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Un 10 a Luis por su ayuda todo este tiempo

Buenas oficinas

Quiero expresar mi más sincero agradecimiento al Instituto Europeo de Postgrado (IEP) y al profesor Jesús Blanco por la excelente formación brindada en el curso de Social Media Marketing. Como estudiante de la carrera de Administración Turística de CENFOTUR, Cusco, Perú, considero que este curso ha representado una valiosa contribución a mi desarrollo personal, profesional y académico. Los conocimientos adquiridos fortalecerán mi formación y me permitirán aplicar nuevas estrategias en mi futuro desempeño profesional. Agradezco especialmente al profesor Jesús Blanco por compartir su experiencia, conocimientos y dedicación durante todo el proceso de aprendizaje. Su enseñanza ha sido de gran ayuda e inspiración para seguir creciendo tanto en el ámbito académico como profesional. Reciban mi agradecimiento y reconocimiento por su valiosa labor educativa. Saludos cordiales desde Cusco, Perú.

No lo recomiendo para nada. Muy mala experiencia. Lo peor no es el contenido, sino el absoluto abandono al alumno. Cuando necesitas ayuda, contactar con la institución es una odisea: respuestas tardías, poca información y una sensación constante de que nadie se hace responsable de nada. Las instrucciones son confusas, la organización es un caos y el programa no se corresponde con lo que se vende al matricularse. Después de invertir tiempo y dinero, lo mínimo que esperaba era apoyo y atención. En lugar de eso, me he sentido completamente desamparada. Además, decidieron cambiar la plataforma en mitad del curso, y daba muchísimos problemas para acceder, que dieron lugar a retrasos en entregas y a no poder seguir el ritmo del curso...un desastre. No lo recomendaría en absoluto, intenté desmatricularme pero ya era tarde.

Realicé el Máster en Business Intelligence y Big Data con grandes expectativas, pero mi experiencia estuvo muy por debajo de lo esperado. En cuanto al programa, me decepcionó tanto la modalidad como el contenido. La mayor parte de la formación consistía en vídeos pregrabados y, durante aproximadamente un año y medio de máster, solo tuvimos una o dos clases en directo. Esto limitó enormemente la posibilidad de interactuar con los profesores, resolver dudas en tiempo real o generar espacios de discusión que enriquecieran el aprendizaje. Considero que el nivel de acompañamiento académico fue insuficiente para un programa de este tipo. Sin embargo, el aspecto más decepcionante fue el servicio de atención al alumno. En las distintas ocasiones en que necesité soporte, las respuestas fueron defensivas, poco resolutivas y, en general, la atención recibida fue deficiente. Lamentablemente, esta situación continúa incluso después de haber finalizado el máster. Uno de los motivos por los que elegí esta institución fue el acceso a la Escuela de Habilidades como beneficio para los estudiantes. Tras graduarme, he abierto dos incidencias para poder acceder a este servicio y, a día de hoy, sigo sin recibir una solución. En definitiva, mi experiencia ha sido muy decepcionante. No recomendaría esta escuela a quienes busquen un máster con un acompañamiento académico cercano, clases en directo y una atención al estudiante eficiente. Ojalá hubiera conocido experiencias como esta cuando estaba investigando dónde cursar mi máster, ya que probablemente habría tomado una decisión diferente.

Vengo aquí a escribir todo lo que me pasó. Primero me interesó una maestría porque mi hermana se iba a inscribir. Las dos nos inscribimos. Primera alerta: NO CONTESTAN, no resuelven, no te atienden. No me querían aceptar mi cédula porque era estatal, así que firmé una carta compromiso, hace unos días la logré sacar, claro que tuve que pagar por el trámite. ¿Su respuesta? “Ya no manejamos el correo como medio, tienes que llenar un formulario en habla con nosotros o en la web, por esta única vez te la llenamos nosotros”, así que esperé su respuesta… ¿cuál fue? “NO ESTÁ NOTARIADA, NO ACEPTADA, REALIZA EL TRÁMITE OFICIAL CORRESPONDIENTE”. Literalmente hice el trámite con profesiones (?), qué otra cosa oficial quieren. Para la segunda parte, supuestamente escogí empezar en el ciclo de febrero, digo supuestamente porque, por un lado me decían que empezaba clases hasta el 28 de febrero (sí el último día), en la plataforma dice que yo tendría que terminar dos clases el 28 pero no decía cuándo las empezaría… ¿tengo que pagar TODO febrero por un día? SÍ, se tiene que pagar febrero (?) seguramente porque los maestros graban su material en febrero y cuando terminan nos empiezan a dar clase porque otra razón no le encuentro para que me cobren todo el mes de febrero y termine empezando el 28. (Acabo de hablar con una señorita de finanzas que me dice que el 28 cae en sábado así que las clases empezarían el 2 de marzo, MARZO, y yo pagando febrero). Y la cereza del pastel, quiero darme de baja y ahora tengo que pagar febrero AUNQUE NO TUVE NINGUNA CLASE, NO USÉ LA PLATAFORMA. Y adivinen qué, tengo que pagarlo para que me puedan dar de baja voluntaria, sino sabe Dios qué. ¿Qué pasó también? Pues la señorita de finanzas ya no me contestó el correo, les digo que no te atienden, y no contestan. Esta señorita me dijo que me mandaría el link para pagar febrero y después, podría comenzar el trámite de baja voluntaria…No me explicó más aunque en la llamada le insistí en que me dijera qué seguía después. ¡Mandé mis documentos oficiales! Espero que me los regresen porque sino, meteré queja a PROFECO, más bien meteré otra. Porque con eso de que no dicen cuándo se empiezan las clases, no contestan, tienes que pagar un mes donde tal vez no tengas clases, ESO merece una queja a PROFECO.

Completé mi MBA en el Instituto Europeo de Posgrado. Valoro positivamente la flexibilidad del formato online y el servicio recibido durante el programa. Ha sido una experiencia enriquecedora. Considero, no obstante, que existen algunos aspectos organizativos y académicos que podrían mejorarse para ofrecer una experiencia aún más completa, sobretodo con el trabajo final de curso.