta acción formativa tiene como finalidad que los asistentes adquieran conocimientos y habilidades que les permita asegurar una adecuada atención a sus clientes y, como consecuencia de ello, su satisfacción y fidelización. Los objetivos generales de la acción formativa son: ? Conocer la importancia del trato a los clientes en la percepción global que éstos...
Dotar al alumno de técnicas de manejo y gestión para la resolución de conflictos. 4. Tener una base de Tanatología y conocer en detalle los servicios funerarios.
Para desempeñarse como Jefe de Sector en España, se requieren una combinación de estudios académicos, experiencia profesional y habilidades interpersonales. A continuación, se detallan los principales requisitos ...
Estudios recomendados para ser barman Aunque el aprendizaje de la profesión de barman tradicionalmente se ha basado en la práctica directa, en la actualidad existen numerosas opciones formativas que permi...
Para convertirse en camarero en España, no se requiere una titulación universitaria, pero sí se valoran altamente la formación específica y la experiencia previa. A continuación, detallamos los requisitos y estud...
